Dell SupportAssist 문제에 대한 검증된 5가지 최고의 해결책
주요 내용
- Dell 서비스를 다시 시작하면 많은 애플리케이션 문제를 해결할 수 있습니다.
- 캐시된 파일을 지우면 성능 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 방화벽을 일시적으로 비활성화하면 정상적으로 작동할 수 있습니다.
일반적인 Dell SupportAssist 문제 해결: 실용 가이드
Dell SupportAssist 사용 중 문제가 발생하면, 특히 이 도구가 장치 유지 관리 및 진단에 필수적인 경우 매우 답답할 수 있습니다.이 종합 가이드에서는 일반적인 문제를 살펴보고, 이러한 문제를 효과적으로 해결하기 위한 자세한 단계별 지침을 제공합니다.
Dell SupportAssist 문제 해결 단계
1단계: Dell 서비스 다시 시작
기능을 새로 고치려면 필수 Dell 서비스를 다시 시작하세요.
- Windows +를 눌러 S 검색 메뉴를 열고 서비스를 입력한 다음 결과를 클릭합니다.
- Dell 서비스를 찾아 목록에서 첫 번째 서비스를 두 번 클릭합니다.
- 시작 유형을 사용 안 함으로 설정 하고 중지를 클릭합니다.
- 연관된 서비스에 대한 메시지가 표시되면 ‘예’를 선택하여 계속 진행합니다.
- 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭 하여 변경 사항을 저장합니다.
- 다른 모든 활성 Dell 서비스에 대해서도 반복합니다.
- 그런 다음 각 서비스로 돌아가서 시작 유형을 다시 자동 으로 설정합니다.
전문가 팁: 비정상적인 서비스 상태나 오류가 표시되면 기록해 두세요.
2단계: 손상되었거나 캐시된 파일 제거
SupportAssist에 방해가 될 수 있는 캐시된 파일이나 손상된 파일을 제거하세요.
- + 를 눌러 파일 탐색기를 엽니다. Windows E
- 다음 디렉토리로 이동하여 해당 내용을 제거하세요:
C:/Program Data/PCDR,C:/Program Data/Supportassist,C:/Program Data/Dell/Dell data vault,C:/Program Files/Dell/Supportassist,C:/Program Files/Dell/Dell data vault,C:/windows/Temp. - 컴퓨터를 다시 시작하고 SupportAssist를 다시 실행하여 필요한 파일을 생성하세요.
3단계: Windows 방화벽을 일시적으로 비활성화하고 관리자 권한으로 실행
Windows 방화벽이 SupportAssist를 차단하는지 확인하세요.
- 시작 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 개인정보 보호 및 보안 으로 이동하세요.
- Windows 보안 열기를 클릭합니다.
- 방화벽 및 네트워크 보호를 선택하세요.
- 공용 네트워크를 선택 하고 Microsoft Defender 방화벽을 끕니다.
- Dell SupportAssist를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택한 다음 바로 가기 탭 으로 이동합니다.
- ‘고급’ 을 클릭 하고 ‘관리자 권한으로 실행’ 옵션을 체크하세요.그런 다음 ‘적용’을 클릭하세요.
- Dell SupportAssist를 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인하세요.
4단계: 레지스트리 키 지우기
SupportAssist에 영향을 줄 수 있는 문제가 있는 레지스트리 키를 삭제하세요.
- Windows +를 눌러 R 실행 대화 상자를 엽니다.
- regedit를 입력 하고 Enter 레지스트리 편집기에 접근합니다.
- .로 이동합니다
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services. - 다음 키를 찾아 삭제하세요:
Dell hardware service,Dell client management service,Dell updates. - 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 다시 시작하세요.
전문가 팁: 변경하기 전에 항상 레지스트리를 백업하세요.
5단계: Dell SupportAssist 애플리케이션 다시 설치
SupportAssist를 다시 설치하여 최신 버전을 확인하세요.
- Windows + 를 눌러 실행 대화 상자를 열고 appwiz.cpl을 R 입력한 다음 키를 누릅니다. Enter
- 프로그램 목록에서 Dell SupportAssist를 찾은 다음 제거를 클릭합니다.
- 설치 제거를 확인하고 화면의 지시를 따르세요.
- 또한 Dell SupportAssist Remediation 및 Dell Power Manager Service를 제거합니다.
- Dell의 공식 지원 사이트를 방문하여 해당 기기의 최신 버전을 다운로드하세요.
- 지금 다운로드 버튼을 클릭하고 다운로드 폴더에 접근하여 SupportAssistInstaller.exe를 실행합니다.
- 설치 지침에 따라 과정을 완료하세요.
추가 팁
- 항상 최신 드라이버와 소프트웨어로 시스템을 업데이트하세요.
- 성능 문제를 방지하려면 시스템 파일을 정기적으로 정리하세요.
- Dell 장치에 사용 가능한 대체 진단 도구를 사용해 보세요.
요약
요약하자면, Dell SupportAssist 사용에 문제가 발생하는 경우 위에 설명된 방법을 적용하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.서비스 재시작부터 애플리케이션 재설치까지, 이 단계들은 도구의 기능을 효과적으로 복원하도록 설계되었습니다.
결론
이 가이드를 따르면 Dell SupportAssist와 관련된 대부분의 문제를 해결하고 해결할 수 있습니다.문제가 지속되면 Dell 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.소프트웨어와 드라이버를 최신 상태로 유지하면 시스템의 성능과 안정성을 유지할 수 있습니다.
FAQ(자주 묻는 질문)
SupportAssist가 실행되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
Dell 서비스를 다시 시작하고 소프트웨어가 최신 상태인지 확인해 보세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 애플리케이션을 다시 설치하는 것을 고려해 보세요.
SupportAssist 대신 다른 도구를 사용할 수 있나요?
네, Dell 기기의 하드웨어 검사 및 시스템 진단에 사용할 수 있는 다양한 타사 진단 도구가 있습니다.