Sainsbury’s는 고객 경험 개선을 위해 Microsoft와 5년간 협력을 시작했습니다.

영국에서 두 번째로 큰 소매업체이자 유명인인 Sainsbury’s는 매장 내 및 온라인 고객 경험을 간소화하고 향상하기 위해 Microsoft와 협력하여 전문 엔지니어링 및 AI 기능을 활용하고 있습니다.

Microsoft News 의 보고서에 따르면 5년간의 협력을 통해 Sainsbury’s의 매장 동료들은 이제 실시간 데이터와 주요 통찰력을 제공하는 AI 기반 도구를 사용할 것입니다.

Sainsbury’s는 인식을 높이고 직원들이 AI를 최대한 활용할 수 있도록 교육 및 기술 향상 프로그램을 개최할 예정입니다.

이번 협력에 대해 Sainsbury’s의 최고 소매 및 기술 책임자인 Clodagh Moriarty는 다음과 같이 말했습니다.

Sainsbury’s는 Microsoft의 제품과 서비스를 사용하여 데이터를 더 잘 수집하고, 신제품을 신속하게 마케팅하고, 매장 운영자에게 재입고가 필요한 섹션과 선반을 안내하고, 향상된 검색 및 대화형 UI를 통해 고객의 구매 경험을 향상할 것입니다.

두 사람은 아직 협력의 재정적 세부 사항을 공유하지 않았습니다.

지난 달 Microsoft와 ELC는 시장 지향적인 제품 개발을 돕기 위해 AI 혁신 연구소를 발표했습니다. 또한 LG와 마이크로소프트가 곧 AI를 제품에 통합하는 것에 대해 논의할 것이라는 보도도 있습니다.

게다가, 마이크로소프트의 최근 설문 조사에 따르면 직장에서 AI 채택이 증가하고 있는 것으로 나타났습니다. 전 세계적으로 직원의 75%가 업무 관련 업무에 AI를 사용합니다!

Microsoft가 Sainsbury’s를 포함한 소매업체와 갑작스럽게 협력한 것에 대해 어떻게 생각하십니까? AI 환경에서 마이크로소프트의 지배력을 보여주는 신호인가? 댓글 섹션에서 독자들과 공유하세요.

Microsoft와의 협력을 통해 영국 최고의 AI 지원 식료품점이 되려는 우리의 야망을 가속화할 것입니다. 이는 향후 3년 동안 우리의 역량을 변화시키는 데 투자하는 핵심 방법 중 하나이며, 이를 통해 효율성과 생산성에서 또 다른 큰 도약을 이룰 수 있습니다. 계속해서 선도적인 고객 서비스를 제공하고 주주들에게 수익을 제공하겠습니다.

이번 파트너십을 통해 매장 운영을 개선하고 동료의 효율성을 높이며 고객에게 보다 효율적이고 효과적인 서비스를 제공하고 Sainsbury의 ‘승리를 위한 저축 및 투자’ 프로그램에 따라 주주들에게 더욱 강력한 수익을 제공할 것입니다.