Windows 11 23H2는 Get Help 앱을 위해 레거시 문제 해결사를 폐기합니다.

Microsoft는 Windows 11 (및 상위 릴리스) 용 레거시 Microsoft 지원 진단 도구(MSDT) 및 MSDT 문제 해결사를 단계적으로 중단하는 과정에 있습니다 . 회사 에 따르면 , 계획 은 버전 23H2 의 출시 와 함께 레거시 문제 해결사 를 더 이상 사용 하지 않는 것입 니다 . 그러나 도구가 운영 체제에서 완전히 제거되려면 몇 년이 걸립니다.

2023년에 Windows 11 23H2는 문제를 진단하고 해결하기 위해 일부 문제 해결사를 새로운 “Get Help” 앱으로 리디렉션하기 시작할 것입니다. 2024년에는 문제 해결사를 제거하고 Get Help 앱으로의 리디렉션을 완료할 계획입니다. 마지막으로 2025년에 Microsoft는 운영 체제에서 MSDT 플랫폼을 완전히 제거합니다.

이러한 도구는 수년 동안 사용되어 왔으며 수동으로 시작하여 일반적인 문제(예: 인쇄, 업데이트, 사운드, Bluetooth 및 네트워킹 문제)를 진단하고 수정할 수 있습니다. 또한 경우에 따라 특정 문제를 해결하기 위해 도구가 자동으로 시작됩니다.

Microsoft가 Windows 11 23H2 이상 릴리스에서 레거시 문제 해결사 플랫폼을 단계적으로 중단한다는 점에 유의해야 합니다. Windows 11 22H2 이하 또는 Windows 10 , 8.1 또는 7을 사용하는 경우 계속해서 문제 해결사를 시작하여 일반적인 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다.

Get Help 앱은 이제 컴퓨터의 일반적인 문제를 해결하기 위한 플랫폼이 됩니다. Windows 11을 사용하는 경우 시작 메뉴에서 앱에 액세스할 수 있습니다. 또한 예를 들어 오디오 문제를 처리하는 경우 “사운드” 설정에서 직접 앱을 실행하는 옵션을 찾을 수 있습니다.

이 앱은 문제를 찾는 데 사용할 수 있는 검색 상자만 포함하고 있기 때문에 매우 간단합니다. 입력하는 동안 앱은 예측을 사용하여 주제에 대한 결과를 빠르게 표시합니다. 그런 다음 결과를 선택하여 문제 해결 단계를 시작할 수 있습니다.

경우에 따라 Get Help 앱은 문제를 해결하기 위해 수행해야 하는 작업에 대한 단계를 안내합니다. 다른 상황에서는 문제를 해결할 수 있는 도구를 실행할 수 있는 옵션이 제공되며 문제를 해결하기 위한 단계와 도구 조합을 받을 수도 있습니다.

또한 이 앱은 추가 도움이 필요한 경우 Microsoft 지원에 직접 문의할 수 있는 옵션을 제공합니다. 대화를 시작하려는 경우 제품을 지정하라는 메시지가 표시되고 브라우저를 통해 지원팀과 채팅할 수 있는 옵션이 제공되거나 Microsoft 365 구독이 있는 경우 전화 지원을 받을 수 있습니다. .