Microsoft는 Mac의 Outlook이 Exchange Server 연결에 실패했음을 확인했지만 Windows에서는 아직 아무 소식이 없습니다.

지난 며칠 동안 여러 사용자가 Microsoft 365 서비스에 대한 다양한 문제를 보고했습니다. 기억한다면 이달 초 대규모 DDoS 공격 으로 인해 대규모 정전이 있었습니다 .

이번 주에 다시 한 번 성능 문제가 있었지만 이는 독일과 서유럽의 일부 다른 지역에만 국한된 것으로 보입니다. 유사한 문제가 다시 표면화되었지만 어제 Microsoft는 문제가 해결되었음을 사용자에게 확신시켰습니다.

최근 문제는 유럽 사용자에게만 영향을 미쳤지만 점점 더 많은 사람들이 다른 곳에 살고 있음에도 불구하고 다른 문제에 직면하고 있다고 보고하기 시작했습니다. Outlook, Excel 또는 Word와 같은 여러 Office 365 앱의 지속적인 문제에 대한 Reddit의 몇 가지 스레드가 있습니다. 다른 사람들은 Teams에도 문제가 있다고 말합니다.

시스템 관리자로 보이는 Reddit 사용자 meatwad75892 는 그들이 직면한 문제를 요약합니다.

여기 미국 남동부; 어제부터 다음과 같은 보고가 급증했습니다.

• Outlook이 열리지 않음
• 5분 후 Outlook 정지
• 작업 표시줄에 빨간색 느낌표가 있는 Outlook 연결 끊김
• 작동하지 않는 앱을 ​​탐색하기 위한 클릭과 같은 Teams의 임의의 기이함

다른 사용자 Anonycron은 다음과 같이 설명합니다.

데스크톱 앱에 로그인하고 인증할 수 없는 사용자가 몇 명 있습니다. Microsoft에 대한 일부 연결이 완전히 중단된 것처럼 보입니다. 새 소프트웨어를 설치할 때 Defender 스캔도 연결할 수 없다고 보고합니다. 날씨 위젯이 다운되었습니다. OneDrive, Teams, Word… 모두 다운되었습니다. 그러나 그들은 브라우저 버전을 사용할 수 있습니다. 그리고 동일한 네트워크에 있는 다른 컴퓨터로 전환하는 것은 해당 컴퓨터에 365 로그인을 캐시하는 한 때때로 작동합니다.

이 문제는 Microsoft가 해결 방법으로 일시적으로 해결한 또 다른 버그와 매우 유사하게 들립니다. 이 경우에도 사용자는 OST 동기화 문제로 인해 Outlook 시작 속도가 느려졌 습니다 .

대부분의 사용자 불만은 Windows에 대한 것 같지만 Mac용 Outlook에서 유사한 문제에 직면한 사용자가 몇 명 있습니다.

Microsoft는 지침 문서를 다시 게시하면서 문제를 인정했습니다. 모든 사람에게 적용되는 것은 아니지만 서버에서 SSL(Secure Sockets Layer)을 사용하지 않도록 설정한 사용자 및 관리자 중 일부는 Mac용 Outlook에서 문제를 겪을 수 있습니다.

마이크로소프트는 다음과 같이 설명합니다.

증상

서버에서 SSL(Secure Sockets Layer)을 비활성화한 후 Office 365 클라이언트용 Mac용 Microsoft Outlook 2019 또는 Mac용 Outlook에서 Microsoft Exchange Server를 실행하는 서버에 연결할 수 없습니다.

원인

Mac용 Outlook이 SSL을 사용하여 Exchange 서버와의 통신을 설정하기 때문에 연결 실패가 발생합니다. SSL이 비활성화되고 RFC 5746에 정의된 대로 보안 재협상이 구현되면 Outlook에서는 세션이 SSL에서 TLS(전송 계층 보안)로 재협상될 수 있도록 서버가 호환 모드에 있어야 합니다.

회사는 이 문제에 대한 해결 방법을 제공했으며 사용자에게 SSL이 다시 작동할 수 있도록 호환 모드를 활성화하도록 권장했으며 SSL 2.0 또는 SSL 3.0이 차단된 경우에도 작동해야 합니다.

이와 함께 Microsoft는 사용자에게 TMG(Threat Management Gateway)에 Strict 모드를 사용하지 말라고 경고했습니다. 이렇게 하면 Outlook이 Exchange 서버에 연결되지 않을 수 있기 때문입니다.

해결 방법

기술 자료 문서 980436의 지침을 사용하여 호환 모드를 지원하도록 Exchange 서버를 구성합니다. 이 모드를 사용하면 Mac용 Outlook 클라이언트가 SSL 프로토콜을 사용하여 연결을 설정한 다음 TLS를 사용하여 재협상할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 SSL 2.0 및 3.0이 차단된 경우에도 Mac용 Outlook이 서버에 연결할 수 있습니다. 회사 외부에서 Exchange Server에 대한 연결을 관리하기 위해 Microsoft Forefront Threat Management Gateway(TMG)와 같은 보안 제품을 사용하는 경우 KB 문서 980436을 사용하여 TMG 서버를 구성해야 합니다. Exchange Server에 대한 외부 연결이 차단될 수 있습니다. TMG 서버가 엄격 모드인 경우.

참고 : 엄격 모드를 사용하도록 TMG 서버를 구성하지 마십시오. 이렇게 하면 Mac용 Outlook 클라이언트가 Exchange Server에 연결할 수 없습니다.

Microsoft 웹 사이트의 지원 문서( KB980436 )에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.