WIN32K_CRITICAL_FAILURE 오류 해결 방법: 단계별 가이드

1단계: 그래픽 드라이버 업데이트

시스템이 원활하게 작동하도록 하려면 먼저 그래픽 드라이버를 업데이트하세요.

1. Windows +를 눌러 실행 R 대화 상자를 엽니다.
2. devmgmt.msc를 입력 하고 확인을 눌러 장치 관리자를 엽니다.
3. 디스플레이 어댑터 라고 표시된 섹션을 확장합니다.
4. 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하세요.
5. ‘업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색’을 선택 하고 화면의 지시를 따릅니다.

전문가 팁: Windows에서 업데이트를 찾지 못하면 제조업체 웹사이트에서 최신 드라이버 버전을 확인하세요.

최근 업데이트로 인해 오류가 발생한 것으로 의심되는 경우 이전 드라이버를 복원할 수 있습니다.

1. 장치 관리자를 다시 열고 디스플레이 어댑터를 확장합니다.
2. 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭 으로 가서 드라이버 롤백을 클릭합니다.
4. 롤백 이유를 선택하고 ‘예’를 클릭하여 확인합니다.

2단계: Windows 업데이트 확인

다음으로, 시스템이 최신 상태인지 확인하세요.

1. Windows +를 눌러 설정 I 앱을 엽니다.
2. Windows 업데이트 로 가서 업데이트 확인을 클릭합니다.
3. 업데이트가 있는 경우 다운로드 및 설치를 선택 하고 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작하세요.

3단계: Windows 메모리 진단 도구 실행

메모리 문제를 배제하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 키를 누르고 Windows 메모리 진단을 Windows 입력한 다음 열기를 선택합니다.
2. 지금 다시 시작하고 문제가 있는지 확인 하세요.
3. 시스템이 재부팅되고 시작 시 메모리 검사가 수행됩니다.

검사가 완료되면 로그인하여 결과를 확인하세요.문제가 발견되면 RAM을 다시 장착하거나 교체해야 할 수 있습니다.

4단계: SFC 스캔 실행

다음 단계에 따라 시스템 파일이 손상되었는지 분석하세요.

1. 키를 누르고 검색창에 cmd를 Windows 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령을 입력 sfc /scannow 하고.을 누르세요 Enter.
3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 다시 시작하여 복구를 적용하세요.

5단계: 하드웨어 가속 끄기

하드웨어 가속을 비활성화하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. Windows +를 눌러 설정을 I 엽니다.
2. 시스템을 클릭한 다음 디스플레이를 선택합니다.
3. 아래로 스크롤하여 관련 설정 섹션 에서 그래픽을 찾으세요.
4. 기본 그래픽 설정 변경을 클릭하고 하드웨어 가속 GPU 스케줄링을 찾아서 끕니다.
5. 변경 사항을 적용하려면 PC를 다시 시작하세요.

전문가 팁: Google Chrome 및 Microsoft Office와 같은 애플리케이션의 하드웨어 가속도 비활성화하세요.

6단계: 클린 부팅 수행

시작 문제를 진단하려면 클린 부팅을 실행하세요.

1. Windows +를 눌러 실행 R 창을 엽니다.
2. msconfig를 입력 하고 확인을 클릭하여 시스템 구성을 시작합니다.
3. 서비스 탭을 선택하고 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택한 다음 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
4. 시작 프로그램 탭 으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
5. 작업 관리자에서 활성화된 각 시작 항목을 비활성화한 다음 창을 닫습니다.
6. 시스템 구성으로 돌아가서 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭 하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.

재부팅 후 각 서비스와 시작 항목을 하나씩 다시 활성화하여 BSOD 오류의 원인을 확인하세요.

7단계: Windows 재설치

다른 모든 방법이 실패하면 새로 설치해야 할 수도 있습니다.

설치 미디어 만들기

1. 다른 컴퓨터에서 Microsoft 소프트웨어 다운로드 페이지를 방문하여 지금 다운로드 를 클릭합니다.
2. 다운로드한 도구를 실행하고 UAC 프롬프트에서 확인합니다.
3. 화면의 지시를 따르고, 라이선스 계약에 동의한 후 USB 플래시 드라이브 옵션을 선택하세요.
4. 언어와 아키텍처를 선택하여 설치를 완료한 다음, 설치 미디어를 만듭니다.
5. 설치 후 USB 드라이브를 안전하게 꺼냅니다.

윈도우 재설치

1. 영향을 받은 PC에 USB 드라이브를 연결하고 Windows +를 눌러 E 파일 탐색기를 엽니다.
2. USB 드라이브의 루트 디렉토리를 찾아 setup.exe를 찾은 다음 두 번 클릭하여 시작하세요.
3. 변경을 선택 하고 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 옵션을 선택하세요.
   • 개인 파일 및 앱 유지 – 개인 데이터와 애플리케이션을 유지 관리합니다.
   • 개인 파일만 보관 – 개인 데이터는 보관하지만 앱은 제거합니다.
   • 아무것도 남기지 않음 – 컴퓨터에 있는 모든 것을 삭제합니다.
4. 설치를 클릭하여 선택을 완료하고 Windows 재설치를 시작하세요.

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