Windows 11/10에서 줌 블랙 스크린 문제를 해결하는 방법

2023/09/09

Zoom은 이제 필수 도구가 되었으며 동료와의 의사소통, 화상 회의, 회의 참석과 같은 몇 가지 중요한 활동에 사용됩니다. 온라인 활동 중에 검은색 화면이 표시되는 Zoom은 매우 심각한 문제이며, 이번 게시물에서는 Windows PC에서 이 문제를 극복하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

Zoom에서 블랙 스크린 문제의 원인은 무엇입니까?

Zoom Black Screen 문제는 주로 오래된 장치 드라이버, Google Chrome의 중간 간섭 또는 화면 해상도 변경으로 인해 발생합니다. 해당 현상이 발생하면 앱 화면이 어두워지며 더 이상 진행할 수 없습니다.

Zoom에서 활동을 수행하는 동안 Zoom이 검은색으로 변하거나 충돌하는 경우의 목록은 다음과 같습니다.

백그라운드에서 실행 중인 Chrome
손상된 디스플레이 드라이버
권장 화면 해상도를 사용하지 않음
장애인 고성능
오래된 Zoom 앱
보류 중인 Windows 업데이트

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Windows 11/10에서 확대/축소 블랙 스크린 문제를 해결하는 방법

Windows PC에서 Zoom 앱을 실행하는 동안 검은색 화면이 나타나면 다음 해결 방법을 시도하고 이 문제를 해결하는 방법이 있는지 확인하세요.

1] PC를 다시 시작하세요

컴퓨터의 백그라운드에는 수백 개의 프로세스가 실행되고 있습니다. 그 중 하나라도 문제가 발생하면 전체 장치에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 솔루션을 적용하기 전에 반드시 PC를 재부팅하세요. 이후에도 Zoom에서 검은색 화면 문제가 지속되면 아래 해결 방법을 확인하세요.

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2] 백그라운드에서 Chrome 실행을 중지합니다.

확대/축소 검은색 화면 문제는 주로 Google Chrome이 백그라운드에서 실행 중이기 때문에 발생합니다. 몇몇 사용자는 Chrome이 백그라운드에서 실행되지 않도록 제한하여 이 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다. 귀하의 장치에서 이 해결 방법을 시험해보고 이것이 귀하의 경우에도 유일한 원인인지 확인하십시오. 그렇게 하려면 다음 단계를 수행하면 됩니다.

먼저 구글 크롬을 실행하세요.
오른쪽 상단으로 이동하여 세 개의 수직 점을 누르고 설정을 선택합니다 .
chrome://settings에서 고급까지 아래로 스크롤하고 시스템을 누르세요 .
“Google Chrome이 닫혀도 백그라운드 앱 계속 실행”이라는 토글 스위치를 끕니다.

Google Chrome을 다시 시작 하고 문제가 발생한 문제가 해결되는지 확인하세요.

이렇게 하면 Zoom 검은 화면 문제가 해결되고 웹 브라우저를 열어야 하는 경우 대신 Mozilla 또는 Brave를 사용하십시오.

3] 그래픽 카드 드라이버 업데이트

Zoom 앱은 컴퓨터에 설치된 그래픽 카드에 크게 의존하므로 최신 상태로 유지해야 합니다. 오랫동안 장치 드라이버를 업데이트하지 않았다면 업데이트를 찾아야 할 때입니다. 아래 단계를 사용하여 Windows 11/10에서 기존 디스플레이 어댑터를 업데이트할 수 있습니다.

Win + X를 눌러 전원 메뉴를 실행하세요.
장치 관리자를 선택합니다.
다음 화면에서 “디스플레이 어댑터” 왼쪽의 “ > ” 아이콘을 클릭하세요.
내부에 있는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 누르십시오 .

메시지가 표시되면 “드라이버 자동 검색” 옵션을 선택합니다.
시스템이 컴퓨터에 가장 적합한 드라이버를 찾아서 설치하도록 하세요.

장치 관리자가 작동하지 않으면 어떻게 되나요?

위의 방법에 따라 장치가 드라이버 업데이트를 얻지 못하는 경우가 많습니다. 이는 두 가지 이유 때문입니다.

장치 관리자의 모든 기능이 설정 앱으로 이동됩니다.
제조업체는 Microsoft 서버에 드라이버 업데이트를 업로드하지 않았습니다.

설정 > Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인을 누르세요. “선택적 업데이트”에 대한 링크가 표시되는지 확인하세요. 링크(사용 가능한 경우)를 클릭하고 확인란을 선택한 다음 다운로드 및 설치를 누를 수 있습니다 .

그러나 여기에도 선택적 업데이트가 표시되지 않으면 제조업체가 컴퓨터에서 실행되는 패치를 업로드했는지 확인하세요.

제조업체의 공식 사이트를 방문하여 다운로드할 수 있는 패치가 있는지 확인하세요. 보류 중인 업데이트를 발견한 경우 해당 업데이트를 컴퓨터에 다운로드하여 설치하십시오. 제조업체에서 실행 파일로만 업로드하므로 설치는 매우 쉽습니다(설치 파일을 다운로드한 후 두 번 클릭).

4] 화면 해상도 변경

때때로 게임을 즐기고 싶다면 다양한 화면 해상도로 실험해 보는 것이 좋습니다. 그러나 계속 그렇게 하면 Zoom 경험이 엉망이 될 수 있습니다. 따라서 Microsoft에서 권장하지 않는 화면 해상도를 설정한 경우 시스템을 기본 해상도로 다시 설정해 보세요.

원래 설정으로 돌아가는 방법은 다음과 같습니다.

데스크탑의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 ” 디스플레이 설정 “을 누르십시오.

시스템이 시스템 > 디스플레이로 이동합니다.
배율 및 레이아웃에서 ‘디스플레이 해상도’ 옆에 있는 드롭다운 메뉴를 사용하여 권장 설정을 선택합니다.
디스플레이 화면을 원래 설정으로 되돌립니다.

PC를 다시 시작하고 이렇게 하면 Zoom의 검은색 화면 문제가 해결되는지 확인하세요.

5] 고성능 활성화

기본적으로 노트북의 전원 관리 설정은 “배터리 소모”와 “성능” 간의 균형을 맞추기 위해 균형 조정으로 설정되어 있습니다. Microsoft Teams와 달리 Zoom 앱은 엄청난 시스템 리소스를 소비하는 것으로 알려져 있습니다. 기본 설정을 수정하지 않으면 시스템이 충돌하여 검은색 화면 문제가 발생할 수 있습니다.

Zoom 외에는 대안이 없거나 온라인 수업이나 회의에 꼭 필요한 경우에는 전원 계획 설정을 고성능으로 변경하세요. 그러나 이 기능을 활성화하면 노트북 배터리가 매우 빨리 소모된다는 점을 명심하세요. 따라서 Zoom에서 회의에 참석하는 동안 노트북에 전원 케이블을 연결하십시오.

6] Zoom 애플리케이션 업데이트

위의 해결 방법 중 어느 것도 Zoom의 검은색 화면 문제를 해결하는 데 효과가 없는 경우 Zoom 응용 프로그램 자체에 몇 가지 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 Windows PC에서 Zoom 클라이언트를 업데이트하고 검은색 화면 문제가 해결되는지 확인하세요.

일반적으로 Zoom은 장치에 업데이트가 있을 때마다 알림을 보냅니다. 그러나 비활성화했거나 업그레이드한 적이 없다면 이 비디오 클라이언트를 업데이트해 보십시오. 이후에도 오류가 지속되는 경우 Zoom 앱을 제거하고 남은 파일을 모두 삭제한 후 컴퓨터에 다시 설치하세요.

7] Windows 업데이트

업데이트가 필요한 Windows OS 빌드 버전을 사용하는 경우 확대/축소 검은색 화면 문제가 나타날 수도 있습니다. 맬웨어나 악성 코드로부터 보안을 유지할 수 있도록 운영 체제를 항상 최신 상태로 유지하세요. Windows를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 10 : (Win + I) > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인

Windows 11 : (Win + I) > Windows 업데이트 > 업데이트 확인

위 검색 결과 귀하의 컴퓨터에 사용 가능한 보안/비보안 패치가 나타나면 즉시 다운로드하여 설치하십시오.