Microsoft는 귀하의 요청을 올바른 관리자에게 전달하는 데 도움이 되는 기술 보조자인 Delegates를 소개합니다.

가장 최근의 Google I/O에서 Google은 회사 데이터를 사용하고 작업하여 다양한 회사 주제와 관련된 모든 질문에 빠르고 효율적으로 답변하는 AI 에이전트인 AI 팀원을 내놓았습니다. 기술 대기업은 이 도구를 완벽한 팀 동료로 보고, 다른 사람들은 실제 관리자가 없을 때 도구처럼 쉽게 작동할 수 있기 때문에 실제 관리자를 대체할 수 있다고 봅니다.

말할 필요도 없이 이 기술은 Microsoft 365의 Copilot과 유사하지만 일상적인 대화에 더 많이 참여하고 대화형 직장 동료처럼 행동합니다.

그러나 Microsoft가 이미 유사한 기술에 대해 생각하고 있다는 사실을 알면 놀랄 것입니다. 이 기술은 어느 정도 동일한 기능을 수행하지만 인간적인 측면도 잊지 않습니다. 최근 특허에 따르면 레드몬드에 본사를 둔 거대 기술 기업은 Microsoft Teams와 같은 플랫폼에서 구현될 가능성이 가장 높은 기능인 Delegates를 개발 중입니다.

실제 기술을 공식적으로 Delegates라고 부르지는 않지만 특허에서는 누군가가 대화(예: 채팅이나 이메일)에서 언급되었지만 사용할 수 없는 경우 도움이 되는 시스템이라고 설명합니다. 흥미로운 부분은 다음과 같습니다. 시스템에서 특정 사람( 주요 사람 이라고 부르자 )이 메시지에 언급된 것을 확인하고(누군가가 @name을 사용하는 경우 등) 이 사람이 사무실에 없거나 통화할 수 없다는 것을 알게 되면, 자신의 자리를 대신할 다른 사람( 원하는 경우 대리인) 을 자동으로 찾습니다.

따라서 기본적으로 이는 Microsoft가 Google AI Teammates를 취하는 것일 수 있습니다. 회사 데이터를 사용하여 하위 관리자를 위임하고 무엇보다도 인간 상호 작용을 촉진하는 Copilot 2.0입니다.

관리자의 답변이 필요한데 관리자가 부재중일 경우 시스템은 관리자가 언급된 메시지와 그 주변의 대화를 받아 대리인에게 보냅니다.

또한 대리인의 컴퓨터가 주요 사람을 대신하여 대화에서 메시지를 표시하고 보낼 수 있도록 권한을 변경합니다. 대리인이 응답하면 시스템은 이 응답이 기본 대화로 돌아가는지 확인합니다.

민감한 데이터 유출에 대해 궁금하신 경우, 실수로 그러한 상황이 발생하는 것을 방지하는 일부 프로세스가 시스템에 있다는 점을 알아두시기 바랍니다. 관리자가 다시 온라인 상태가 되면 대리인의 관리 권한이 자동으로 제거됩니다.

이 기술은 Microsoft Teams 또는 기타 통신 플랫폼을 포함하여 스레드 메시징을 허용하는 거의 모든 종류의 인터페이스에서 작동할 수 있습니다. 그리고 이 논문에서는 Microsoft Teams를 그 주요 사례로 언급합니다.

따라서 Google은 사실상 모든 것에 대한 지원을 제공할 수 있는 AI 기반 관리자를 제공하지만 Microsoft는 이를 다른 방식으로 봅니다. 즉, 기술을 통해 Teams가 관리자를 위임합니다. 적어도 진짜가 나타날 때까지는 말이죠.

전체 논문은 여기에서 읽을 수 있습니다 .

전달 인터페이스의 다른 예로는 팀, 채널, 문서 또는 메시지 스레드의 메시지와 함께 표시될 수 있는 기타 데이터 모음이 포함될 수 있습니다.

본 명세서에 개시된 기술은 스레드에 액세스하고 스레드 참가자가 사용 불가능한 것으로 표시될 때 해당 스레드에 응답할 수 있는 권한을 각 대리인에게 부여하며, 스레드 참가자가 사용 가능한 것으로 표시되면 시스템은 대리인 약속 및 부여된 권한을 제거할 수도 있습니다.