Spectrum 자체 설치가 작동하지 않음: 해결 방법

Spectrum 자체 설치 프로그램은 인터넷과 케이블 서비스를 직접 설정하여 엄청난 설치 비용을 피할 수 있는 편리한 방법이지만 때로는 작동하지 않는 경우도 있습니다.

이 문서에서는 Spectrum 자체 설치가 작동하지 않는 몇 가지 일반적인 이유와 이를 해결하여 즉시 시작할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

Spectrum 자체 설치가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

Spectrum 자체 설치에 문제가 있는 경우 앱의 지침을 따르지 않았거나 호환되지 않는 장치를 사용했을 가능성이 높습니다. 또 다른 일반적인 실수는 라우터 케이블을 잘못된 포트에 연결하거나 신호 강도가 부족하여 연결하는 것입니다.

Spectrum 자체 설치를 어떻게 활성화하나요?

다음 전제조건을 확인하는 것부터 시작하세요.

• 중단이 있는지 Spectrum 웹사이트를 확인하세요.
• 이용약관에 동의했는지 다시 확인하세요. 그렇지 않으면 진행할 수 없습니다.
• 동축 케이블이 게이트웨이를 연결할 콘센트에 연결되어 있는지, 케이블 전선이 해당 포트에 단단히 연결되어 있는지, 라우터가 연결되어 켜져 있는지 확인하세요.
• 속도 테스트를 실행하여 신호 강도를 확인 하고 라우터를 간섭으로부터 멀리 이동하세요.
• 라우터나 모뎀을 다른 케이블 콘센트로 옮기고 전원 케이블을 벽면 콘센트에 직접 연결하세요. 또한 자체 설치 키트가 완전한지 확인하십시오.

1. 라우터 펌웨어 업데이트

구형 라우터를 사용하는 경우 Spectrum의 인터넷 서비스와 제대로 통신할 수 있도록 최신 펌웨어를 실행하고 있는지 확인하세요.

제조업체 설명서나 특정 라우터 모델에 대한 온라인 지원 포럼에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다.

그러나 일반적인 프로세스에는 라우터의 IP 주소를 찾아 브라우저에 붙여넣고 라우터의 관리 페이지에 로그인하는 작업이 포함됩니다. 여기서는 펌웨어 업데이트 옵션을 찾을 수 있습니다.

2. 서비스 활성화

첫 번째 단계는 라우터에 전원을 공급하고 이더넷 케이블을 통해 모뎀에 연결하는 것입니다. 연결되면 Spectrum 앱을 다운로드 하고 로그인하여 연결 가능한 장치를 확인해야 합니다.

장비 목록을 검토하고 펌웨어를 업그레이드한 후 라우터나 모뎀이 목록에 있는지 확인하세요. 여전히 목록에 나타나지 않으면 라우터가 Spectrum 인터넷에 연결하기 위한 인증된 모뎀 요구 사항을 충족하지 못하는 것일 수 있습니다 .

3. 네트워크 설정을 확인하세요

다음으로 확인하고 싶은 것은 네트워크 설정이 Spectrum 앱이 장치에서 작동하는 방식을 방해하는지 여부입니다. Spectrum은 2.4GHz 및 5GHz 네트워크 대역을 모두 지원하지만 일부는 집에 간섭이 있는 경우 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

라우터를 라디오, 전자레인지, Bluetooth 또는 기타 무선 장치에서 멀리 이동할 수 있습니다. 연결하려는 장치가 초기 설정 시 동일한 페이지에 있도록 주파수를 수동으로 변경해야 할 수도 있습니다.

4. 스펙트럼 앱을 다시 설치하세요

때로는 Spectrum Wi-Fi 라우터를 활성화하기 위해 앱에서 잘못된 통신이 발생하는 경우가 있습니다. 제거하면 이전 설치의 남은 부분이 제거되고 새로 시작할 수 있습니다.

재설치 시 검증된 소스에서 다운로드하고 강력한 연결을 사용하십시오. 설치가 중단되면 설치 파일이 손상되어 활성화 프로세스를 방해할 수 있습니다.

5. 모뎀/라우터 재설정

모뎀이나 라우터를 재설정하면 장치가 재부팅되고 설치 문제를 일으킬 수 있는 임시 오류가 모두 해결됩니다. 일부 라우터에는 재설정 버튼이 있지만 그렇지 않은 경우 모뎀을 전원에서 30초 이상 분리했다가 다시 연결하세요.

재부팅한 후 컴퓨터의 이더넷 케이블을 다시 연결하기 전에 30초를 더 기다리십시오.

6. VPN 활성화/비활성화

아시다시피 Spectrum은 미국 거주자만 사용할 수 있으므로 미국 이외의 모든 사람은 액세스 거부 오류가 발생하지 않도록 VPN을 사용해야 합니다.

인터넷에 연결할 수 없는 경우 위치가 큰 제약이 될 수 있으므로 적절하게 조정하고 다시 시도하세요.

그리고 여전히 VPN을 사용하면 특히 네트워크 정체가 있는 경우 패킷 손실이 발생할 수 있으므로 이러한 문제를 방지하려면 개인 인터넷 액세스(Private Internet Access) 와 같은 VPN을 선택하세요 .

7. 라우터 문제 해결

이는 Spectrum 인터넷 연결에 문제가 있는지 확인하는 좋은 첫 번째 단계가 될 수 있습니다. 라우터 설정이 Spectrum의 신호를 방해할 수 있으므로 다른 Wi-Fi 채널로 변경해 보세요. 또 다른 문제는 기기가 Spectrum 서버에 연결되지 못하는 것일 수 있으므로 문제를 해결해 보세요.

또한 온라인 상태 표시등을 확인하십시오. 파란색 불이 켜져 있으면 아직 연결이 활성화되지 않았음을 나타내고, 깜박이는 불빛은 연결이 진행 중임을 나타냅니다. 연결되면 LED 표시등이 꺼집니다.

8. 자동화 시스템을 활용하라

위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 자동화된 방법을 사용해야 할 수도 있습니다. 일부 사용자에 따르면 Spectrum 앱에 결함이 있어서 자동화된 시스템을 선택했지만 효과가 있었습니다.

전화번호를 스펙트럼으로 이전해 달라고 요청하는 음성 서비스 스펙트럼 자체 설치 안내입니다. 그런 다음 알림이 연결될 때까지 기다립니다.

9. 고객 서비스에 문의하세요

Spectrum의 고객 서비스 부서는 귀하의 계정 및 기술 문제에 관한 대부분의 질문에 도움을 드릴 수 있습니다. 고객 서비스 담당자는 연결 문제를 해결하기 위해 몇 가지 테스트를 수행하도록 요청할 것이며 연결될 때까지 프로세스를 안내할 것입니다.

전화 통화가 효과가 없으면 집에서 문제를 해결하고 전문적인 설치를 수행하기 위해 기술자를 보내야 합니다.

Spectrum 자체 설치에는 시간이 얼마나 걸리나요?

Spectrum 자체 설치 키트에는 TV 또는 Wi-Fi를 연결하고 작동하는 데 필요한 모든 것이 포함되어 있습니다. 활성화 프로세스는 10~20분 정도 소요됩니다. 시간이 더 오래 걸리면 문제가 있을 수 있으므로 위의 해결 방법을 사용하여 문제를 해결해야 합니다.

궁극적으로 계정 정보를 올바르게 입력하고 라우터가 호환성 테스트를 통과했는지 확인하기 위해 필요한 문제 해결 및 조사를 수행할 수 있다면 Spectrum 자체 설치 프로세스가 너무 복잡해서는 안 됩니다.

그래도 결과가 만족스럽지 않다면 언제든지 인터넷 서비스 제공업체를 바꿀 수 있습니다.

이 가이드가 문제를 파악하고 시스템을 수정하는 데 도움이 되었다면 아래에 의견을 남겨 알려주세요.