[OR-PMSA-05] Google Pay 결제 오류 해결 방법

1단계: Google Play 서버 상태 확인

먼저 Google Play 상태 대시보드를 확인하여 현재 중단된 부분이 있는지 확인하세요.문제가 보고되면 해결될 때까지 기다려야 합니다.

전문가 팁: 안정적인 인터넷 연결을 보장하는 것도 이러한 오류를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2단계: Google Play 스토어 앱 강제 재시작

1. Android 기기에서 설정 으로 이동한 후 앱 섹션으로 가서 Google Play Store를 선택하세요.
2. 앱을 강제 종료하려면 ‘강제 종료’ 를 탭하세요.이렇게 하면 일시적인 앱 문제가 해결될 수 있습니다.
3. 메뉴를 종료하고 Google Pay를 다시 사용해 보세요.

Google Pay 앱과 Google Wallet에도 이 과정을 반복해 보세요.휴대폰을 완전히 재시작하면 모든 앱이 동시에 새로 고침되는 경우가 많습니다.

3단계: Google Play 스토어 캐시 및 데이터 지우기

1. 설정 에서 앱 메뉴를 선택한 다음 Google Play 스토어를 선택하세요.
2. 저장소 및 캐시로 가서 캐시 지우기를 선택하세요.
3. 문제가 지속되면 돌아가서 데이터 지우기를 선택하세요.

모든 잠재적 문제가 해결되었는지 확인하려면 Google Pay와 Google Wallet에 대해 이 과정을 반복하세요.

4단계: Google Pay에서 알림 확인

1. 기기나 웹 브라우저를 통해 Google Pay 계정에 로그인하세요.
2. 인터페이스 오른쪽 상단에 있는 아이콘을 사용하여 알림을 확인하세요.
3. 결제 문제와 관련된 추가 정보를 보려면 아이콘을 선택하세요.이를 통해 시정 조치를 취할 수 있습니다.

5단계: 결제 카드 제거 및 다시 추가

1. Google 결제 센터를 방문하여 결제 방법 으로 이동합니다.
2. 제거할 카드를 선택하고 제거를 클릭하세요.
3. 결제 방법 추가를 선택 하고 필요한 세부 정보를 입력하여 새로운 결제 방법을 추가하세요.
4. 카드를 추가한 후에는 반드시 변경 사항을 저장하세요.

6단계: 대체 결제 방법 활용

문제가 지속되면 다른 결제 수단을 시도해 보는 것이 좋습니다.이전 단계에 따라 Google 결제 센터를 통해 또는 Google Play에서 직접 새 결제 옵션을 추가하세요.

구매 시 결제 수단 옆 드롭다운 메뉴에서 원하는 결제 수단을 선택하세요.다른 결제 수단이 없는 경우, 새 결제 수단을 추가하세요.

문제가 지속되면 Google 지원팀 에 문의하여 추가 지침을 받으세요.

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