Malwarebytes Privacy VPN이 PC에서 연결되지 않거나 작동하지 않음

2023/02/02

Malwarebytes Privacy VPN이 Windows 컴퓨터에 연결되지 않거나 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다 . 최근에 장치에서 VPN 소프트웨어 또는 기타 Malwarebytes 제품을 업데이트한 후에 발생할 수 있습니다. 이 게시물은 이 문제에 대한 맞춤형 수정 사항을 제공합니다.

Malwarebytes Privacy VPN이 연결되지 않거나 작동하지 않음

Malwarebytes Privacy VPN이 작동하지 않거나 Windows 11/10 장치에서 연결되지 않는 경우 아래에 제공된 해당 수정 사항이 시스템 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Malwarebytes Privacy VPN을 활성화 및 비활성화하여 속도 테스트 실행
드라이버 업데이트
Bonjour 제거(해당하는 경우)
Java 업데이트 또는 제거(해당되는 경우)
추가 문제 해결
Malwarebytes 지원팀에 문의

제안된 수정 사항을 자세히 살펴보겠습니다. 시작하기 전에 Windows가 PC에서 최신 버전/빌드로 업데이트되었는지 확인하십시오. 일반적으로 릴리스되는 선택적 업데이트를 포함하여 이러한 업데이트는 장치에서 실행되는 프로그램의 정상적인 기능에 영향을 줄 수 있는 모든 버그를 수정합니다.

1] Malwarebytes Privacy VPN을 활성화 및 비활성화하여 속도 테스트 실행

인터넷 속도 테스트를 실행하여 인터넷 연결을 확인할 수 있습니다. ping, 다운로드 및 업로드 결과를 기록해 둡니다. 핑이 너무 높거나(100ms 이상) 다운로드 속도가 너무 낮으면(1Mbps 미만) Malwarebytes Privacy VPN이 작동하지 않거나 PC에서 연결되지 않는 이유일 수 있습니다.

컴퓨터를 다른 네트워크(Wi-Fi, 모바일 핫스팟, 이더넷 케이블 등)에 연결하고 PC가 Malwarebytes VPN을 통해 인터넷에 연결되는 순간 개선 사항이 있는지 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 여기에서 원인일 수 있는 PC의 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 네트워크 관리자나 ISP에 문의하여 컴퓨터의 VPN 연결을 차단할 수 있는 네트워크 또는 라우터 설정을 확인해야 할 수 있습니다.

2] 드라이버 업데이트

시스템에 문제의 일부일 수 있는 몇 가지 사소한 문제가 있을 수 있지만 연결 상태가 좋지 않거나 일관성이 없는 것은 준정상이지만 일반적이지 않은 드문 경우입니다. 이 문제가 자주 발생한다면 드라이버가 누락되었거나 오래된 것과 같이 컴퓨터에 확인해야 할 더 많은 문제가 있을 수 있습니다.

이 솔루션의 경우 데이터 수집 및 신호 처리를 위한 PCI 컨트롤러와 네트워크 어댑터에 특별한 주의를 기울여 드라이버를 업데이트해야 합니다. 다음은 옵션입니다.

드라이버의 .inf 또는 .sys 파일을 이미 다운로드한 경우 장치 관리자를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트 하거나 명령 프롬프트를 통해 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
Windows 업데이트 아래의 선택적 업데이트 섹션에서 드라이버 업데이트를 받을 수도 있습니다.
제조업체 웹 사이트에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.
Windows 11/10 PC용 무료 드라이버 업데이트 소프트웨어를 사용하여 드라이버를 자동으로 업데이트할 수 있습니다.

3] Bonjour 제거(해당하는 경우)

종종 특정 프로그램은 다양한 문제로 인해 결함이 있을 수 있지만 이는 일시적인 문제일 뿐이며 계속해서 발생하거나 며칠 동안 지속되지 않습니다. 즉, 조사 결과 일부 영향을 받는 PC 사용자의 시스템에 Bonjour가 설치되어 있는 것으로 밝혀졌으며 Bonjour를 제거하면 문제가 해결되는 것 같습니다.

또한 클린 부팅 상태에서 문제를 해결하고 클린 부팅 상태에서 VPN이 원활하게 실행되는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 한 프로세스를 수동으로 활성화하고 문제를 일으키는 범죄자가 누구인지 확인해야 할 수 있습니다. 확인했으면 이 범인 프로세스를 사용하는 소프트웨어를 비활성화하거나 제거해야 합니다.

4] Java 업데이트 또는 제거(해당되는 경우)

조사 결과 영향을 받는 일부 PC 사용자의 Windows 11/10 시스템에 손상된 오래된 Java 버전이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이 문제를 해결하려면 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능을 통해 Java를 제거해야 합니다. Java를 필요로 하는 프로그램이 거의 없으므로 가능하면 Java 없이 컴퓨터를 사용해 볼 수 있습니다. 시스템에서 Java를 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 수정을 계속하십시오.

5] 추가 문제 해결

1] DNS 설정을 타사 퍼블릭 DNS 서버로 변경하고 도움이 되는지 확인합니다. 또한 DNS 설정이 손상된 경우 특정 응용 프로그램(이 경우 Malwarebytes Privacy VPN 앱)이 인터넷에 연결되지 않도록 할 수 있습니다. DNS를 플러시하면 문제가 해결될 수 있습니다.

2] Malwarebytes Privacy VPN에서 서버 위치를 변경합니다. 데이터를 암호화하는 데 시간이 걸리기 때문에 Malwarebytes Privacy를 실행할 때 약간의 속도가 손실될 수 있으므로 Malwarebytes Privacy가 켜져 있을 때 인터넷 속도가 느린 경우 이 작업을 수행해야 합니다. 이 문제의 해결 방법은 위의 1]에서 수행한 인터넷 속도 테스트에 따라 다릅니다. Malwarebytes Privacy를 켠 상태에서 다운로드 및 업로드 속도가 느려지면 물리적 위치에 더 가까운 서버 위치를 선택하십시오. 이것은 연결 속도를 향상시킬 수 있습니다. 다운로드 및 업로드 속도가 Malwarebytes Privacy가 꺼진 상태에서 인터넷 구독의 예상 범위보다 느린 경우 ISP에 도움을 요청하십시오.

3] 비디오 스트리밍 서비스와 같은 앱이나 사이트에 액세스할 수 없는 경우 사이트에서 VPN을 실행하는 동안 콘텐츠를 보는 것을 금지할 수 있습니다. 이 경우 일시적으로 Malwarebytes Privacy OFF를 전환하여 사이트에 액세스할 수 있습니다.

5] Malwarebytes VPN 및 기타 제품을 제거하고 다시 설치합니다. Windows 11/10 장치에서 Malwarebytes 지원 도구를 사용하여 Malwarebytes VPN 및 Malwarebytes AV와 같은 기타 제품을 제거해야 할 수 있습니다. 이 차례를 따라라:

Malwarebytes Premium을 제거한 후 설치 프로그램을 거부하라는 메시지가 표시되면 즉시 다시 설치하지 마십시오.
그런 다음 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능 으로 이동하여 Wintun-Windows 및 Malwarebytes Privacy를 제거합니다.
완료되면 컴퓨터를 종료하고 전원을 끄거나 플러그를 뽑아 라우터의 전원을 끕니다.
2분 동안 기다린 다음 라우터를 다시 연결하고 전원을 켠 다음 2분 더 기다린 다음 컴퓨터를 다시 켭니다.
이제 부팅 시 Malwarebytes를 다운로드하고 다시 설치하고 활성화한 다음 컴퓨터를 다시 시작할 수 있습니다.
이제 부팅 시 Malwarebytes Privacy VPN을 다운로드하고 다시 설치하고 활성화한 다음 VPN 연결을 시도할 수 있습니다.

6] Malwarebytes 지원팀에 문의

이 시점에서 문제가 여전히 해결되지 않은 경우 support.malwarebytes.com 에서 Malwarebytes 지원팀에 지원 티켓을 제출할 수 있습니다 . 문제를 해결하고 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 로그 파일을 포함해야 할 수 있습니다. 시스템에서 로그를 수집하려면 다음을 수행하십시오.

Malwarebytes 지원 도구를 다운로드하십시오.
다운로드 폴더 에서 mb-support-xxxxxx.exe 파일을 엽니다.
사용자 계정 컨트롤 팝업 창에서 예를 클릭 하여 설치 를 계속합니다.
MBST 지원 도구를 실행합니다.
Malwarebytes 지원 도구의 왼쪽 탐색 창에서 고급 을 클릭합니다 .
고급 옵션 에서 로그 수집 을 클릭 합니다.

상태 다이어그램에 도구가 기계에서 로그 가져오기 임을 표시합니다 . 완료되면 mbst-grab-results.zip이라는 zip 파일이 데스크톱에 저장되어 업로드할 수 있습니다. Malwarebytes 지원이 도움이 되지 않은 경우 VPN 기본 설정에 따라 다른 VPN 서비스 제공업체로 전환하고 확인할 수 있습니다.

이 포스팅이 도움이 되었으면 좋겠습니다!

Malwarebytes는 VPN 연결을 차단합니까?

온라인 뱅킹과 같은 민감한 개인 정보가 포함된 앱이나 사이트 및 VPN 필요 목록에 추가된 항목에 액세스하는 동안 연결을 안전하게 유지하기 위해 Malwarebytes Privacy는 애플리케이션 IP 주소 또는 포트에 대한 인터넷 연결을 차단합니다. VPN이 켜져 있습니다. 네트워크 연결 보기 를 통해 Windows 11/10에서 VPN 차단을 비활성화 하고, 끄려는 특정 VPN을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화 를 선택할 수 있습니다.

VPN 연결을 막는 것은 무엇입니까?

일반적으로 VPN이 인터넷에 연결되어 있지 않다고 가정합니다. 이 경우 일반적으로 방화벽, 차단된 포트, 오래된 VPN 소프트웨어, 라우터 문제 또는 잘못된 설정과 같은 여러 가지 이유 때문입니다. 대부분의 경우 방화벽이 VPN 사용을 허용하는지, VPN 소프트웨어가 업데이트되었는지, 올바른 포트가 차단되지 않았는지 확인하세요. ISP가 액세스를 제한하는 경우 다른 서버, 포트 또는 프로토콜로 전환하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

일반적인 제안: Windows PC에서 VPN이 작동하지 않습니다.