Microsoft는 Windows(KB5029351, KB5029331) 지원되지 않는 프로세서 블루 스크린을 조사합니다.

Microsoft는 최신 Windows 11 및 Windows 10 빌드 사용자가 겪고 있는 문제를 조사하고 있습니다. 지원되는 CPU에서 시스템을 실행하더라도 이 문제로 인해 PC가 “UNSUPPORTED_PROCESSOR”라는 오류 메시지와 함께 BSOD(블루 스크린)와 충돌하는 오류가 발생합니다. (Microsoft는 최근 Intel과 AMD 모두 에 대한 지원 목록을 업데이트했습니다 .)

이 거대 기술 기업은 현재 Windows 문제인지, 아니면 근본 원인이 다른 것인지 확실하지 않습니다. 이에 회사는 Feedback Hub 앱을 통해 피드백을 요청했습니다.

Windows 상태 대시보드에서는 다음을 설명합니다 .

Microsoft는 사용자가 2023년 8월 22일에 출시된 업데이트( KB5029331 )[및 KB5029351 ]를 설치한 후 장치를 다시 시작한 후 블루 스크린에 “UNSUPPORTED_PROCESSOR” 오류 메시지가 표시되는 문제에 대한 보고를 받았습니다. KB5029331은 Windows가 예상대로 시작되도록 자동으로 제거될 수 있습니다.

문제가 발생하는 경우 피드백 허브를 사용하여 아래 단계에 따라 보고서를 제출하세요.

1. ​시작 메뉴를 열고 “피드백 허브”를 입력하거나 Windows 키 + F를 눌러 피드백 허브를 시작하세요.
2. ​”피드백 요약” 및 “자세히 설명” 상자를 작성한 후 다음을 클릭하세요.
3. ​”카테고리 선택” 섹션에서 “문제” 버튼을 클릭하고 “설치 및 업데이트” 카테고리를 선택하세요. 그런 다음 “Windows 업데이트 다운로드, 설치 및 구성” 하위 범주를 선택합니다. 다음을 클릭합니다.
4. ​”유사한 피드백 찾기” 섹션에서 “새 버그 만들기” 라디오 버튼을 선택하고 다음을 클릭하세요.
5. ​”추가 세부정보 추가” 섹션에서 관련 세부정보를 제공합니다. 이는 문제를 해결하는 데 중요하지 않습니다.
6. ​”내 문제 재현” 상자를 확장하고 “녹화 시작”을 누릅니다. 기기에서 문제를 재현해 보세요.
7. ​완료되면 “녹화 중지”를 누르세요. “제출”버튼을 클릭하세요.

피드백 허브를 살펴보면 주로 Intel의 600 시리즈(Z690) 및 700 시리즈(Z790)의 MSI 마더보드에서 문제가 가장 많이 발생하는 것으로 보입니다. 하지만 다른 OEM 마더보드에도 문제가 있을 가능성이 있습니다. .

Asus, Gigabyte, ASRock 등 다른 제조업체의 보드를 사용 중이고 이 버그가 발생한 경우 Microsoft는 이에 대한 피드백을 주시면 감사하겠습니다.