Windows 11 KB5039302 PC 고장, Microsoft 업데이트 중단

Windows 11 KB5039302를 설치했는데도 계속 재부팅이 발생한다면, 당신만 그런 것은 아닙니다. 이 버그는 포럼에서 Windows Latest 독자 3명이 보고했고, 이 문제가 3명에게만 국한되지 않는 것으로 밝혀졌습니다. 다행히도 Microsoft는 Windows Latest에 보고 내용을 알고 있으며 업데이트를 철회한다는 성명을 발표했습니다.

KB5039302는 “다운로드 및 설치” 버튼을 명시적으로 클릭해야만 설치할 수 있는 선택적 업데이트입니다. 선택적 업데이트이고 “미리보기”로 표시되어 있지만, 여전히 Windows Update에 자동으로 표시되며 누구나 설치할 수 있습니다. Microsoft는 사람들에게 선택적 업데이트를 설치하지 말라고 경고한 적이 없습니다 .

선택적 미리보기 업데이트는 보안 패치를 테스트하도록 설계되었으며 프로덕션을 위한 것입니다. 이 경우 KB5039302는 최신 선택적 업데이트이며 6월 25일에 출시되었지만 6월 26일부터 일부 사람들이 “리부팅 루프” 문제를 표시하기 시작했습니다.

여러 사용자가 Windows Latest에 중첩 가상화 기능이 활성화된 기기가 업데이트를 설치한 후 충돌하거나 데스크톱으로 부팅하지 못했다고 말했습니다. 6월 27일, Microsoft는 지원 문서를 업데이트하여 문제가 특정 구성으로 제한된다는 것을 명확히 했지만 업데이트를 철회했습니다.

“2024년 6월 26일에 릴리스된 업데이트(KB5039302)를 설치한 후 일부 장치가 시작되지 않을 수 있습니다. 영향을 받은 시스템은 반복적으로 다시 시작될 수 있으며 정상적인 사용을 복원하기 위해 복구 작업이 필요할 수 있습니다.” Microsoft는 지원 문서 t에서 언급했습니다.

출시 당시에는 업데이트와 관련된 문제에 대한 언급이 없었지만, 원격 측정 데이터와 사용자 보고에 따라 Microsoft는 출시 후 불과 하루 만인 6월 26일에 KB5039302 업데이트에서 심각한 문제가 있음을 확인했습니다.

게다가 회사는 Windows Update 및 Windows Update for Business를 통한 업데이트 출시를 일시 중단했습니다.

회사 측은 “조사가 진행 중인 동안 Windows Update 및 Windows Update for Business를 통한 이 업데이트 제공을 일시 중단합니다.”라고 덧붙였습니다.

위의 스크린샷에서 보듯이, “다운로드 및 설치”를 클릭하고 PC를 재부팅하여 선택적 업데이트를 설치하면 PC가 재시작하여 변경 사항을 적용합니다. 그러나 데스크톱으로 부팅할 수 없습니다. 재시작 루프에 갇히고 잠금 화면에 성공적으로 도달하지 못합니다.

이 문제는 주로 가상 머신 도구를 실행하고 중첩된 가상화 기능을 사용하는 사용자에게 영향을 미칩니다.

DevBox, CloudPC 등의 도구를 사용하는 경우 KB5039302 업데이트를 설치한 후 문제가 발생할 수 있습니다. Microsoft는 무엇이 잘못되었는지 알려주지 않지만 선택적 업데이트를 일시 중지하는 경우는 여전히 드뭅니다.

공식 문서에는 이 문제를 일으킨 구체적인 이유가 언급되어 있지 않습니다. Microsoft는 여전히 근본 원인을 찾고 있습니다.

업데이트를 설치한 후 PC가 무한 재시작 루프에 빠지므로, 설치된 가상화 앱과 이를 실행하는 데 필요한 서비스에 문제가 있을 수 있습니다.

KB5039302 문제는 Pro 및 Enterprise 에디션이 있는 버전 23H2 및 22H2에 영향을 미칩니다.

이 버그는 Pro/Enterprise 버전을 사용하는 모든 Windows 11 23H2 및 22H2 사용자에게 영향을 미칩니다.

Windows 11 Home 사용자는 가상화 사용 범위가 작기 때문에 버그의 영향을 받을 가능성이 더 낮습니다.

Home 버전은 Hyper-V와 함께 제공되지 않으므로 VMware 및 VirtualBox와 같은 레벨 2 하이퍼바이저를 사용하여 가상 머신만 실행할 수 있습니다. 서버 빌드는 영향을 받지 않습니다.

당신은 무엇을 할 수 있나요?

무한 재시작 루프를 처리하는 것은 쉽지 않습니다. WinRE 페이지를 사용하여 문제 해결 도구에 액세스하고, 업데이트를 제거하거나, 새로 설치해야 합니다.

설정에서 선택적 업데이트를 확인했지만 다운로드/설치하지 않았다면 아무런 문제가 없습니다.

Windows Latest는 가상 머신에서 실행되는 Windows 11 PC에 업데이트를 설치했으며 위에서 언급한 문제가 발생하지 않았습니다.

Microsoft는 Windows 11 PC를 위한 7월 패치 화요일 업데이트를 준비하면서 앞으로 몇 주 안에 이 재시작 버그와 Windows 11 Enterprise 업그레이드 버그를 수정할 계획입니다.