コンピューター上でマカフィーが開かない、または起動しない

一部の PC ユーザーでは、Windows 11 または Windows 10 コンピューターでマカフィーが開かない、または起動しないと報告されています。この投稿では、この問題に対する実用的な解決策を提供します。

LiveSafe または Total Protection の一部のバージョンに含まれる重要なファイルの 1 つが古くなっているために、これらの問題が発生する可能性があります。具体的には、影響を受けるバージョンのマカフィー ソフトウェアと、これらのアプリの一部のコンポーネント ファイルの署名に使用される証明書の 1 つが期限切れになっています。マカフィー ソフトウェアが期限切れの証明書を検出すると、アプリは動作を停止します。

マカフィーが応答しないその他の考えられる理由としては、次のようなものがあります。

• PC がウイルスまたはマルウェアに感染している可能性があります。
• インストールされている McAfee ファイルが破損しているか破損している可能性があります。
• マカフィーのバッテリー チェック機能に問題がある可能性があります。

コンピューター上でマカフィーが開かない、または起動しない

Windows 11/10 コンピューターでマカフィーが開かない、または起動しない場合は、以下に順不同で紹介する解決策を実行することで PC の問題を解決できます。

1. PCを再起動する
2. AVスキャンを実行する
3. インストールされた McAfee が適切に動作しているかどうかを確認する
4. McAfee TechCheck ユーティリティを実行する
5. バッテリーチェックの問題を確認して解決する
6. マカフィーを再インストールする

これらの修正を詳しく見てみましょう。

1] PCを再起動します

Windows 11/10 コンピューターの場合に実行できる最初のトラブルシューティング手順は、PC を再起動し、問題が解決するかどうかを確認することです。そうでない場合は、次の解決策に進みます。

2] AVスキャンを実行します

一部の種類のマルウェアは、マカフィー ソフトウェアの起動またはインストールを阻止しようとします。PC でのマルウェア感染の可能性を排除するには、インストールの必要のない無料のMcAfee Malware Cleaner ツールを使用してコンピュータをスキャンすることをお勧めします。

McAfee Malware Cleaner (MMC) は、Windows コンピューターからマルウェア、アドウェア、ウイルス、その他の脅威を駆除します。MMC は、ウイルス スキャンに加えて、マルウェアの拡散や PC 上のデータの侵害を阻止するための追加のアクションを実行します。

3] インストールされたマカフィーが正しく動作しているかどうかを確認します

セキュリティ ソフトウェアが効果を発揮するには、最新のウイルス、ランサムウェア、マルウェア、その他の脅威について「認識」する必要があります。したがって、他のチェックを行う前に、ソフトウェアが最新であることを確認してください。

Windows PC では、次の手順でソフトウェアが最新であることを確認します。

• タスクバーの時計の横にあるマカフィーの盾 アイコンを右クリックします。マカフィー アイコンが表示されていない場合は、山形 (非表示のアイコンを表示) ボタンを選択してマカフィー シールド アイコンを見つけます。
• [更新を確認する]をクリックします。
• アップデートが完了するまで待ちます。最新の情報をお知らせするメッセージが表示されます。

次に、McAfee ソフトウェアのさまざまな機能がオンになっていることを確認します。その方法は次のとおりです。

• マカフィー製品を開きます。
• 左側のメニューで、「My Protection」タブをクリックします。
• 次のセキュリティ オプションがオンになっていることを確認してください。
  • リアルタイムスキャン
  • スケジュールされたスキャン
  • ファイアウォール
  • 自動更新
• いずれかのセキュリティ オプションがオフになっている場合:
  • オプション( 「ファイアウォール」など)を選択します。
  • 「オン」をクリックします。

4] McAfee TechCheck ユーティリティを実行します。

この解決策では、McAfee TechCheck ユーティリティを実行し、それが問題の解決に役立つかどうかを確認する必要があります。そうでない場合は、次の提案に進むことができます。

5] バッテリーチェックの問題を確認して解決する

まずメインのバージョンが15.0 かどうかを確認する必要があります。xまたは15.3.xの場合は、以下の手順に従ってバッテリー チェックを無効にする必要があります。それ以外の場合は、この投稿で紹介する他の解決策を適用して、ファイルの破損やウイルス感染の可能性など、考えられる他の原因を修正できます。

• C ドライブのルートにMcAfeeという名前のフォルダーを作成します。たとえば、C:\McAfeeです。
• 次に、コンピュータに32 ビットまたは 64 ビットのプロセッサ チップが搭載されているかどうかを確認します。
• 次に、システム アーキテクチャに応じて、TurnOffCSPBatteryCheck_x86.zipまたは TurnOffCSPBatteryCheck_x64.zip を、作成した McAfee フォルダーにダウンロードします。
• 次に、作成した McAfee フォルダー内のアーカイブ ファイルを抽出します。
• 次に、管理者モードでコマンド プロンプトを開き、以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。

cd c:\McAfee

• 次に、ダウンロードしたツールを実行します。たとえば、64 ビット ツールをダウンロードした場合は、次のように入力して Enter キーを押します。

TurnOffCSPBatteryCheck_x64

• プロンプトが表示されたら PC を再起動します。

起動時に、問題が解決したかどうかを確認します。後者の場合は、次の解決策に進むことができます。

6] マカフィーを再インストールする

インストールされた McAfee が上記のように適切に動作しているかどうかを確認しても問題が解決しない場合は、McAfee Consumer Product Removal ツール (MCPR) を使用して McAfee ソフトウェアを完全にアンインストールできます。完了したら、Windows 11/10 デバイスへのソフトウェアのインストールに再度進むことができます。

これがお役に立てば幸いです。

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システムの復元は、文書、写真、その他の個人データ ファイルには影響しません。データには影響しませんが、システムの復元は、McAfee LiveSafe や Total Protection など、PC 上の多くのアプリケーションに影響を与える可能性があります。