Windows 11에서 WhatsApp 통화가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

2024/01/28

여러 사용자가 Windows 11의 WhatsApp용 데스크톱 클라이언트에서 통화 누락에 대해 불평했습니다. 귀하가 그러한 사용자 중 하나이고 이 응용 프로그램에 정확히 무엇이 잘못되었는지 궁금하다면 올바른 위치에 오셨습니다. 여기 이 게시물에서는 “Windows 11에서 WhatsApp 호출이 작동하지 않습니다”를 유발할 수 있는 원인과 이 문제를 극복하는 6가지 방법에 대해 설명합니다.

Windows 11에서 WhatsApp 통화를 놓친 이유는 무엇입니까?

WhatsApp 데스크톱 클라이언트에서 수신 알림을 의도적으로 또는 실수로 비활성화했다는 단순한 사실 때문일 수 있습니다. 이와 같은 내용을 기억하는 경우 수신 전화 메시지를 확인하고 다시 활성화하십시오.

저속 인터넷에 연결되어 있으면 WhatsApp 통화가 실패할 수도 있습니다. 통화가 연결되면 쉽게 알 수 있지만 네트워크 결함으로 인해 실패합니다. 다른 네트워크, Wi-Fi 라우터 또는 모바일 핫스팟에 연결해 보고 문제가 바로 해결되는지 확인하세요.

WhatsApp 통화에 연결하는 데 여전히 문제가 있는 사용자는 WhatsApp 데스크톱 클라이언트에 지속적인 문제가 있는 것으로 보이기 때문에 몇 가지 고급 수정을 수행해야 합니다. 마이크 및 카메라 액세스 허용, WhatsApp 복구 및 재설정은 이러한 고급 수정 사항 중 일부입니다. 도움이 되지 않으면 Microsoft Store를 통해 WhatsApp을 정리하고 설치하세요 .

[해결됨] Windows 11에서 WhatsApp 통화가 작동하지 않습니다

Windows 11에서 WhatsApp 영상 또는 음성 통화가 진행되지 않는 경우 아래 수정 사항을 차례로 시도해보세요. 아래 설명된 수정 사항을 적용한 후 문제가 해결되기를 바랍니다.

1. 수신 데스크톱 통화 음소거 해제

기본적으로 WhatsApp은 수신되는 음성 또는 영상 통화를 알려줍니다. 이전에 이 설정을 비활성화했고 이로 인해 부재중 전화를 받게 된 경우 이 데스크톱 클라이언트에서 수신 전화의 음소거를 해제해야 합니다. WhatsApp에서 들어오는 모든 전화에 대한 알림을 재구성하고 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

키보드에서 Windows 키를 누르고 모든 앱 을 누르세요 .
‘W’ 섹션까지 아래로 스크롤한 후 WhatsApp을 클릭합니다 .

WhatsApp이 시작되면 왼쪽 창에서 사용 가능한 세 개의 점을 클릭하고 설정을 선택합니다 .
알림을 클릭 하고 아래 스냅샷에 표시된 것과 동일한 상자를 선택합니다.

“수신 전화 벨소리”를 선택하면 WhatsApp 데스크톱 클라이언트에 새 전화가 올 때마다 알림을 받게 됩니다. 친구에게 전화해서 WhatsApp이 제대로 작동하는지 확인해달라고 요청하세요.

2. 네트워크 연결을 확인하세요

WhatsApp 오디오 통화는 친구와 연결하기 위해 고속 인터넷 연결이 필요하지 않습니다. 하지만 영상 통화를 하려면 고속 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 연결을 시도할 때마다 영상 통화 연결이 끊어집니다.

WiFi 2.5 및 5GHz 네트워크로 전환해 보고 두 대역폭 중 하나에 연결되었을 때 WhatsApp 통화가 통과되었는지 확인할 수 있습니다. 작동하지 않는 경우 모바일 핫스팟이나 다른 Wi-Fi 라우터에 연결해 보세요.

3. WhatsApp에 마이크 및 카메라 액세스 권한 부여

WhatsApp은 음성 또는 영상 통화를 시작하는 데 사용되므로 마이크 및 카메라에 대한 액세스가 필요합니다. 이 두 도구 모두 WhatsApp에 대한 액세스가 거부되면 진행 중인 통화 중에 이 데스크톱 클라이언트가 실패합니다. 이 설정을 모두 확인하고 비활성화된 경우 다시 허용하십시오.

WhatsApp이 백그라운드에서 실행되고 있는지 확인하세요.

WhatsApp을 백그라운드에서 계속 실행하는 것은 필수적인 작업입니다. 그렇지 않으면 카메라나 마이크를 활성화하는 설정을 얻을 수 없습니다. 가능하다면 이 데스크톱 클라이언트를 통해 영상 또는 음성 통화를 시작해 보세요. 확실히 작동하지는 않지만 관련 설정이 적절한 위치에 팝업되도록 진행됩니다.

Windows 11에서 WhatsApp에 마이크 및 카메라 액세스 권한을 부여하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “앱 및 기능”을 선택합니다.
문자 “W”까지 아래로 스크롤하여 오른쪽 창에서 WhatsApp을 찾습니다 .
발견되면 WhatsApp 옆에 있는 세 개의 수직 점을 클릭하고 고급 옵션 을 선택하세요 .
앱 권한 아래에 카메라와 마이크에 대한 토글 스위치가 표시될 수 있습니다.
토글 스위치를 오른쪽으로 밀어 활성화합니다.

이제 WhatsApp은 마이크와 카메라 모두에 액세스할 수 있으므로 아무런 문제 없이 작동할 것입니다.

4. 카메라 및 마이크 권한 확인

이전 버전의 Windows 11을 사용하는 경우 개인 정보 보호 및 보안 탭을 사용하여 카메라 및 마이크 액세스를 제공할 수도 있습니다. WhatsApp에 대한 마이크 및 카메라 액세스를 허용하는 방법에 대한 아래 단계를 따르십시오.

” Windows 키와 I “를 눌러 설정을 시작합니다.
왼쪽 탐색에서 개인 정보 보호 및 보안을 선택 하고 오른쪽 창으로 이동합니다.
앱 권한에서 마이크를 클릭하여 확장합니다.
WhatsApp을 찾아 마이크에 대한 액세스 권한을 제공하세요.

WhatsApp에 마이크 액세스를 제공한 후 개인 정보 보호 및 보안 탭으로 돌아갑니다.
이제 이번에는 앱 권한에서 카메라를 찾아 클릭하세요.
WhatsApp을 검색하고 토글 스위치를 오른쪽으로 밉니다.

이제 마이크와 카메라 액세스를 모두 제공했으므로 오디오 또는 비디오 통화를 수행하고 WhatsApp이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

5. WhatsApp 데스크톱 클라이언트 앱 복구 또는 재설정

앱 권한에서 카메라와 마이크를 활성화하면 WhatsApp 영상 또는 음성 통화가 평소처럼 작동합니다. 하지만 통화가 연결되지 않거나 자주 연결이 끊어지면 이 데스크톱 앱을 수리하세요. 데이터에 영향을 주지 않고 근본 원인을 해결하므로 복구하는 것이 가장 좋습니다. Windows 11에서 이 앱을 재설정하는 방법은 다음과 같습니다.

Win + I를 눌러 설정을 시작하세요.
앱 > 앱 및 기능으로 이동하여 검색 필드에 WhatsApp을 입력하세요.
WhatsApp 옆에 있는 점 3개를 클릭하고 고급 옵션을 선택하세요 .

다음 화면에서 Terminate 섹션까지 아래로 스크롤하고 Terminate 를 누르세요 .
데스크탑에서 실행 중인 WhatsApp의 모든 인스턴스는 즉시 종료됩니다.
다음으로 Reset 섹션으로 내려와 Repair 를 누르세요 .

Windows 11이 컴퓨터에서 WhatsApp을 복구하는 동안 기다리세요.
복구 버튼에 체크 표시가 보이면 WhatsApp이 제대로 작동하는지 확인하세요.
그래도 작동하지 않으면 재설정 버튼을 누르는 것이 좋습니다. WhatsApp 재설정을 진행하면 모든 미디어 및 채팅 대화가 손실된다는 점에 유의하세요. 따라서 WhatsApp에서 채팅과 미디어의 전체 백업을 만드세요.
WhatsApp을 재설정할지 묻는 확인 메시지가 나타납니다. 글쎄, 그것에 동의하고 재설정 버튼을 다시 누르십시오.
PC를 다시 시작하고 유효한 셀 ID 와 암호 키를 사용하여 WhatsApp 계정에 다시 로그인하세요 .

이 데스크톱 앱이 다음 로그인부터 작동하기를 바랍니다.

6. Microsoft Store를 통해 WhatsApp을 다시 설치하세요.

WhatsApp을 재설정한 후에도 문제가 지속되면 유일한 옵션은 PC에 이 데스크톱 클라이언트를 새로 설치하는 것입니다. 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

Win + X를 누르고 – 앱 및 기능을 선택합니다.
WhatsApp까지 아래로 스크롤한 후 옆에 있는 점 3개를 클릭하세요.
이 메뉴가 확장되면 제거 옵션을 선택하십시오.

확인 메시지도 나타날 수 있습니다. 제거를 다시 누르면 Windows 11 PC에서 이 앱이 완전히 제거됩니다. 컴퓨터를 재부팅하고 재부팅되면 Microsoft Store를 방문하여 WhatsApp을 다운로드/설치하세요.