수정: 계정 추가 시 Outlook이 중단되는 문제

1단계: 인터넷 연결을 다시 연결합니다.

Outlook이 멈추는 원인이 될 수 있는 네트워크 관련 문제를 해결하려면 먼저 인터넷 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요.먼저 인터넷을 비활성화했다가 Outlook을 연 후 다시 활성화해 보세요.문제가 지속되면 Wi-Fi 라우터의 전원을 껐다 켜 보세요.

• 라우터와 벽면 콘센트에서 전원 어댑터를 뽑으세요.
• 몇 분만 기다려 주세요.
• 전원 어댑터를 다시 연결하세요.
• 라우터가 초기화되고 인터넷 연결을 확인할 때까지 기다리세요.

전문가 팁: 인터넷이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 다른 장치를 테스트해 보세요.

2단계: 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.

바이러스 백신 프로그램이 Outlook 기능에 영향을 줄 수 있습니다.일시적으로 비활성화하고 계정 추가가 문제없이 되는지 확인해 보세요.문제가 해결되면 계정 추가가 완료된 후 바이러스 백신 프로그램을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.

3단계: 새 Outlook 프로필 설정

문제가 손상된 Outlook 프로필에서 비롯된 경우, 새 프로필을 만들면 문제를 해결할 수 있습니다.새 프로필을 만들면 구성이 재설정되어 손상된 설정이 모두 삭제됩니다.

• 제어판을 엽니다.
• ‘메일’로 이동한 다음 ‘프로필 보기’를 선택하고 ‘추가’를 선택하세요.
• 계정 세부 정보를 입력하고 새 프로필을 구성하세요.

전문가 팁: 새 프로필이 작동하면 나중에 원할 경우 이전 프로필을 삭제할 수 있습니다.

4단계: 안전 모드에서 계정 추가 시도

안전 모드에서 Outlook을 실행하면 추가 기능으로 인해 발생하는 문제를 피할 수 있습니다.방법은 다음과 같습니다.

• Windows + R 실행 대화 상자를 열려면 누르세요.
• outlook.exe /safe 를 입력하고 Enter.
• 이 환경에서 계정을 추가해 보세요.

전문가 팁: 성공하면 계정 추가를 계속한 다음 안전 모드를 종료하여 정상 작동으로 돌아갈 수 있습니다.

5단계: IPv6 설정 비활성화

Microsoft 설명서에 따르면 IPv6를 비활성화하면 Outlook 연결 문제가 해결될 수도 있습니다. IPv6를 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.

• 제어판으로 가세요.
• ‘네트워크 및 공유 센터’를 열고 ‘어댑터 설정 변경’을 클릭합니다.
• 네트워크 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘속성’을 선택한 다음 ‘인터넷 프로토콜 버전 6(IPv6)’의 선택을 취소합니다.

6단계: Microsoft 지원 및 복구 도우미 활용

Microsoft 지원 및 복구 도우미를 다운로드하고 실행하여 고급 진단을 위한 프롬프트에 따라 Outlook 문제를 진단하고 잠재적으로 해결할 수 있습니다.

7단계: Office 응용 프로그램 복구

Office 응용 프로그램을 복구하는 것이 실행 가능한 옵션입니다.방법은 다음과 같습니다.

• 제어판을 열고 ‘프로그램 제거’로 이동합니다.
• Microsoft Office를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 ‘변경’을 클릭합니다.
• ‘복구’를 선택하고 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료하세요.

전문가 팁: 더욱 포괄적인 수리를 원하시면 ‘온라인 수리’를 선택하세요.

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