기업에서 AI 사용 혁신: Microsoft의 새로운 Copilot Agents

Microsoft는 Microsoft 365 Copilot 서비스를 위한 흥미로운 새로운 엔터프라이즈 AI 기능 모음을 출시했습니다. 가장 최근에 추가된 기능은 Microsoft Copilot Studio 내의 Copilot 에이전트 기능으로, 이를 통해 사용자는 비즈니스 프로세스를 효율적으로 자동화하는 것을 목표로 하는 AI 에이전트를 만들고, 관리하고, 배포할 수 있습니다.

이러한 에이전트는 Microsoft 365, Azure 또는 타사 시스템에서 가져온 회사의 기존 데이터 및 지식 기반과 원활하게 통합되도록 설계되었습니다. 사용자는 이러한 에이전트를 Microsoft Teams, 웹 플랫폼 또는 모바일 애플리케이션에 게시하여 다양한 조직에서 공유를 용이하게 할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다.

현재 Microsoft는 Copilot Studio의 “엄청난 고객 채택”을 보고하며 50,000개가 넘는 조직이 플랫폼을 적극적으로 사용하고 있다고 강조했습니다.

Copilot Studio의 최신 업데이트를 통해 사용자는 이제 Copilot 에이전트를 Microsoft 365 Copilot에 직접 게시할 수 있습니다. 이러한 에이전트는 Microsoft 365 Copilot Business Chat, Microsoft 365 앱 및 Microsoft Teams의 채팅 및 검색 결과에 나타나 사용자가 텍스트 및 음성 상호 작용을 통해 에이전트와 소통할 수 있습니다.

Microsoft는 Microsoft 365 Copilot을 위해 특별히 간소화된 버전의 Copilot Studio를 출시합니다. 이는 기업에 맞게 조정된 회사의 대화형 AI 서비스로 기능합니다. Copilot Studio 인터페이스의 이 직관적인 버전을 사용하면 Microsoft 365 Copilot 사용자는 코딩이나 사전 AI 경험이 필요 없이 Microsoft 365 Copilot Business Chat 및 SharePoint 내에서 직접 에이전트를 만들 수 있습니다.

새롭고 사용자 친화적인 Copilot Studio는 현재 미리보기 모드로 제공되며, Microsoft는 향후 몇 주 안에 모든 고객을 대상으로 더 광범위한 출시가 이루어질 것이라고 밝혔습니다. 또한 Copilot Studio를 통해 생성된 에이전트용 마켓플레이스는 이제 Microsoft 365 Copilot Business Chat, Teams 및 Microsoft 365 앱의 사용자가 액세스할 수 있으며, IT 관리자가 이 스토어에 대한 액세스를 관리합니다.

또한 Microsoft는 Copilot Studio 내에서 더욱 발전된 에이전트 범주인 자율 에이전트를 공개합니다. 현재 미리보기에서 이러한 에이전트는 계획이나 작업을 구현하고, 직원 상호 작용에서 학습하고, 필요한 경우 문제를 사람에게 에스컬레이션할 수 있습니다. 더욱이 Copilot Studio 사용자는 곧 데이터베이스와 문서를 포함한 다양한 지식 소스에서 데이터를 “수집”할 수 있는 에이전트를 설계할 수 있게 되며, 사전 구축된 기술에만 의존하지 않아도 됩니다.

Microsoft Copilot Studio의 거버넌스 기능은 현재 일반적으로 사용할 수 있으며, 자율 에이전트의 미리 보기는 현재 미국과 캐나다에 있는 고객에게만 제공됩니다.

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