HP 프린터가 서버에 연결할 수 없음 [수정됨]

이 게시물에서는 HP 프린터가 서버 오류 에 연결할 수 없음 을 수정하는 방법을 보여줍니다. 이 오류는 일반적으로 HP 프린터 에서 웹 연결 인쇄 서비스 (HP ePrint 또는 HP Instant Ink)를 사용하려고 할 때 발생합니다. 이 오류의 근본 원인은 프린터가 HP 웹 서비스에 연결할 수 없기 때문입니다. 이는 인터넷 연결에 일시적인 결함이 있거나 HP가 프린터 모델에서 이러한 서비스에 대한 지원을 취소한 경우에 발생합니다. 두 경우 모두 문서를 프린터로 직접 인쇄하거나 스캔하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.

서버 연결 오류. 서버에 연결하는 중에 문제가 발생했습니다. 종료하려면 재시도 또는 확인을 누르십시오.

웹 서비스 문제. 웹 서비스 서버에 연결하는 중에 문제가 발생했습니다.

서버 연결 오류. 웹 서비스에 연결할 수 없습니다. 인터넷 액세스를 확인하고 다시 시도하십시오.

이 게시물에서는 HP 프린터에서 서버 연결 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법에 대해 설명합니다.

HP 프린터가 Windows PC의 서버에 연결할 수 없는 문제 수정

일반적으로 HP 프린터 연결 문제를 해결하려면 먼저 안정적인 인터넷 연결이 있는지 확인하고 PC, 프린터 및 라우터를 다시 시작한 다음 확인하십시오. 그래도 도움이 되지 않는 경우 다음은 HP 프린터가 서버에 연결할 수 없음 오류를 해결하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 수정 사항입니다.

1. 프린터가 여전히 웹 서비스를 지원하는지 확인하십시오.
2. 연결 확인
3. 네트워크에 연결된 장치 다시 시작
4. 웹 서비스 켜기
5. 프린터 펌웨어, 드라이버 및 소프트웨어 업데이트
6. 라우터 펌웨어 업데이트
7. HP 인쇄 및 스캔 닥터 실행
8. 프린터를 공장 기본값으로 재설정
9. HP 고객 지원에 문의하십시오.

이것들을 자세히 살펴보자.

1] 프린터가 여전히 웹 서비스를 지원하는지 확인하십시오.

프린터가 웹 서비스를 지원하는지 확인하여 시작하십시오. HP는 eFax, HP ePrint, HP Printable 및 프린터 앱, 웹 기반 스캔 서비스와 같은 웹 연결 기능을 더 이상 지원하지 않는 프린터 목록을 발표했습니다. 이러한 프린터에는 HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, HP Photosmart eStation 올인원 프린터 – C510a, HP Photosmart 무선 e-올인원 프린터 – B110a 등이 포함됩니다. 영향을 받는 모든 프린터 목록은 HP 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 웹사이트 . 프린터 제어판에서 ePrint 또는 웹 서비스 아이콘 을 찾아 이를 확인할 수도 있습니다 . 이 아이콘이 없으면 프린터가 웹 연결 서비스를 지원하지 않는 것입니다.

2] 연결 확인

• 프린터가 USB 케이블을 통해 컴퓨터에 연결되어 있지 않은지 확인하십시오. 이렇게 하면 프린터가 웹 서비스에 연결되지 않습니다.
• 프린터가 2.4GHz 또는 5.0GHz 대역을 지원할 수 있습니다. 지원하는 대역에 따라 프린터를 라우터의 2.4GHz 또는 5.0GHz 대역 SSID에 연결합니다.
• 프린터의 무선 네트워크 또는 설정 패널을 확인하고 무선 기능이 켜져 있는지 확인하십시오.
• 프린터와 컴퓨터가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 시스템 트레이에서 네트워크 아이콘을 클릭하여 컴퓨터의 네트워크 신호 강도를 확인하십시오. 신호가 약하면 컴퓨터와 프린터를 라우터 가까이에 두십시오.

3] 네트워크 연결 장치 재시작

프린터와 컴퓨터를 끕니다. 그런 다음 라우터를 분리하고 15초 동안 기다린 후 다시 연결하십시오. 라우터에 연결된 상태가 표시되면 컴퓨터와 프린터를 켭니다. 이제 웹 서비스에 연결을 시도하고 작동하는지 확인하십시오.

4] 웹 서비스 켜기

프린터에 LCD 또는 터치스크린 디스플레이가 있는지 또는 LCD 또는 터치스크린 디스플레이가 없는지에 따라 다음 과 같이 웹 서비스를 켭니다.

A] 터치스크린 또는 LCD 디스플레이가 있는 프린터의 경우

• 안정적인 유선 또는 무선 연결에 프린터를 연결합니다.
• 제어판에서 HP ePrint 아이콘을 클릭합니다 . 해당 아이콘이 없으면 웹 서비스 설정, 네트워크 설정 또는 무선 설정을 클릭하여 웹 서비스 설정으로 이동합니다 .
• 요약 화면이 표시되면 프린터에서 웹 서비스가 이미 활성화된 것입니다. 그렇지 않으면 웹 서비스를 켜거나 HP ePrint를 설정하라는 메시지가 표시됩니다.
• 지침에 따라 프린터에서 웹 연결 인쇄 서비스를 활성화하십시오.
• 펌웨어를 업데이트하라는 메시지가 표시되면 확인 버튼을 누릅니다.

B] 터치스크린 또는 LCD 디스플레이가 없는 프린터의 경우

프린터의 EWS(Embedded Web Server) 홈페이지를 사용하여 비LCD 또는 비터치스크린 프린터에서 웹 서비스를 켤 수 있습니다.

• 네트워크 구성 또는 무선 네트워크 테스트 결과 페이지를 인쇄할 수 있는 버튼 조합을 확인하려면 프린터 설명서를 참조하십시오.
• 페이지를 인쇄하고 인쇄물에서 프린터의 IP 주소 를 찾으십시오.
• 웹 브라우저를 실행하고 새 브라우저 탭의 주소 표시줄에 프린터의 IP 주소를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 로그인 창이 나타나면 PIN 을 입력하세요 . 이것은 프린터 관리자가 설정한 암호이거나 프린터 뒷면이나 아래에 있는 UPC 스티커에 있는 PIN일 수 있습니다.
• EWS 화면에서 웹 서비스 탭을 클릭합니다(이 탭이 없으면 프린터가 웹 연결 서비스를 지원하지 않는 것입니다).
• 요약 페이지가 표시되면 웹 서비스가 이미 켜져 있는 것입니다. 설정 페이지가 표시되면 지침에 따라 웹 서비스를 켭니다.

5] 프린터 펌웨어, 드라이버 및 소프트웨어 업데이트

HP는 프린터 기능 향상 및 버그 수정이 포함된 펌웨어 업데이트를 주기적으로 릴리스합니다. 프린터 펌웨어, 드라이버 및 소프트웨어를 업데이트했는지 확인하십시오. 프린터의 제어판(LCD 및 터치 지원 프린터용) 또는 HP Smart 앱을 사용하여 펌웨어를 업데이트할 수 있습니다.

6] 라우터 펌웨어 업데이트

7] HP 인쇄 및 스캔 닥터 실행

HP 인쇄 및 스캔 은 HP에서 제공하는 무료 프린터 문제 해결 소프트웨어입니다. Windows 플랫폼용 으로 무료로 다운로드할 수 있습니다. Windows 11/10 PC에서 소프트웨어를 설치 및 실행하여 프린터 연결 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

8] 프린터를 공장 기본값으로 재설정

프린터를 공장 기본값으로 재설정하면 모든 사용자 지정 프린터 설정 및 기본 설정이 제거됩니다.

• 터치스크린이 있는 프린터의 경우 : 제어판 > 설정 > 프린터 유지 관리 > 복원 > 공장 기본값 복원을 클릭합니다.
• 터치스크린이 없는 프린터의 경우 : EWS 홈페이지를 엽니다. 설정 > 시스템을 클릭합니다. 기본/서비스 복원 메뉴를 찾습니다. 공장 기본값 복원 옵션을 클릭합니다.

9] HP 고객 지원팀과 대화

위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 HP 고객 지원에 연락하여 제품 수리 또는 교체를 요청하십시오.

위의 솔루션이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.