Teams에서 녹화 시작 옵션이 회색으로 표시되거나 누락되었습니다.

MS Teams에서 녹화 시작 옵션이 회색으로 표시되어 있는 것을 알아차렸다면 걱정할 필요가 없습니다. 여러분만 그런 것은 아닙니다. 이 문제는 특히 중요한 회의나 프레젠테이션을 캡처해야 할 때 매우 짜증납니다. 이 글에서는 잠재적인 원인과 이를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.

Windows 11/10에서 Teams의 녹화 시작 옵션이 회색으로 표시되거나 누락되는 문제 해결

Microsoft Teams에서 녹화 옵션이 회색으로 표시되거나 누락된 경우, 아래에 언급된 솔루션을 실행하세요.

1. 회의에 다시 참여하세요
2. 녹화 권한이 있는지 확인하세요
3. Microsoft Teams 관리 센터에서 녹화 활성화
4. MS Teams 업데이트
5. 캐시를 지우세요
6. 웹에서 Teams를 사용해 보세요

문제 해결 가이드를 시작해 보겠습니다.

1] 회의에 다시 참여하세요

Teams에서 회색으로 표시된 녹음 옵션을 마주치면 매우 실망스러울 수 있으며, 다양한 원인이 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 그러나 일반적인 이유 중 하나는 소프트웨어 오류나 권한 설정입니다. 이러한 경우 팀을 종료하고 다시 가입하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 계정과 관련된 연결 및 설정이 새로 고쳐지기 때문입니다. 이렇게 하면 녹음 옵션을 포함한 모든 기능이 이전 상태로 돌아갑니다. 따라서 연결을 새로 고치려면 간단히 로그아웃했다가 다시 로그인하면 됩니다. 완료되면 해당 옵션을 사용할 수 있는지 확인하고, 사용할 수 없다면 다음 솔루션으로 넘어가세요.

2] 사용자에게 녹화 권한이 있는지 확인하세요

녹음 액세스는 종종 사용자의 역할과 조직 정책에 따라 제한됩니다. 따라서 아래 단계에 따라 필요한 권한이 있는지 확인하세요.

1. Microsoft 원격 연결 분석기( testconnectivity.microsoft.com) 로 이동한 다음 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
2. 팀 회의 URL을 지정하고, 확인을 위해 아래에 표시된 문자를 입력한 후 확인 버튼을 누르세요.
3. 마지막으로 ‘테스트 수행’ 버튼을 선택하고 관리자에게 연락하여 회의를 녹화할 수 있는 권한이 있는지 확인하세요.

권한이 충분하지 않은 경우 IT 또는 Microsoft 365 관리자에게 필요한 권한을 부여해 달라고 요청해야 합니다.

3] Microsoft Teams 관리 센터에서 녹화 활성화

이 솔루션에서는 MS Teams 관리 센터를 통해 회의 녹화를 활성화하는 방법을 살펴보겠습니다. IT 관리자인 경우에만 이 작업을 수행할 수 있다는 점을 명심하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작하려면 Microsoft Teams 관리 센터 에 로그인 하고 왼쪽 패널에서 모임 탭을 확장합니다.
2. 회의 정책 옵션을 클릭하고 추가 버튼을 선택하여 새 정책을 추가하거나 글로벌(조직 전체 기본값) 버튼을 선택합니다.
3. 이제 녹화 및 구독 또는 녹화 및 필사 섹션으로 이동하여 Clour 녹화 또는 회의 녹화 옵션의 토글 키를 켭니다. 새 정책을 만든 경우 이를 활성화한 다음 이를 선택하고 사용자 관리 메뉴로 이동하여 사용자를 지정합니다.

이 정책이 적용될 때까지 기다린 후 다시 로그인하여 녹화 시작 옵션이 표시되는지 확인하세요.

4] MS Teams 업데이트

오래된 버전의 MS Teams는 회색으로 표시된 녹음 버튼이 제대로 작동하지 않는 것과 같은 기능을 유발할 수도 있습니다. 사용자는 Teams가 최신 상태인지 확인하여 최신 수정 사항, 보안 패치 및 개선 사항을 얻을 수 있습니다. MS Teams를 업데이트하려면 앱을 실행하고 설정 등으로 이동합니다. 설정을 클릭한 다음 Teams 정보 옵션을 클릭합니다. 사용 가능한 새 업데이트가 있는지 확인하고 있으면 설치합니다.

5] 캐시를 지웁니다.

캐시는 앱이 효율적으로 기능하는 데 사용하는 임시 데이터를 저장하는 파일입니다. 시간이 지남에 따라 이 데이터는 손상되거나 오래되어 결함이 발생할 수 있습니다. 캐시를 지우면 MS Teams는 임시 데이터를 다시 빌드해야 하며, 이를 통해 오류가 해결됩니다.

MS Teams 캐시를 지우는 방법은 다음과 같습니다.

1. Win + E를 클릭하여 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.%appdata%\Microsoft\teams
2. 애플리케이션 캐시 폴더, blob_storage 폴더, GPU 캐시 폴더의 내용을 삭제합니다.
3. Cache, IndexedDB, LocalStorage 및 tmp 폴더의 내용을 삭제하세요.

완료되면 MS Teams를 다시 시작하고 녹화 옵션을 사용할 수 있는지 확인하세요.

6] 웹에서 Teams를 사용해 보세요

마지막으로, 웹에서 Teams에 액세스하는 것도 이 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다. Teams의 웹 버전은 데스크톱 버전에 존재하는 결함과 제한을 우회할 수 있는 간소화된 환경을 제공합니다. 이 접근 방식은 문제가 로컬 소프트웨어 충돌이나 오래된 버전과 관련된 경우 특히 유용합니다.

다 됐어요!

Teams에서 녹화 시작 기능을 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

Microsoft Teams의 Start Recording 옵션은 다양한 이유로 사용할 수 없을 수 있습니다. 일반적인 이유 중 일부는 사용자 권한과 조직 정책입니다. 또한 오래된 버전과 같은 기술적 문제로 인해 녹음 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

Teams에서 녹화 옵션을 활성화하는 방법은 무엇인가요?

무엇보다도 MS Teams 계정에 녹음 기능이 포함된 라이선스가 있는지 확인하세요. 일반적으로 Office 365 Enterprise E1, E3 또는 E5 라이선스가 필요합니다. 확인되면 사용자는 회의 컨트롤에서 세 개의 점 옵션을 클릭하고 녹음 시작 옵션을 선택하여 녹음 옵션에 액세스할 수 있습니다.