수정 클라우드 PC에서 게이트웨이 오류에 연결할 수 없습니다.

windows365.microsoft.com(웹 클라이언트)의 Windows 365 포털에서 또는 RDP 클라이언트를 통해 클라우드 PC를 시작하려고 하면 최종 사용자에게 게이트웨이에 연결할 수 없습니다 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 게시물은 문제를 해결하기 위해 적용할 수 있는 가장 적합한 수정 사항을 제공합니다.

보고에 따르면 사용자가 Windows 또는 macOS 장치에서 연결을 시도하는지 여부에 관계없이 문제가 발생합니다. 전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.

오류로 인해 게이트웨이에 연결할 수 없습니다. 이 문제가 계속 발생하면 관리자 또는 기술 지원팀에 도움을 요청하세요.

Cloud PC 사용자는 사용자 이름과 암호를 두 번째로 입력한 후 이 오류 메시지를 받습니다. 다른 시나리오에서 사용자 계정은 웹 브라우저에서 가상 데스크톱을 볼 수 있지만 연결을 시도할 때 원격 포트를 여는 동안 연결이 실패합니다. 또한 앱을 통해 접속을 시도하는 경우 권한이 부족하거나 권한이 없어 접속이 되지 않습니다. 그러나 사용자는 가상 데스크톱에 원격으로 연결할 수 있지만 가상 데스크톱에 가입하는 데 사용된 관리자 계정으로 가상 데스크톱에 액세스할 수는 없습니다.

원격 데스크톱 클라이언트를 사용하면 다음 오류 메시지와 코드가 표시됩니다. Windows 컴퓨터의 원격 데스크톱 오류 코드 0x3000046과 유사합니다.

이 리소스에 액세스하는 동안 오류가 발생했습니다. 연결을 다시 시도하거나 시스템 관리자에게 문의하십시오.

오류 코드: 0x3000047

수정 클라우드 PC에서 게이트웨이 오류에 연결할 수 없습니다.

최종 사용자가 클라우드 PC를 시작하고 로그인하려고 할 때 게이트웨이에 연결할 수 없습니다라는 오류 메시지가 표시되면 아래에 제공된 제안 사항이 문제 해결에 특별히 도움이 되지 않습니다.

1. 라이선스 문제 확인
2. 브라우저 관련 문제 확인
3. Windows 365 Cloud PC watchdog 확인(연결 상태)
4. Windows 365 Cloud PC 사용자 연결 오류 확인
5. 배포된 서버가 AADDC 컴퓨터 OU에 있는지 확인합니다.
6. Windows 365 클라우드 PC 재프로비저닝
7. 사용자 암호 복잡성을 높입니다.
8. ConfigMgr에서 원격 도구 설정 확인

이러한 제안을 간략하게 자세히 살펴보겠습니다.

1] 라이선스 문제 확인

보고에 따르면 Cloud PC에서 사용자가 발생할 수 있는 게이트웨이 오류는 라이선스와 관련이 있습니다. 알려진 사례에서 효과가 있었던 솔루션은 테넌트에 대한 Azure P2 평가판을 시작하는 것이었습니다. 따라서 IT 관리자라면 최종 사용자에게 필요한 라이선스를 정확히 파악해야 합니다. 더 저렴한 라이선스로도 충분할 수 있기 때문입니다.

2] 브라우저 관련 문제 확인

• 다른 브라우저 사용
• 시크릿 모드를 사용해 보세요
• 다른 브라우저 프로필 사용
• 브라우저 캐시 지우기
• 브라우저에서 게스트 사용자 프로필을 사용해 보십시오.
• 다른 Windows 11/10 컴퓨터에서 Windows 365 Cloud PC에 로그인해 보십시오.

3] Windows 365 Cloud PC watchdog 확인(연결 상태)

관리자인 경우 MEM 관리 센터 포털 의 다음 위치에서 Windows 365 Cloud PC 워치독 (연결 상태) 을 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다 .

• endpoint.microsoft.com에서 MEM 관리 센터 포털에 로그인합니다.
• 장치 > Windows 365 > Azure 네트워크 연결 탭 으로 이동합니다 .
• 문제가 있는 Cloud PC에서 사용하는 네트워크 연결을 선택합니다 .
• 개요 페이지를 클릭하여 연결 상태를 확인하십시오.

연결 측면에서 모든 것이 정상으로 보이면 진행 중인 Windows 365 Cloud PC 서비스 문제에 대해 Microsoft 관리 포털을 확인할 수 있습니다.

4] Windows 365 Cloud PC 사용자 연결 오류 확인

이를 위해 다음 단계에 따라 클라우드 PC 사용자에 대한 모든 연결 오류가 나열되는 MEM 관리 센터 포털에서 Windows 365 클라우드 PC 사용자 연결 오류를 확인할 수 있습니다.

• MEM 관리 센터 포털을 엽니다.
• 장치 > Windows 365 > 모든 클라우드 PC 탭 으로 이동합니다 .
• 사용자 연결 오류 보고서를 확인하려는 클라우드 PC를 클릭합니다 .
• 아래로 스크롤하고 사용자 연결 탭을 클릭하여 클라우드 PC 연결 오류 보고서를 확인합니다.

모든 것이 정상이고 아무 것도 문제를 지적하지 않으면 다음 제안을 진행할 수 있습니다.

5] 배포된 서버가 AADDC 컴퓨터 OU에 있는지 확인합니다.

이 수정은 Azure Active Directory 도메인 서비스를 사용하는 경우에도 작동했으며 배포된 서버가 AADDC 컴퓨터 OU에 있는지 확인해야 합니다. 로그인해야 하는 사용자의 경우 AADDC 사용자 OU에 있는 계정을 사용하여 로그인할 수 있습니다. 또한 관리 사용자가 Azure Active Directory에서 AADDC 관리자 그룹의 구성원인지 확인합니다. 이 작업이 완료되면 최종적으로 사용자는 호스트 그룹에 배포된 VM에 직접 원격 데스크톱을 사용할 수 있습니다.

6] Windows 365 Cloud PC 재프로비저닝

Windows 365 Cloud PC를 다시 프로비저닝하고 도움이 되는지 확인할 수 있습니다. 이것은 Windows 365의 오케스트레이션 엔진으로 인해 상당히 쉬운 절차입니다. 이 작업을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오.

• MEM 관리 센터 포털을 엽니다.
• 장치 > Windows 365 > 모든 클라우드 PC 탭 으로 이동합니다 .
• 오류가 표시되는 클라우드 PC를 클릭합니다.
• 재프로비저닝 (원격 작업) 버튼을 클릭합니다 .
• 예 버튼을 클릭하여 확인합니다.

Cloud PC 재프로비저닝이 완료되면 Reprovision: Completed 메시지가 표시됩니다. 이제 사용자는 오류 없이 Cloud PC에 정상적으로 로그인할 수 있어야 합니다.

7] 사용자 암호 복잡성을 높입니다.

사용자 암호 복잡성을 변경하거나 높이면 다른 경우와 마찬가지로 문제를 해결할 수 있습니다. 다음과 같이 암호 복잡성을 높일 수 있습니다.

• 최소 길이 12자.
• 유럽 ​​언어의 대문자 (A에서 Z까지, 분음 부호, 그리스어 및 키릴 문자 포함).
• 유럽 ​​언어의 소문자 (a에서 z까지, sharp-s, 분음 부호 포함, 그리스어 및 키릴 문자).
• 10진수 (0~9).
• 영숫자가 아닌 문자(특수 문자)에는 (~! @ # $% ^ & * _- + = ‘| \ () {} \ []:;»» <>,.? /) 통화 기호(예: l)가 포함될 수 있습니다. 유로 또는 영국 파운드는 이 정책 설정에서 특수 문자로 간주되지 않습니다.
• 암호는 사전에 있으면 안 됩니다 (사전 공격).
• 비밀번호는 크리스마스, 부활절, 카니발 등으로 알려진 주제가 아니어야 합니다.

8] ConfigMgr에서 원격 도구 설정 확인

이 문제를 수정하려면 ConfigMgr 정책에서 원격 도구 > 원격 데스크톱 설정 관리를 확인해야 합니다. 이를 위해서는 공동 관리를 실행 중인 경우 원격 데스크톱 설정 관리 정책을 아니요 로 설정해야 합니다. 완료되면 최종 사용자는 문제 없이 클라우드 PC에 액세스할 수 있어야 합니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

연결 시간이 초과되어 게이트웨이 연결 상태를 확인할 수 없습니까?

단일 Hyper-V VM에 Dell SCG(Secure Connect Gateway)가 설치되어 있는 경우 온프레미스 Exchange Server의 이메일 서버에서 연결을 테스트하기 위해 SMTP 설정으로 이동하면 이 오류 메시지가 실패할 수 있습니다. 당신에게 이메일을 보냅니다. 또한 SCG 연결 상태는 웹 페이지에서 녹색입니다. 이러한 연결 문제는 장치를 모니터링하고 지원 사례를 자동으로 생성하는 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 문제는 이메일을 받았기 때문에 테스트에 있는 것으로 보이므로 기능이 작동합니다. 그러나 SCG가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오.

게이트웨이에 연결할 수 없다는 것은 무엇을 의미합니까?

이 오류는 사용 중인 애플리케이션이 게이트웨이의 주소를 볼 수 있지만 통신하거나 연결할 수 없음을 나타냅니다. 이 문제는 일반적으로 로컬 네트워크에 있는 하나 이상의 링크가 오작동하거나 트래픽으로 포화되거나 신호 강도가 낮기 때문에 로컬 네트워크 연결 문제로 인해 발생합니다. 빠른 수정으로 게이트웨이를 몇 초 동안 뽑았다가 다시 꽂은 다음 1~2분 정도 기다렸다가 앱에서 한 번 더 수동으로 상태 업데이트를 시도하여 게이트웨이를 재부팅할 수 있습니다.