Windows 11에서 Microsoft Teams 채팅 문제를 해결하는 방법
주요 내용
- 인터넷 연결과 Microsoft Teams 서버 상태를 확인하세요.
- 정기적으로 Teams 애플리케이션을 다시 시작하고 업데이트하세요.
- 캐시를 지우고 Edge WebView2 런타임을 효과적으로 관리합니다.
Microsoft Teams 마스터하기: Windows 11 채팅 문제 해결 솔루션
Microsoft Teams는 온라인 화상 회의 분야의 선두주자이지만, 갑작스러운 채팅 문제는 업무 흐름을 방해할 수 있습니다.이 가이드는 Windows 11에서 Teams 채팅이 작동하지 않는 문제를 효과적으로 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
Teams 채팅이 작동하지 않는 문제에 대한 효과적인 수정 사항
Teams 애플리케이션을 변경하기 전에 다음 사항을 확인하세요.
- Teams가 제대로 작동하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수적이므로 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
- 현재 진행 중인 서버 문제는 공식 Microsoft Teams 상태 페이지에서 확인하세요.
Microsoft Teams 웹 버전이 정상적으로 작동한다면 데스크톱 앱에 문제가 있을 가능성이 높습니다.다음 해결 방법을 시도해 보세요.
1단계: Teams 애플리케이션 다시 시작
앱을 다시 시작하면 일시적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.다음 지침을 따르세요.
- 숨겨진 아이콘을 보려면 작업 표시줄의 위쪽 화살표를 클릭하세요.
- Microsoft Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택합니다.
- 종료한 후, 애플리케이션을 다시 시작하세요.
2단계: Microsoft Teams 업데이트
Teams 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것은 매우 중요합니다.업데이트를 통해 버그가 해결되는 경우가 많기 때문입니다.업데이트를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 작업 표시줄에서 채팅 아이콘을 클릭합니다.
- Microsoft Teams 열기를 선택합니다.
- 나타나지 않으면 Windows 검색창에서 검색하세요.
- 프로필 사진 옆에 있는 세 개의 점을 클릭하여 설정 으로 이동합니다.
- 업데이트를 확인하려면 팀 정보를 선택하세요.
3단계: Teams 채팅 캐시 지우기
오래된 캐시 파일은 운영상의 문제를 일으킬 수 있습니다.캐시를 지우려면:
- 파일 탐색기( Win + E )를 엽니다.
- C:\Users\YourComputer\AppData\Roaming\Microsoft 경로를 주소창에 붙여넣고 Enter를 누릅니다(”
YourComputer“는 사용자 이름으로 바꾸세요). - Teams 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인하려면 PC를 다시 시작하세요.
4단계: Edge WebView2 런타임 복구
Edge WebView2 런타임을 활성화한 경우 Teams 기능에 영향을 줄 수 있습니다.문제가 발생하면 비활성화하세요.
- 설정( Win + I )을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능 으로 이동합니다.
- Edge WebView2 런타임을 찾아 옆에 있는 세 개의 점을 클릭한 다음 수정을 선택합니다.
- 설치와 관련된 문제를 해결하려면 ‘복구’를 클릭하세요.
5단계: Microsoft Teams 복구 및 재설정
Teams에 대한 Windows 기본 제공 복구 및 재설정 옵션을 활용하세요.
- Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 선택합니다.
- Microsoft Teams 로 스크롤하여 옆에 있는 세 개의 점을 클릭한 다음 고급 옵션을 선택합니다.
- 재설정 섹션에서 먼저 복구를 클릭하세요.복구가 실패하면 재설정을 선택하세요.재설정을 선택하면 모든 로컬 데이터가 삭제됩니다.
6단계: Microsoft Teams 제거 및 재설치
마지막 수단으로 Teams를 제거했다가 다시 설치해보세요.
- 설정( Win + I ) 을 열고 앱 > 앱 및 기능 으로 이동합니다.
- Microsoft Teams를 찾아 세 개의 점을 클릭한 다음 제거를 선택합니다.
- 제거한 후 PC를 다시 시작하여 남아 있는 파일을 지우세요.
- 공식 사이트 에서 다시 설치하세요.
추가 권장 사항
- 시스템의 운영 소프트웨어가 최신 상태인지 확인하세요.
- 데스크톱 문제가 지속되면 Teams 웹 앱을 사용하는 것이 좋습니다.
- 정기적으로 Teams 공식 채널을 확인하여 업데이트와 팁을 확인하세요.
요약
위에 설명된 방법을 따르면 Windows 11에서 Teams 채팅이 작동하지 않는 문제를 해결하고 수정할 수 있습니다.항상 앱을 다시 시작하고 인터넷 연결을 확인하는 것과 같은 간단한 해결책부터 시작하세요.
결론
Microsoft Teams에서 채팅 문제가 발생하면 업무 흐름이 중단될 수 있지만, 이 가이드에 언급된 문제 해결 단계를 적용하면 이러한 문제를 효율적으로 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.문제가 지속되면 언제든지 추가 지원을 요청하세요.
FAQ(자주 묻는 질문)
Microsoft Teams 채팅이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
Microsoft Teams의 채팅 기능은 네트워크 연결 불량, 애플리케이션 파일 손상, Microsoft Teams의 서버 문제 등 여러 가지 이유로 작동을 멈출 수 있습니다.
Teams 채팅 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
Teams 앱을 다시 시작하거나, 업데이트하거나, 캐시를 지우거나, Edge WebView2 런타임을 복구하거나, 필요한 경우 애플리케이션을 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.