Microsoft、Windows 11 KB5034848 の問題を確認

Microsoft は、一部の Windows アップデートが失敗する原因となる問題を認識していますが、依然としてバグを抱えた状態で Windows 11 KB5034848 を出荷しています。その結果、オプションのMoment 5 機能を有効にするために必要な KB5034848 アップデートをダウンロードした後、インストールの問題が発生する可能性があります。このアップデートにより、再起動時にexplorer.exeもクラッシュします。

KB5034848 はオプションの更新プログラムであるため、システムに自動的にダウンロードまたはインストールされません。

ただし、Windows 11 Moment 5 を入手するために、更新プログラムを確認し、Windows Update ページで [ダウンロードしてインストール] を手動で選択するとします。その場合、パッチは次のエラーで繰り返し失敗します: 0x800f0922、0x800f0982、および 0x80070002。

私自身、自分のデバイスの 1 つで KB5034848 をインストールしようとしたときにインストールが失敗するという経験をしました。上のスクリーンショットに示されているように、「x64 ベース システム用 Windows 11 バージョン 23H2 の 2024-02 累積更新プログラム プレビュー (KB5034848)」というタイトルのパッチは、「インストール エラー – 0x80070002」で失敗します。

しかし、一部の人が遭遇する可能性のあるエラーはこれだけではありません。私たちのテストでは、Windows が再起動を試行したが、すぐに更新プログラムのロールバックを開始するという問題も発生しました。場合によっては、プロセスが 96% で失敗し、Windows Update に次のように表示されることがありました。

「何かが計画通りに進まなかった。心配する必要はありません – 変更を元に戻します。コンピュータの電源を入れたままにしてください。」

Microsoft、Windows 11 KB5034848 の問題を確認

Microsoftは声明の中で、2月29日のアップデートがインストールに失敗する可能性があるという報告を認識していることを認めた。

さらに、同社のサポート スタッフは、Windows Update の障害は次のリリースで解決されるだろうと私に告げましたが、具体的な内容は約束されていませんでした。

良いニュースは、回避策があることです。影響を受けて Windows Update から更新プログラムをインストールできない場合は、ファイル エクスプローラー > ローカル ディスク C (またはシステム ドライブ) に移動して隠しフォルダー C:\$WinREAgent を削除してみてください。ただし、最初に隠しフォルダーまたはファイルが表示されます:

• ファイル エクスプローラーで、[オプション]を選択し、[表示]タブをクリックします。
• そこから、[隠しファイル、フォルダー、ドライブを表示する]オプションを選択します。最後に、「OK」をクリックして変更を保存し、ウィンドウを閉じます。

ここで、Windows がインストールされているシステム ドライブに戻り、C:\$WinREAgent フォルダーを削除できます。

または、コマンド プロンプト (管理者) を開き、次のコマンドを実行してフォルダーを削除することもできます。

rd /s /q "C:\$WinREAgent"

完了したら、アップデートを再度確認するか、システムを再起動してアップデートを確認してみてください。

Explorer.exe が一部の人にとって依然としてクラッシュする

Windows の再起動時にexplorer.exe がクラッシュするバグは、KB5034204 (2024 年 1 月の更新プログラム) で最初に報告され、2024 年 2 月のオプションの更新プログラムにもまだ存在しています。

Windows 11 の 2024 年 2 月のオプション更新プログラムでも、特にシステムの再起動時または電源オフ時に、explorer.exe プロセスがクラッシュする問題が発生します。

あるユーザーは、ゲームをプレイした後、PC をシャットダウンしようとすると、explorer.exe に関するエラー メッセージが表示されると報告しました。

「0x00007FFB20563ACa の命令は 0x0000000000000024 のメモリを参照しました。メモリに書き込むことができませんでした。 「OK をクリックしてプログラムを終了してください」、「explorer.exe – アプリケーション エラー」というタイトルのエラー メッセージが表示されます。

このメッセージは、ファイル エクスプローラーのメモリの使用方法に問題があることを示唆していますが、クラッシュの原因や Microsoft がこの報告を認識しているかどうかは不明です。