Windows에서 PIN 설정이 작동하지 않는 경우 해결 방법

Windows에서 PIN이 작동하지 않는 것은 고유한 문제이며 이는 주로 일부 맬웨어 감염, 시스템 파일 누락 또는 핵심 파일이 손상되었을 때 발생합니다. 어쨌든 Windows는 잠금 화면에 “문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다”라는 오류를 표시하기 시작합니다.

이 게시물에서는 이러한 오류 코드를 시작하기 위해 PIN에 정확히 어떤 문제가 발생하는지 설명하고 Windows 11/10에서 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 7가지 수정 사항을 설명합니다. 먼저 PIN 오류가 발생하는 이유를 살펴보겠습니다.

문제가 발생하여 PIN을 사용할 수 없습니다. 이 오류의 원인은 무엇입니까?

그러나 오류가 그대로 유지되면 BIOS로 부팅하고 컴퓨터에서 TPM이 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 이전에 TPM이 활성화되었을 가능성이 있지만 일부 타사 앱 또는 시스템 파일과의 상호 작용으로 인해 Hello PIN이 손상되었습니다.

Windows에서 PIN을 수정하는 방법이 작동하지 않음

Windows 11/10에서 PIN을 설정할 수 없거나 PIN이 작동하지 않는 경우 아래 수정 사항을 차례로 시도하는 것이 좋습니다.

먼저 컴퓨터를 재부팅하여 시작합니다 . 문제가 지속되면 Microsoft 계정 암호를 재설정하십시오 . 로컬 계정을 사용하는 경우 안전 모드로 부팅하고 PIN을 제거하거나 삭제할 수 있습니다 . 명령 프롬프트를 사용하면 올바른 코드를 실행하여 새 관리자 계정을 생성할 수 있으므로 이것도 시도해 보십시오.

1] 컴퓨터 다시 시작

종종 Windows PC를 간단히 다시 시작하면 다른 방법으로는 수정이 불가능해 보이는 문제가 해결됩니다. Windows를 재부팅하면 Windows의 모든 프로세스와 구성 요소도 다시 시작되기 때문입니다. 이제 모든 프로세스가 새로 시작되므로 4자리 PIN을 사용하여 장치를 부팅할 수 있습니다.

이 후에도 오류가 지속되면 Microsoft 암호를 사용하여 장치에 로그인해 보십시오. 로컬 계정 사용자는 안전 모드에 들어간 후 PIN을 수동으로 삭제할 수 있습니다.

2] Microsoft 계정을 사용하여 PIN 재설정

Microsoft는 사용자가 “PIN을 잊어버렸습니다”를 사용하여 암호와 PIN을 재설정할 수 있습니다. Microsoft 계정 사용자로 로그인한 경우에만 이 해결 방법을 사용하고 그렇지 않으면 다음 해결 방법으로 건너뜁니다. 이 방법이 작동하려면 활성 WiFi 또는 이더넷 연결이 필요합니다.

이 작업을 완료하는 방법에 대한 아래 지침을 따르십시오.

• 로그인 화면에서 PIN을 잊어버렸습니다 를 클릭합니다 .
• 메시지가 표시되면 Microsoft 계정 메일 ID를 입력한 다음 암호로 확인합니다. 2단계 인증을 활성화한 경우 전화 또는 메일로 받은 6자리 코드도 제공해야 합니다.
• 계정을 성공적으로 확인했다고 가정하고 계속을 클릭하여 재설정 확인 페이지를 엽니다.

새 4자리 PIN을 사용하여 컴퓨터에 설정하고 확인을 누릅니다 . 컴퓨터를 다시 시작하고 새로 생성된 PIN을 사용하여 로그인할 수 있는지 확인하십시오.

3] 안전 모드로 부팅한 후 PIN 재설정

때때로 Windows Hello PIN은 타사 앱의 지속적인 간섭으로 인해 작동을 멈춥니다. 최근에 응용 프로그램을 설치한 후 이 문제가 발생하기 시작했다면 해당 특정 프로그램을 제거해야 합니다.

여기서 문제는 PIN을 정상적으로 사용할 수 없다는 것이므로 안전 모드로 부팅을 시도해야 합니다. 이 모드는 타사 응용 프로그램 및 서비스 실행을 금지하므로 기본 PIN을 사용하여 장치에 로그인할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 먼저 전원 버튼(잠금 화면의 오른쪽 하단)을 찾습니다.
• 이제 Shift 키를 누른 상태에서 이 전원 버튼을 클릭하고 다시 시작 을 선택합니다 .
• 장치가 자동으로 고급 시작 메뉴로 부팅됩니다.
• 문제 해결 > 고급 옵션 > 시동 복구로 이동하고 다시 시작을 누르십시오 .
• 다음 화면에 나타나는 옵션에서 선택하려면 숫자를 누르십시오. 이를 위해 F1-F9의 숫자 키 또는 기능 키를 사용할 수 있습니다.

• 네트워킹을 사용하여 장치를 안전 모드로 부팅하려면 5 또는 F5를 누르십시오.
• PIN을 입력하고 여기에서 작동하는지 확인하세요. 여기에서 작동한다면 컴퓨터에서 제거해야 하는 일부 외부 응용 프로그램에 문제가 있는 것입니다.

안전 모드를 유지하면서 제어판을 열고 버그가 있는 소프트웨어를 제거합니다. 제거할 앱이 확실하지 않으면 모든 응용 프로그램을 제거하십시오.

안전 모드를 유지하면서 Windows Hello PIN 제거

문제는 지금쯤 해결되었을 것입니다. 그래도 장치에서 Hello PIN을 제거하는 것이 좋습니다. 잠금 화면을 통과할 수 있는 경우 언제든지 새 PIN을 생성할 수 있습니다. Windows에서 Hello PIN을 찾아 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

• Windows + I를 눌러 설정을 시작합니다.
• 왼쪽 사이드바에서 계정을 선택 하고 오른쪽 창에서 로그인 옵션을 선택합니다.
• PIN(Windows Hello)을 클릭하여 확장하고 제거 버튼을 누르십시오.
• 다음에 확인 창이 나타나면 제거를 다시 눌러 이 작업을 확인하십시오.
• Hello PIN이 계정에서 성공적으로 제거되도록 계정 비밀번호를 제공해야 합니다.

• Windows로 정상적으로 부팅하면 잠금 화면을 쉽게 통과할 수 있습니다.

기기를 2~3회 다시 시작하고 기기에 성공적으로 로그인할 수 있는지 확인하세요. 그렇다면 설정 > 계정 > 로그인 옵션을 다시 방문하여 새 PIN을 설정할 수 있습니다.

PIN을 삭제하고 다시 설정하세요.

위의 방법으로 PIN이 제거되지 않는 경우 NGC 폴더의 소유권을 가져와 이 폴더를 수동으로 삭제할 수 있습니다. NGC 폴더는 키, PIN 등을 저장하는 데 필수적인 모든 데이터로 구성됩니다. 따라서 이 폴더를 삭제하면 계정과 연결된 PIN도 자동으로 삭제됩니다.

4] 명령 프롬프트를 사용하여 새 관리자 계정 생성

Windows Hello PIN은 사용자 프로필과 연결되어 있습니다. 따라서 PIN이 작동하지 않는 경우 사용자 계정이 이미 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 새 사용자 프로필을 만들고 이 문제가 이 방법으로 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다. Windows PC에서 해야 할 일은 다음과 같습니다.

• Shift 키를 누른 상태에서 PC를 다시 시작합니다(잠금 화면의 전원 아이콘 사용).
• 문제 해결 > 고급 옵션으로 이동하고 명령 프롬프트를 클릭합니다.
• 사용자 계정에 로그인하려면 계정 암호 또는 PIN을 제공해야 할 수 있습니다.
• 암호를 사용하고 CMD가 실행되면 이 코드를 실행하십시오.

net user administrator /active:yes

• 명령 프롬프트를 닫고 전원 버튼을 다시 사용하여 PC를 다시 시작합니다.
• 컴퓨터가 재부팅되면 새 관리자 계정을 찾을 수 있습니다. 자, 이 계정에 로그인하세요.
• 다음에 제어판을 열고 사용자 계정을 선택합니다 .
• 계정 유형 변경을 클릭하면 이제 계정 관리 내부에 있습니다 .
• 이제 PC 설정에서 새 사용자 추가를 클릭하면 시스템이 다음 페이지로 리디렉션합니다.

Settings > Accounts > Other Users

• ” ” 옆에 있는 계정 추가를 클릭 Add other user하고 다른 Microsoft 계정을 사용하여 새 사용자 프로필을 만듭니다.
• Win + E를 눌러 파일 탐색기를 실행하고 C:\Users\Old_username\ 경로로 이동합니다. Ctrl + A를 누른 다음 Ctrl + C를 눌러 여기에서 모든 파일과 폴더를 선택하고 복사합니다. 다음에 C:\Users\New_username\으로 이동하고 Ctrl + V를 눌러 여기에 복사본 항목을 저장합니다.
• 이제 이전 사용자 계정에서 새 사용자 계정으로 모든 데이터를 성공적으로 마이그레이션했으므로 컴퓨터에서 이전 사용자 프로필을 삭제할 수도 있습니다.
• 실행 중인 모든 창을 닫고 Windows PC를 다시 시작합니다.

다음 로그인부터는 기본 PIN을 사용하여 정상적으로 로그인 화면을 지나갈 수 있기를 바랍니다.

5] 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM) 활성화

TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 Windows 11/10에서 모든 PIN을 쉽게 관리하도록 위임된 컴퓨터 마더보드의 칩입니다. 잘못 작동하더라도 내부 결함으로 인해 때때로 실패할 수 있습니다. 결과적으로 로그인 화면을 지나칠 수 없습니다.

장치를 BIOS로 부팅하고 컴퓨터의 UEFI 설정 내에서 TPM이 비활성화되어 있는지 확인하십시오. TPM을 기본 상태로 재설정할 수도 있으며 그렇게 하는 동안 소유자 인증 값과 저장된 키가 제거됩니다.

• Windows + I를 눌러 설정을 시작합니다.
• 왼쪽 탐색에서 시스템을 선택한 다음 오른쪽 창에서 복구를 선택합니다.
• 복구 옵션까지 아래로 스크롤하고 고급 시작 옆에 있는 지금 다시 시작 버튼을 누르십시오.
• 그러면 시스템이 고급 시작 화면으로 부팅됩니다.
• 문제 해결 > 고급 옵션을 선택한 다음 UEFI 펌웨어 설정을 선택합니다 .

• 이제 장치가 BIOS 설정으로 자동 부팅됩니다.
• 보안 탭으로 이동하여 “Intel Platform Trust Technology”가 사용으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 한 번 클릭하고 키보드 화살표 키를 사용하여 사용 옵션을 선택하십시오.

• TPM을 지우는 옵션이 표시되면 동일한 항목을 지우십시오.
• 종료 탭으로 이동하여 변경 사항 저장 종료를 클릭합니다. 메시지가 표시되면 Enter를 눌러 최근 변경 사항을 확인합니다.

PC를 다시 시작하면 이번에는 장치가 정상적으로 부팅됩니다. 이미 TPM을 지웠으므로 로그인 화면을 통과하기 위해 PIN을 입력할 필요가 없습니다. 원하는 경우 아래 경로에 연락하여 새 PIN을 만들 수도 있습니다.

Settings > Accounts > Sign-in options

6] 이전에 생성된 복원 지점 사용

위의 방법으로 컴퓨터의 PIN 문제를 해결할 수 없고 복원 지점이 있는 경우 PC를 이전의 안정된 상태로 되돌려 보십시오. 이 PIN이 PC에서 작동하지 않기 훨씬 전에 생성된 시스템 백업을 사용하십시오. 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

• 4자리 PIN을 입력하지 않으면 장치에 로그인할 수 없으므로 고급 시작 메뉴로 부팅합니다. 전원 버튼을 사용하여 장치의 전원을 2-3번 켜고 끄면 됩니다.
• 문제 해결 > 고급 옵션을 선택하고 시스템 복원 옵션을 선택합니다.

• 권장 복원 이 표시되면 생성 시간을 확인하십시오. 생성 시간은 PIN 문제 발생 이전이어야 합니다. 그렇지 않으면 다른 복원 지점 선택을 선택하고 다음을 누르십시오 .
• “더 많은 복원 지점 표시” 왼쪽 상자를 선택하고 시스템 백업을 선택합니다. 그런 다음 영향을 받는 프로그램 검색 버튼을 클릭합니다.
• 다음을 클릭한 다음 마침을 클릭하여 장치를 선택한 상태로 되돌리도록 승인합니다.

복원 프로세스는 시스템 빌드를 이전의 안정적인 상태로 만드는 데 20-25분이 소요됩니다. 따라서 이런 일이 발생할 때까지 기다렸다가 그럴 때 PC를 다시 시작하십시오.

7] 컴퓨터를 기본 설정으로 재설정

컴퓨터에 사용 가능한 복원 지점이 없는 경우 PC를 기본 설정으로 재설정해야 합니다. 이렇게 하려면 다음의 간단한 단계를 사용하십시오.

• 먼저 장치를 고급 시작 메뉴로 부팅하십시오.
• 문제 해결을 선택한 다음 이 PC 초기화를 선택합니다 .

• 메시지가 표시되면 Keep my files 를 선택합니다 .

• 모든 항목 제거를 선택한 경우 Windows에서 파일만 제거할 것인지 드라이브도 제거할 것인지 묻습니다. 장치를 판매하고 제3자가 제거된 모든 파일을 복구하는 것을 원하지 않는 경우에만 이 옵션을 사용하십시오.

• 이제 시스템이 기본 설정으로 재설정되는 동안 기다리십시오.

이 작업이 끝나면 PC를 다시 시작하고 장치로 부팅할 수 있는지 확인하고 이전 4자리 PIN을 사용할 수 있습니다.

이 방법이 귀하의 경우에 효과가 있기를 진심으로 바랍니다. 그러나 이것도 실패하면 Windows를 새로 설치하는 것이 좋습니다. 귀하의 경우에 정확히 무엇이 작동하는지 의견 섹션에서 알려주십시오.