구성 요소 감지 실패로 인한 Dell SupportAssist 문제 해결

1단계: 전원 재설정 수행

전원 재설정을 수행하면 영향을 받는 사용자의 약 60%에게 “Dell SupportAssist에서 오류가 있는 구성 요소를 감지했습니다”라는 메시지를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.방법은 다음과 같습니다.

• 데스크탑의 경우: 컴퓨터의 전원을 끄고 CPU와 벽면 콘센트에서 전원 케이블을 분리한 다음 전원 버튼을 30~60초 동안 누르고 전원 케이블을 다시 연결한 후 PC를 다시 켭니다.
• 노트북의 경우: 노트북을 끄고, 전원 케이블을 뽑고, 배터리를 제거한 다음 전원 버튼을 30~60초 동안 누르고, 배터리를 다시 넣고, 전원을 다시 연결한 다음 기기를 켭니다.

전문가 팁: 재설정을 수행하는 동안 모든 장치의 전원을 뽑았는지 확인하세요.

2단계: 구성 요소에 대한 진단 테스트 실행

Dell SupportAssist에서 지적된 결함 있는 하드웨어를 파악하는 것이 중요합니다.내장된 진단 도구를 사용하거나 구성 요소에 대한 개별 테스트를 수행하세요.

팬의 경우 깨끗한지 확인하고, 하드 드라이브의 경우 모든 연결을 확인하고 Windows를 사용하여 디스크 검사를 수행하세요. RAM에 문제가 있는 경우 Memtest86+ 또는 Windows 메모리 진단과 같은 도구를 사용하세요.

전문가 팁: 작동 중 하드웨어에서 이상한 소리가 나는지 주의 깊게 살펴보세요.이는 고장을 나타낼 수 있습니다.

3단계: BIOS 설정 복원

BIOS를 재설정하면 감지 오류를 줄일 수 있는 경우가 많습니다.다음 단계를 따르세요.

1. 시스템 전원을 껐다가 다시 켜세요.화면이 나타나면 Del, Esc, F1, F2, F10, 또는 F12 키(컴퓨터 모델에 따라 특정 키는 다를 수 있음)를 반복해서 눌러 BIOS 설정에 접근하세요.
2. BIOS 재설정, 기본 설정 로드 또는 기본 설정 복원 과 같은 옵션을 찾아 이 옵션을 선택하세요.
3. 화면에 나타나는 확인 메시지에 따라 재설정을 완료하세요.
4. 재설정 후 PC 성능과 안정성에 변화가 있는지 살펴보세요.

전문가 팁: 문제 해결에 도움이 되도록 변경하기 전에 항상 현재 BIOS 설정을 적어 두세요.

4단계: BIOS 업그레이드

하드 드라이브나 팬과 같은 특정 구성 요소에 대한 경고가 계속 표시되면 BIOS 펌웨어 업그레이드를 고려해 보세요.자세한 지침은 제조사 웹사이트를 참조하세요.브랜드마다 차이가 있습니다.

전문가 팁: 오류를 방지하려면 BIOS 업데이트 프로세스 중에 장치가 전원에 연결되어 있는지 확인하세요.

5단계: 최근 추가된 소프트웨어 제거

새 소프트웨어는 때때로 충돌을 일으켜 현재 보이는 오류가 발생할 수 있습니다.다음 단계를 따르세요.

1. 컴퓨터를 다시 시작하고 안전 모드로 부팅하세요.
2. Windows + R를 누르고 appwiz.cpl을 입력 한 후 Enter.
3. 최근 설치된 애플리케이션 목록을 검토하고, 하나를 선택한 후 제거를 클릭합니다.
4. 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 후 PC를 다시 시작하세요.
5. 문제가 지속되면 최근에 사용한 다른 애플리케이션에 대해서도 제거 과정을 반복하세요.

전문가 팁: 문제가 있는 소프트웨어를 제거한 후에는 전문적인 제거 프로그램을 사용하여 남아 있는 파일과 레지스트리 항목을 제거하는 것이 좋습니다.

6단계: Dell 고객 지원팀에 문의하세요

위의 단계를 모두 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Dell 지원팀에 문의하거나 기기를 수리 센터로 가져가는 것이 좋습니다.이 문제는 전문가의 진단이나 교체가 필요한 실제 하드웨어 고장을 나타낼 수 있습니다.

전문가 팁: “하드 드라이브가 감지되지 않았습니다”라는 메시지가 나타나면 추가 문제 해결을 시작하기 전에 즉시 다른 장치에 데이터를 백업하세요.

전원 재설정이 작동하지 않으면 어떻게 해야 합니까?

Dell SupportAssist에서 잘못된 경보가 발생할 수 있나요?