죄송합니다. Teams 오류를 연결할 수 없습니다. [수정]

2023/11/13

일부 Microsoft Teams 사용자는 회의에 참여할 수 없습니다. 동일한 작업을 시도할 때마다 죄송합니다. 연결할 수 없습니다. 라는 오류 메시지가 표시됩니다 . 이번 포스팅에서는 이 문제를 다루고, 이를 해결하기 위해 무엇을 해야 하는지 알아보겠습니다.

Teams에서 계속 연결하지 못해 죄송합니다라고 말하는 이유는 무엇인가요?

MS Teams는 네트워크 문제로 인해 회의에 연결하지 못할 수 있습니다. 그러나 대부분은 외부적인 것이 아니라 내부적인 것입니다. 이 가이드에서는 외부인지 확인하지만 문제를 해결하기 위해 필요한 내부 구성에 대해서도 설명합니다.

죄송합니다. Teams 오류를 연결할 수 없습니다.

죄송합니다라는 메시지가 표시되면 Teams에서 연결할 수 없습니다. 먼저 컴퓨터 와 Teams를 최신 버전으로 업데이트하세요. 업데이트가 도움이 되지 않으면 아래 언급된 해결 방법에 따라 문제를 해결하십시오.

Teams를 재부팅하고 다른 화상 통화 앱 종료
인터넷 연결을 확인하세요
레지스트리 편집
IPv4를 먼저 사용하도록 IPv4/IPv6 기본 설정 변경
Microsoft Teams의 캐시 지우기
팀 수리 또는 재설정

그들에 대해 자세히 이야기합시다.

1] Teams를 재부팅하고 다른 화상 통화 앱을 종료합니다.

우선 영상 통화 프로세스를 방해할 수 있으므로 Teams를 종료하고 Discord, Slack 등의 앱을 종료해야 합니다. 동일한 작업을 수행하려면 작업 관리자를 열고 종료하려는 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 작업 끝내기를 클릭하세요.

2] 인터넷 연결을 확인하세요

Teams에 연결할 수 없는 경우 인터넷에 문제가 없는지 확인하세요. 동일한 작업을 수행하려면 무료 인터넷 속도 테스터 중 하나를 사용하여 대역폭이 얼마인지 알아보세요. 대역폭이 낮은 경우 라우터를 재부팅하고 그래도 소용이 없으면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

3] 레지스트리 편집

영향을 받은 일부 사용자가 이벤트 뷰어에서 이벤트를 확인하러 갔을 때 이벤트 4231을 발견했습니다. 전역 TCP 포트 공간에서 임시 포트 번호를 할당하라는 요청이 해당 포트가 모두 사용 중이어서 실패했습니다 .

이 문제를 해결하려면 레지스트리를 몇 가지 변경하여 TCPIP IPv4 소켓 풀의 크기를 최대 크기, 최대 사용자 포트, TCP가 동시에 열 수 있는 최대 연결 수 및 횟수로 늘려야 합니다. TCP는 연결을 중단하기 전에 개별 데이터 세그먼트를 재전송합니다.

이를 위해 레지스트리 편집기를 열고 다음 위치로 이동하십시오.

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

이제 아래 언급된 대로 다음 항목을 생성하고 구성해야 합니다.

TcpTimedWaitDelay -> REG_DWORD: 0000001e(16진수)
MaxUserPort -> REG_DWORD: 0000fffe(16진수)
TcpNumConnections -> REG_DWORD: 00fffffe(16진수)
TcpMaxDataRetransmissions -> REG_DWORD: 00000005(16진수)

동일한 작업을 수행하려면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트)를 선택합니다. 새로 생성된 키의 이름을 지정하고 두 번 클릭한 후 값 데이터를 변경합니다.

마지막으로 시스템을 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.

4] IPv4를 먼저 사용하도록 IPv4/IPv6 기본 설정 변경

Teams가 네트워크 문제에 직면한 경우 이 문제를 해결하려면 IPv4보다 IPv6의 우선 순위를 지정해야 합니다 . 변경하려면 레지스트리 편집기를 열고 아래 위치로 이동하십시오.

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters

매개변수를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다. 새로 생성된 값의 이름을 DisabledComponents로 지정하고 이를 두 번 클릭한 후 값 데이터 필드에 0x20을 입력하고 확인을 클릭합니다.

마침내 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.

5] Microsoft Teams의 캐시 지우기

클라이언트가 서버에 로그인할 때 문제가 발생하므로 MS Teams의 캐시를 지워야 합니다 . 캐시가 손상되어 문제가 발생한 경우 캐시를 지우면 문제가 해결됩니다. 동일한 작업을 수행하려면 아래에 설명된 단계를 따르세요.

MS Teams와 관련된 모든 작업을 종료합니다.
Win + E로 파일 탐색기를 엽니다.
%appdata%\Microsoft\teams로 이동합니다.
다음 지정된 폴더를 열고 포함된 파일을 삭제하십시오. 모든 파일을 삭제하고 폴더는 유지합니다.
- %appdata%\Microsoft \teams\application 캐시\캐시
- %appdata%\Microsoft \teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\Cache
- appdata%\Microsoft \teams\databases
- appdata%\Microsoft \teams\GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\IndexedDB
- appdata%\Microsoft \teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
일부 파일을 사용할 수 없으면 건너뛰십시오.
이제 앱을 열어보세요.

이것이 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.

6] 팀 수리 또는 재설정

아무것도 작동하지 않으면 최후의 수단은 애플리케이션을 복구하거나 재설정하는 것입니다. 이 작업은 서버가 아닌 클라이언트 측에서 수행되어야 합니다. 동일한 작업을 수행하려면 아래에 설명된 단계를 따르세요.

설정을 엽니다.
앱 > 설치된 앱 또는 앱 및 기능으로 이동합니다.
“팀”을 검색하세요.
- Windows 11: 세 개의 점을 클릭하고 고급 기능을 선택합니다.
- Windows 10: 팀을 선택하고 고급 기능을 클릭합니다.
마지막으로 복구를 클릭하세요.

문제가 해결되었는지 확인하세요. 지속되면 재설정을 클릭하세요.

그게 다야!

Microsoft Teams가 연결할 수 없는 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

Microsoft Teams를 연결할 수 없는 경우 PC와 라우터를 다시 시작하고 시도해 보세요. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 그래도 도움이 되지 않으면 이 게시물에 언급된 해결 방법을 실행하세요.