Windows에서 웹캠이나 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

PC 카메라에 문제가 생겼나요? 오류 코드 0xA00F4244 또는 0x200F4244와 함께 “카메라를 찾거나 시작할 수 없습니다”라는 메시지가 표시됩니까?

Windows에서 운영 체제를 업데이트하면 웹캠 및 카메라 문제가 발생할 수 있는 경우가 많습니다. 물론 하드웨어 및 소프트웨어 문제도 원인일 수 있습니다.

아래의 문제 해결 팁은 바이러스 백신 소프트웨어, 특정 드라이버, 카메라의 개인 정보 보호 설정 등 문제가 있는 위치를 파악하는 데 도움이 됩니다.

노트북 웹캠 수정

웹캠을 Windows 노트북에 통합하면 삶이 훨씬 단순해집니다. 하지만 문제가 발생하면 웹캠을 다른 USB 포트에 연결하거나 새 포트를 구입하는 단순한 경우가 아니기 때문에 조금 복잡해질 수 있습니다.

또 다른 주목할만한 기능은 많은 노트북에서 물리적 버튼이나 키보드 단축키를 사용하여 웹캠을 켜고 끌 수 있다는 것입니다. 웹캠을 비활성화하기 위해 어느 시점에서 이 버튼을 눌렀을 수도 있습니다. 예를 들어 많은 MSI 노트북에서 단축키는 Fn+ 입니다 F6. 키보드를 주의 깊게 검사하거나 랩탑에 그러한 버튼이나 단축키가 있는지 조사하여 누르십시오.

웹캠이 감지되지 않으면 카메라 주변의 베젤을 눌러볼 수도 있습니다. 이러한 부품은 대개 플라스틱으로 만들어져 있어 손가락으로 비교적 쉽게 “구부릴” 수 있습니다. 웹캠 커넥터가 느슨해졌을 수 있으므로 살짝 누르면 다시 제자리에 고정될 수 있다는 아이디어입니다.

Zoom에서 Windows 웹캠이 작동하지 않음

대유행 중에 나타난 문제는 Zoom, Skype, Hangouts, Messenger 등과 같은 인기 있는 화상 통화 앱에서 Windows 웹캠이 작동하지 않는다는 것입니다. 이는 일부 Zoom 버전이 보조 또는 가상 카메라와 제대로 작동하지 않기 때문일 수 있으며, 해결 방법은 이전 버전의 소프트웨어를 사용해 보는 것일 수 있습니다.

여기 Uptodown 에서 이전 버전의 Zoom을 찾으실 수 있습니다 . 현재 버전 이전 버전으로 롤백하여 작동하는지 확인하세요.

특히 Lenovo 사용자의 경우 Zoom, Skype 및 기타 화상 채팅 앱의 웹캠에 영향을 미치는 또 다른 문제가 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Lenovo Vantage로 이동한 다음 “장치 -> 내 장치 설정 -> 디스플레이 및 카메라”를 클릭하세요. 여기에서 카메라 개인 정보 보호 모드를 꺼서 웹캠을 화상 통화 앱에 사용할 수 있게 만드세요.

1. 설정이 올바른지 확인

여기에서 웹캠이 비활성화되면 데스크탑 앱을 포함하여 어떤 애플리케이션도 사용할 수 없습니다. 이 옵션은 Windows 10 2021년 4월 업데이트로 변경되었습니다. 이 업데이트 이전에는 데스크톱 앱이 아닌 Windows 스토어(UWP)의 앱만 영향을 받았습니다. 이 문제를 확인하려면 Windows 설정을 살펴보세요.

• “설정 -> 개인정보 보호 -> 카메라”를 엽니다.

• 상단에서 ‘이 기기에 대한 카메라 액세스가 켜져 있습니다.’를 찾습니다.
• 꺼져 있으면 “변경”버튼을 클릭하고 켜십시오.
• 그 아래에서 ‘앱이 카메라에 액세스하도록 허용’을 선택하고 켜져 있는지 확인하세요.

• 다음으로 ‘카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택’을 살펴보세요. 카메라와 함께 사용하려는 앱이 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 장치를 다시 활성화하십시오.

Windows 11은 동일한 문제의 영향을 받지 않았지만 사용하려는 앱에 카메라 액세스 권한이 있는지 확인해야 합니다. “설정 -> 개인 정보 보호 및 보안 -> 카메라”로 이동하세요.

2. Windows 장치 관리자를 확인하세요

• 장치 관리자를 엽니다. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Win+를 누릅니다 X.
• “카메라”, “이미징 장치” 또는 “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러”를 확장합니다.
• 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.

• “장치 활성화”를 선택하십시오.

3. 바이러스 백신 설정 확인

개인 정보를 보호하도록 설계된 바이러스 백신 소프트웨어는 때때로 웹캠 작동 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 무단 액세스를 피하기 위해 카메라가 켜지는 것을 허용하지 않습니다. 자세한 내용은 소프트웨어 설정을 확인하고 제조업체에 문의하세요.

바이러스 백신 프로그램이 웹캠을 차단하는 경우 대부분의 경우 바이러스 백신에서 액세스를 허용하기만 하면 됩니다. 이는 웹캠과 웹캠에 액세스해야 하는 모든 앱/사이트를 화이트리스트에 추가하는 것을 의미할 수 있습니다.

4. 드라이버 설치 또는 업데이트

대부분의 경우 Windows는 하드웨어를 설치할 때 필요한 드라이버를 설치하지만 때로는 제대로 작동하지 않는 경우도 있습니다. 웹캠이 작동하지 않으면 제조업체 웹사이트를 방문하여 드라이버 설치 패키지를 다운로드해야 할 수도 있습니다. 처음에 드라이버를 설치했더라도 문제를 해결할 수 있는 업데이트 버전이 있을 수 있습니다. 종종 웹사이트에서는 다른 장치별 문제 해결 조언을 제공합니다.

오래된 드라이버를 확인하려면:

• 검색창에 “장치 관리자”를 입력하고 결과를 클릭하여 엽니다.
• “카메라, 이미징 장치” 또는 “사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러”를 엽니다.

• 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “속성”을 클릭하십시오.

• 드라이버 탭을 열고 “드라이버 세부 정보”를 클릭하세요.

• “stream.sys”라는 파일을 찾으십시오. 거기에 있으면 카메라가 오래되어 Windows에서 사용할 수 없는 것입니다.

• 없는 경우 드라이버 탭에서 “드라이버 롤백”을 선택하여 드라이버를 이전 버전으로 롤백해 보세요. 회색으로 표시되면 이 작업을 수행할 수 없습니다.

5. 웹캠 드라이버 제거

위에서 설명한 대로 장치 관리자의 드라이버 탭에 액세스합니다.

• “제거 -> 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제”를 선택합니다.
• 확인을 클릭하세요.
• 장치 관리자로 돌아가서 작업 메뉴를 엽니다. 드라이버가 다시 설치될 때까지 기다리십시오.
• PC를 다시 시작하세요.

드라이버 소프트웨어를 제거하는 옵션이 표시되지 않으면 대신 “장치 제거”를 선택하십시오. 장치 관리자에서 웹캠이나 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “장치 제거”를 선택할 수도 있습니다.

Windows를 다시 시작합니다. 시스템이 시작되면 Windows는 자동으로 웹캠/카메라 재설치를 시도합니다.

6. 잘못된 연결 및 포트 확인

외부 카메라가 있고 어떤 앱도 웹캠을 사용할 수 없다면 항상 물리적 연결이 안전한지 확인하는 것이 좋습니다. 걱정하지 마십시오. 간과하기 쉽습니다. 우리 중 가장 경험이 많은 사람이라도 때때로 이런 실수를 할 때가 있습니다. 코드를 뽑았다가 다시 연결하여 단단히 연결되었는지 확인하세요.

USB 포트 자체에 문제가 있을 수도 있습니다. 웹캠을 다른 포트에 연결해 보십시오. 또한 다른 USB 장치나 플래시 드라이브를 연결하여 포트가 올바르게 작동하는지 확인해야 합니다.

일부 최신 노트북에는 웹캠용 덮개가 내장되어 있으므로 카메라를 덮는 덮개가 없는지 확인하세요.

7. 올바른 장치 선택

컴퓨터에 여러 개의 비디오 캡처 장치가 연결되어 있는 경우 사용하려는 응용 프로그램이 잘못된 장치를 선택하려고 시도하는 것일 수 있습니다.

애플리케이션의 설정 화면으로 이동하여 원하는 장치를 선택하는 옵션을 찾아 이 문제를 해결하세요.

귀하의 장치가 애플리케이션 설정에 나열되어 있지 않으면 귀하의 앱이 사용하려는 웹캠을 지원하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 Windows 10 및 Windows 11 스토어 앱은 최근에 제조된 웹캠만 지원하므로 이전 웹캠을 사용하는 경우 새 앱에서 작동하지 않을 수 있습니다. 대부분의 데스크톱 앱은 여전히 ​​이전 웹캠과 호환됩니다.

마지막으로, 외부 웹캠이 있는 경우 다른 컴퓨터에 연결하고 어떤 일이 일어나는지 확인하세요. 작동하지 않으면 아마도 완료된 것입니다.

자주 묻는 질문

1. 위의 단계 중 어느 것도 효과가 없으면 내장 웹캠을 교체할 수 있습니까?

기술적으로는 교체할 수 있습니다. 그러나 이에 대한 보증은 무효화됩니다. 또한 시스템을 여는 작업도 포함되며 교체품이 잘 맞을 수도 있고 맞지 않을 수도 있습니다. 드라이버 및 호환성 문제가 발생할 수도 있습니다.

특히 노트북의 경우 탈착식 웹캠을 사용하는 것이 항상 편리한 것은 아니지만 내장 웹캠이 작동하지 않는 경우 제거 가능한 웹캠을 사용하는 것이 가장 쉽고 최선의 선택입니다.

2. 내 웹캠이 Windows 및 내가 사용하는 앱과 호환되는지 어떻게 알 수 있나요?

일반적으로 제조업체는 장치와 호환되는 운영 체제 및 일반적으로 사용되는 앱을 나열합니다. 이 정보는 Amazon 등 제품 구매 페이지나 제조업체 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

3. Windows 11로 업그레이드하면 웹캠 작동이 중지됩니까?

Windows 11로 업그레이드해야 하는 많은 이유가 있지만 많은 사용자는 호환성 문제를 두려워합니다. 그러나 웹캠이 Windows 10 및 최신 업데이트에서 제대로 작동한다면 Windows 11에서는 문제가 발생하지 않습니다.

업그레이드했는데 웹캠이 작동하지 않는 경우 Windows 11 카메라 설정에서 앱 권한을 확인하세요.

또한 Windows 11로 업그레이드해도 비디오 스트리밍 플랫폼에는 아무런 영향을 미치지 않습니다.

발생할 수 있는 유일한 다른 문제는 Windows 11과 호환되지 않는 이전 앱을 사용할 때입니다. 이 경우 앱이 제대로 작동하지 않고 웹캠이 앱에서 작동하지 않습니다. 최신 앱을 사용하여 웹캠이 아닌 이전 앱인지 확인하세요.

4. 내 웹캠이 한 브라우저에서는 작동하지만 다른 브라우저에서는 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

일부 브라우저에는 기본적으로 모든 개인 정보 보호 설정이 켜져 있습니다. 예를 들어 웹캠을 Chrome에서 사용할 때는 아무런 문제가 없지만 Brave에서 사용할 때는 작동하지 않을 수 있습니다. 원인은 일반적으로 브라우저의 개인 정보 보호 설정입니다. 대부분의 사이트는 주소 표시줄 주위에 표시되는 권한을 요청합니다. 또는 브라우저의 개인정보 보호 설정으로 이동하여 모든 사이트 또는 선택한 사이트에 대한 액세스를 허용하거나 차단하세요.