Windows 11 KB5036893 설치 실패, 일부 시스템에 흰색 화면 발생

Windows 최신에서 받은 보고서에 따르면 Windows 11 KB5036893은 0x800705b9, 0x800f0823을 사용하는 일부 사용자에게 설치에 실패하고 다른 문제를 일으킬 수 있습니다. 언제나 그렇듯이 여러 사람이 Windows 최신에 연락하여 Windows 11의 월별 업데이트 문제를 강조했습니다. 이번에는 2024년 4월 패치 화요일에 대해 이야기해보겠습니다.

Microsoft는 4월 9일에 수많은 버그 수정이 포함된 버전 23H2 및 22H2용 Windows 11 KB5036893을 출시했으며 Windows 11 Moment 5는 기본적으로 켜져 있습니다. 그러나 여러 사용자가 Windows 최신에 다음과 같은 여러 가지 도움이 되지 않는 메시지로 인해 2024년 4월 패치 화요일 업데이트를 설치할 수 없다고 말했습니다.

• 0x800705b9
• 0x800f0823
• 0x8007007e
• 0x800f081f
• 0x8000ffff
• 0x800f0984
• 0x80073701

이러한 오류 메시지는 문제의 근본 원인을 찾는 데 도움이 되지 않습니다. 내 장치에서는 이 설치 오류가 표시되지 않지만 지난달의 선택적 업데이트에서 동일한 문제가 발생하여 일부 사용자에게 2024년 4월 패치에서 오류가 표시되는 이유를 설명할 수 있습니다.

내 장치에서는 간단히 Microsoft 웹사이트 에서 미디어 생성 도구를 다운로드하고 도구를 실행한 후 개인 파일과 앱을 유지하면서 “이 PC 업그레이드”를 선택하여 Windows 11 설치 문제를 해결할 수 있었습니다 . 이렇게 하면 PC에서 아무것도 삭제하지 않고 설치 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 11 KB5036893 업데이트를 설치할 수 없는 경우 위 단계를 시도해 보시기 바랍니다. 보안 업데이트를 다운로드할 수도 있습니다. Microsoft의 업데이트 카탈로그 에서 msu(오프라인 설치 프로그램) 파일을 다운로드 하여 수동으로 설치합니다.

KB5036893 흰색 화면 및 기타 문제

2024년 4월 업데이트를 설치할 때 Windows 11 버전 23H2에서 경험한 이상한 버그가 있습니다. 누적 업데이트를 적용한 후 텍스트, 이미지, 버튼 하나 없이 OOBE 같은 화면에서 멈췄습니다. 이는 “죽음의 흰색 화면”이 아니라 느린 OOBE 프로세스이며 Microsoft Edge 또는 유사한 프로모션과 관련이 있을 수 있습니다.

인터넷 연결을 끊고 데스크탑으로 부팅할 수 있었습니다. 두 번째 재부팅에서는 문제가 나타나지 않았으며 문제가 발생한 유일한 사람은 아닙니다.

Microsoft 포럼 및 Reddit 의 사람들이 설명한 것처럼 다른 사람들도 KB5036893 업데이트를 설치한 후 PC에서 흰색 화면 문제를 경험했습니다.

“인터넷을 끄면 효과가 있었습니다. 또한 안전 모드에서 임의의 Windows 서비스를 비활성화해 보았습니다. 그것도 효과가 있었지만 어느 것이 이 문제의 원인인지는 알 수 없습니다.”라고 영향을 받은 사용자 중 한 명이 말했습니다.

Windows 11의 2024년 4월 업데이트에는 기타 사소한 문제가 많이 있습니다. 예를 들어, 계정 설정을 변경할 수 없는 사람도 있고 성능 문제가 발생하는 사람도 있습니다.

“사용자 계정을 변경하려고 하면 Windows 11 KB5036893에 문제가 있습니다. PC 설정에서 계정을 변경하러 가서 늘 그렇듯 파일을 선택했는데 이미지 변경이 차단되었습니다. 에러가 떴는데 당시에는 기억나지 않지만 늘 사용하는 이미지들이라 포맷 문제는 없습니다. 업데이트 문제입니다.” 영향을 받은 사용자 중 한 명이 Windows 최신에 말했습니다.

Windows 최신 독자 외에도 Reddit의 다른 사용자는 0x80070520 오류로 인해 사용자 계정 아바타를 변경할 수 없다고 지적했습니다 .

“뭔가 이상한 이유로 W11(빌드 22631.3447)로 업데이트하면 프로필 아바타를 변경할 수 없게 됩니다. 아바타를 변경하려고 시도하면 0x80070520 오류가 발생합니다.”라고 한 사용자는 언급했습니다.

“KB5036893이 설치된 이후 컴퓨터를 절전 모드에서 깨울 때 두 모니터 중 어느 것도 다시 켜지지 않습니다. 전원 버튼으로 시스템을 종료했다가 다시 부팅해야 합니다. DisplayPort 케이블을 뽑았다가 다시 연결해 보고 모니터 하나만 사용해 보았으나 모니터가 다시 켜지지 않습니다. 또한 화면 전체에서 커서의 움직임이 매우 불안합니다. 거의 모든 마우스 움직임을 포착하지 못하는 것처럼 보입니다.”라고 다른 사용자는 자신의 문제를 설명했습니다.

위의 모든 문제 외에도 2024년 4월 패치 화요일의 다른 버그 목록은 다음과 같습니다.

• 일부 사용자는 2024년 4월 KB5036893 Windows 11 업데이트 이후 장치가 사용할 수 없을 정도로 느려지는 성능 문제(lsass.exe의 높은 CPU 사용량 및 특정 시스템 로그에 대한 과도한 디스크 쓰기 등)를 보고했습니다.
• Microsoft 카탈로그를 통한 수동 업데이트 및 Windows 11.iso 파일을 사용한 설치 복구를 포함하여 여러 번의 설치 시도에도 불구하고 다른 사람들에게는 지속적인 “설치 오류 – 0x800705b9″가 발생했습니다. 8시간 동안 문제를 해결한 후에도 문제가 해결되지 않으면 새로 설치가 필요할 수 있는 것으로 보입니다.
• – 여러 사용자는 수년간 매일 사용했던 DDW가 이제 “현재 사용자는 로컬 진단 데이터에 액세스할 수 없습니다.”라는 메시지와 함께 빈 페이지만 표시하며, 부팅 후 처음 부팅할 때 svchost.exe_DiagTrack의 응용 프로그램 오류가 발생한다고 언급했습니다. 업데이트.
• 또 다른 일반적인 문제는 부팅 중에 노트북이 멈추거나 문제 해결 모드로 들어가는 것과 관련이 있습니다.
• 일부에서는 USB 컨트롤러가 연결되거나 연결 해제된 경우 explorer.exe로 인해 시스템이 매우 느리게 로그오프된다는 보고도 있었습니다. 이는 새로 설치한 시스템을 포함하여 다른 시스템에서 발생합니다.
• 마우스가 여전히 움직이고 시작 메뉴를 클릭할 수 있지만 오디오 및 비디오와 같은 다른 기능이 멈춰 문제를 해결하려면 시스템을 종료해야 하는 업데이트 후 PC가 가끔 멈추는 현상이 보고되었습니다.

문제가 발생하는 경우 미디어 생성 도구를 실행하여 Windows 11 설치를 새로 고치거나 설정, 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 사용하여 업데이트를 수동으로 제거할 수 있습니다.

4월 업데이트에 문제가 있나요? 아래 댓글을 통해 알려주세요.