Windows 11/10에서 프린터 오류 0x00000077을 해결하는 방법

2023/12/22

최근 몇몇 사용자가 운영 체제를 Windows 11로 업그레이드한 후 프린터 오류 0x00000077가 발생한다고 불평했습니다. 이 오류는 또한 이전 버전에서 Windows 10 최신 버전으로 업그레이드하려고 할 때 발생합니다. 이 경우 인쇄 작업이 완료되지 않고 오류 메시지가 나타납니다. 이 오류는 프린터를 처음 테스트할 때도 발생할 수 있습니다.

Operation could not be completed. (Error 0x00000077)

이 오류 코드의 원인이 무엇이든, 우리는 그 원인을 하나씩 살펴보겠습니다. 그 이유를 아는 것 외에도 Windows 11/10 PC에서 이 문제를 해결하는 6가지 수정 사항도 살펴보겠습니다.

프린터 오류 0x00000077의 원인은 무엇입니까?

이 오류는 여러 가지 문제로 인해 발생할 수 있지만 가장 가능성이 높은 문제를 고수하겠습니다. 대부분의 경우 이 오류는 다음과 같은 이유로 발생했습니다.

느슨한 연결 전선 또는 전원 케이블
누적 업데이트를 설치한 후
선택적 드라이버 업데이트 보류 중
외부 보안 애플리케이션 사용
프린터 드라이버를 잘못 설치했습니다
손상된 레지스트리 항목

Windows 11/10에서 프린터 오류 0x00000077 수정

프린터를 사용하거나 문서를 인쇄하는 동안 오류 코드 0x00000077이 표시되면 다음 수정 사항을 차례로 시도해보세요. 아래 안내에 따라 정확한 순서대로 적용하는 것이 좋습니다. 그러나 발생 원인을 알고 있는 경우 해당 특정 솔루션도 적용할 수 있습니다.

1] 프린터의 전원을 끄고 연결선을 뽑았다가 다시 연결하세요.

때로는 느슨한 연결선이나 전원 케이블로 인해 유사한 오류 코드가 발생할 수도 있습니다. 프린터를 끄고 모든 연결 전선과 전원 케이블을 제거해 보십시오. 몇 분 정도 기다린 후 연결하고 프린터가 제대로 작동하는지 확인하세요.

2] 최근에 설치된 누적 업데이트 제거

대부분의 경우 운영 체제를 최신 OS 빌드로 업그레이드한 후 0x00000077을 포함한 프린터 오류가 발생합니다. 릴리스 노트 자체에는 프린터 관련 문제가 발생할 수 있다고 언급되어 있지만 사용자는 종종 그러한 메시지를 무시합니다.

이제 이미 프린터 오류가 발생했으므로 선택할 수 있는 세 가지 옵션이 있습니다.

다음 누적 업데이트를 기다리세요: Microsoft가 이미 이 오류 코드에 대해 언급했다고 가정하면 Microsoft는 이미 해당 오류 코드에 대한 작업을 시작했을 것입니다. 하나 또는 두 개의 보안 업데이트를 기다리면 이 오류가 자동으로 해결됩니다.
이전에 설치된 누적 업데이트 제거: 이는 Windows 11/10 PC에서 프린터 관련 문제가 발생하는 것을 방지하는 완벽한 방법입니다. 설정 > Windows 업데이트를 실행하고 업데이트 기록을 찾아 최근 패치 업데이트를 제거하세요.
아래 해결 방법을 시도해 보십시오.: 위 수정으로 오류 코드 0x00000077을 해결하지 못한 경우에만 아래에 설명된 해결 방법을 시도해 보십시오.

3] 선택적 프린터 업데이트 설치

모든 드라이버는 Windows PC에서 제대로 작동하고 최신 상태로 유지되어야 합니다. 이것이 실패하면 인쇄 작업이 제공될 때 프린터에서 오류 코드 0x00000077이 발생할 수 있습니다. 컴퓨터에 보류 중인 선택적 업데이트가 있는지 확인하세요. Windows 업데이트를 통해 확인하는 동안 드라이버 업데이트를 발견한 경우 해당 업데이트를 PC에 다운로드하여 설치하세요. 그렇게 하려면 다음과 같은 간단한 단계를 따르면 됩니다.

Win + I를 눌러 설정을 시작하세요.
Windows 업데이트를 클릭하고 업데이트 확인을 누르세요.

설정(Win + I) > 업데이트 & 보안 > 윈도우 업데이트

시스템이 Microsoft 서버에 연결되어 보류 중인 업데이트가 있는지 확인합니다.
PC에 대한 드라이버 업데이트를 찾으면 선택적 업데이트 링크가 표시됩니다.
이 링크를 클릭하고 모든 확인란을 선택한 다음 “다운로드 및 설치”를 누르십시오.
시스템이 컴퓨터에 보류 중인 업데이트를 설치하는 동안 잠시 기다리십시오.
이 작업이 끝나면 Windows PC를 다시 시작하고 0x00000077 오류가 해결되는지 확인하세요.

4] 기본 소프트웨어를 제거한 다음 다시 설치하십시오.

프린터를 처음 사용할 때마다 프린터와 함께 제공되는 프로그램을 설치해야 합니다. 시간이 지나면 이 소프트웨어도 오래되어 업데이트가 필요합니다. 프린터의 공식 사이트를 방문하여 최신 패치를 찾아보세요. 찾기 어려운 경우 해당 제조업체에 문의하여 최신 패치 업데이트를 요청할 수 있습니다.

또는 장치 관리자를 방문하여 드라이버 업데이트를 찾아볼 수도 있습니다. 이 방법은 이전 버전의 Windows 10이 설치된 PC에서만 작동합니다. 이 솔루션을 시도하는 방법은 다음과 같습니다.

Win + S를 누르고 텍스트 필드에 Control Panel을 입력한 다음 Enter를 누르세요.
보기 기준 옆에 있는 드롭다운 메뉴를 사용하고 큰 아이콘을 선택합니다.
장치 및 프린터를 선택합니다.
다음 창에서 프린터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 제거를 누르세요.

다음에 확인 창이 나타날 수 있습니다. 예를 누르세요.

이제 PC에서 프린터 연결을 끊었으므로 다음 단계에 따라 프린터를 완전히 제거하십시오.

Win + R을 눌러 실행 대화 상자를 시작하십시오.
“printui.exe /s”를 입력하고 확인을 눌러 인쇄 서버 속성을 엽니다.
드라이버 탭으로 이동하여 여기에서도 프린터를 제거하세요.

적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 최근 변경 사항을 확인합니다.
현재 창에서 나와 PC를 다시 시작하세요.

장치에 다시 로그인하고 프린터를 컴퓨터에 새로 연결하십시오.

5] Microsoft의 공식 앱을 사용해 보세요

Windows 11 출시와 함께 Microsoft는 스토어 앱에서 앱 통합을 늘렸습니다. 따라서 문제를 방지하고 성능을 높이려면 항상 Microsoft Store를 통해 소프트웨어를 설치해야 합니다. 계속해서 공식 앱을 설치하기 전에 기존 프로그램을 삭제하세요. Windows 11에서 소프트웨어를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

Win + X를 누르고 앱 및 기능을 선택합니다.
오른쪽 창에서 프린터 앱까지 아래로 스크롤하고 점 3개를 클릭한 다음 제거를 누르세요.
다음에 확인 창이 나타나면 제거를 다시 누르세요.
PC를 다시 시작하고 다시 시작되면 Microsoft Store를 시작하세요.
스토어 앱에서 프린터 앱을 검색하세요.
받기를 클릭한 다음 설치를 클릭하여 이 앱을 컴퓨터에 설치하세요.

이제 이 앱을 사용하여 프린터를 연결하고 문제 없이 문서를 인쇄할 수 있습니다.

6] 레지스트리 구성

Windows 11 PC에서 수정해야 할 사항은 다음과 같습니다.

Win + R을 눌러 실행 대화 상자를 시작하십시오.
” regedit”을 입력하고 확인을 누르세요.
UAC에서 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
레지스트리 내에서 아래 경로를 찾아보세요 –

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\클라이언트 측 렌더링 인쇄 공급자\Servers\YourPrintServerName\Printers

거기에 도착하면 프린터 폴더 안에 무엇이 있는지 찾으십시오. 임의의 영숫자 숫자가 포함된 여러 프린터를 볼 수 있습니다.
해당 항목을 모두 삭제하고 완료되면 레지스트리를 닫습니다.

이제 서비스 창을 열고 인쇄 스풀러 서비스를 검색하세요. 이 서비스를 찾으면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작/다시 시작 옵션을 선택하십시오. PC를 재부팅하고 오류 코드 0x00000077이 해결되는지 확인하세요.

.INF 파일이란?

온라인으로 드라이버 패키지를 다운로드하면 INF 파일이 포함됩니다. 이 파일은 컴퓨터에 드라이버를 올바르게 설치하는 데 도움이 되는 설정 파일입니다. 또한 이 파일은 다음과 같은 정보를 저장합니다.

카탈로그 파일(드라이버 패키지에 있는 모든 파일의 디지털 서명이 포함된 파일)의 위치입니다.
시스템에 복사할 소스 파일 목록입니다.
지원되는 시스템 아키텍처에 대한 정보입니다.
그리고 프린터 드라이버의 실제 이름입니다.

인쇄 오류를 어떻게 수정합니까?

컴퓨터에서 인쇄 작업을 수행할 수 없는 경우 아래 수정 사항을 차례로 적용하는 것이 좋습니다. 이러한 솔루션은 실제 범인을 확인하고 인쇄 문제를 극복하는 데 도움이 됩니다.

컴퓨터를 분리하고 다시 시작하세요.
케이블 또는 무선 연결을 확인하세요.
인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하세요.
인쇄 드라이버 제거 및 재설치
프린터 상태를 온라인으로 변경하세요.

이러한 수정 사항을 적용한 후 프린터에서 문서를 정상적으로 인쇄할 수 있는지 확인하십시오. 여전히 동일한 문제로 어려움을 겪고 있는 경우 댓글 섹션을 통해 알려주시기 바랍니다.