Surface Laptop 화면에 배터리 기호 표시 [멈춤 문제]

1단계: 하드 리셋 수행

하드 리셋은 잔류 전기 문제로 인한 배터리 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.방법은 다음과 같습니다.

1. Surface 노트북을 끄세요.
2. 연결된 모든 장치를 제거하세요.
3. 충전기를 분리하고, 가능하면 배터리를 제거하세요.
4. 전원 버튼을 15~20초간 누르세요.
5. 배터리를 다시 연결하고 노트북의 전원을 다시 켜세요.

전문가 팁: 하드 리셋을 수행한 후 충전기를 다시 연결하고 배터리 아이콘 문제가 해결되는지 확인하세요.

2단계: 다른 충전기로 테스트

때로는 충전기 자체에 문제가 있을 수 있습니다.다음 단계를 따르세요.

1. 충전기를 다른 벽면 콘센트에 연결하세요.
2. 배터리 표시등이 켜지는지 확인하세요.
3. 가능하다면 다른 충전기로 Surface 노트북을 테스트해 보세요.

전문가 팁: 다른 충전기를 사용했을 때 배터리 표시등이 켜지면 원래 충전기를 교체하는 것이 좋습니다.

3단계: 노트북 배터리를 완전히 방전하세요

배터리 표시 오류를 재설정하려면 노트북 배터리를 전원에 연결하지 않고 완전히 방전시키세요.기기가 꺼질 때까지 기다린 후 충전기를 연결한 후 다시 켜세요.

4단계: 배터리 드라이버 재설치

아이콘이 계속 표시되면 배터리 드라이버를 다시 설치해야 할 수 있습니다.다음 단계를 따르세요.

1. 노트북에서 장치 관리자를 엽니다.
2. 배터리 섹션을 확장합니다.
3. 배터리 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
4. 노트북을 다시 시작하면 Windows가 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.

5단계: 배터리 교체 고려

이전 단계가 모두 실패했다면 배터리 교체를 고려해야 할 수도 있습니다. Windows의 전원 효율 진단 보고서 도구를 사용하여 배터리 상태 보고서를 생성하고 필요한 경우 Microsoft 지원에 문의하세요.

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