新しい英国の法律により、サブスクリプションの罠を回避し、偽のレビューと戦うことが容易になる可能性があります

火曜日に、英国の下院で新しい法案が提出されます。デジタル競争を促進し、サブスクリプションの罠を取り締まり、偽のレビューと戦おうとします。この法律は、企業と消費者の両方に利益をもたらし、デジタル経済の信頼性を高めることを約束しています。

新しい規則の下では、競争市場局 (CMA) が規則違反者に対する制裁措置を講じる機関となります。この措置により、消費者は、そもそも望んでいなかったサブスクリプションから抜け出すことができるため、年間 16 億ポンドもの莫大な費用を節約できると期待されています。

ルール違反の罰則は次のとおりです。

• 企業の場合は世界の年間売上高の最大 10%、個人の場合は最大 300,000 ポンドの消費者保護法への違反。
• CMA に与えられた契約違反。企業の年間グローバル売上高の最大 5% または個人の場合は最大 150,000 ポンドに相当する罰則、および継続的な違反に対する追加の毎日の罰則が科されます。と
• 情報通知の違反、証拠の隠蔽または虚偽の情報の提供には、企業の年間グローバル売上高の最大 1% または個人の場合は最大 30,000 ポンドの罰金が科せられ、継続的な違反にはさらに 1 日ごとに追加の罰金が科せられます。

消費者団体Which?のロシオ・コンチャ氏は、「この法案は、英国の市場を消費者や企業にとってより良く機能させ、経済成長を支えるための極めて重要なステップです」と述べています。「それが不誠実なビジネスによる偽のレビューであろうと、不要で費用のかかるサブスクリプションに引っかかっている人々であろうと、消費者保護はアップグレードが遅れています. どれの？厳格な法執行や、法律に直接違反した企業に罰金を科す能力など、競争市場局のより強力な権限を求めて長い間キャンペーンを行ってきました。」

立法アプローチの問題の 1 つは、文言が少し希望に満ちたものになる可能性があることです。「サブスクリプションの罠」とは正確には何ですか？発表によると、これらは意図的にキャンセルを困難にするサブスクリプションです。新しい規則の下では、企業はサブスクリプション契約に関するより明確な情報を提供する必要があります。おそらく、悪い慣行に遭遇した消費者は、ビジネスを追跡するCMAに不平を言うことができます.

新しい法案は、偽のレビューも対象にしています。誰かに偽のレビューを書いたり提出するよう依頼することは違法になります。また、偽のレビュー サービスを提供または宣伝することも違法になります。ウェブサイトでレビューをホストしている企業は、レビューが正当なものであることを保証するために合理的な措置を講じる必要があります。

最後に、この法案は、少数のテクノロジー企業が英国の消費者や企業を過度に支配していることを明らかにしています。新しい法案は、的を絞った介入を可能にします。これにより、新興企業や中小企業がサービスを提供するための新しい道が開かれるため、大手テクノロジー企業に締め出されることはありません。

この法案が可決された場合、それがどの程度施行されるかを見るのは非常に興味深いことです。CMA はこの法律を施行するので、それがどのように行われるかを確認する必要があります。規制当局は多少の当たり外れがある可能性があります。Ofcom を例にとると、それは良い仕事をしてきましたが、寛大すぎることもあります。これにより、人々がモバイル プロバイダーを簡単に切り替えることができるようになりましたが、ワン タッチ スイッチの期限に間に合わなかったときに懲罰的な措置を講じることはありませんでした。