Microsoft Authenticator 앱이 코드 문제를 표시하지 않는 문제를 해결하는 방법
주요 내용
- 정확한 TOTP 생성을 위해 기기의 시계가 동기화되어 있는지 확인하세요.
- 인증 문제가 발생하면 Microsoft 계정에 다시 로그인하세요.
- 호환성 문제를 해결하려면 Microsoft Authenticator 앱을 업데이트하세요.
Microsoft Authenticator 코드 표시 문제 해결
Microsoft Authenticator 앱은 2단계 인증 프로세스에 필요한 시간 기반 일회용 비밀번호(TOTP)를 생성하는 데 사용되는 중요한 보안 도구입니다.그러나 앱이 인증 코드를 표시하지 못할 때 사용자는 가끔 문제에 직면합니다.이 가이드에서는 이 문제의 근본 원인을 살펴보고 효과적으로 해결하기 위한 실행 가능한 단계를 제공합니다.
코드 표시 문제의 일반적인 원인
- 시간 동기화 문제: Authenticator 앱은 시간에 민감한 알고리즘에 의존합니다.기기의 시계와 애플리케이션 서버의 불일치로 인해 코드 표시가 방해받을 수 있습니다.
- 오래된 애플리케이션: Microsoft Authenticator 앱의 오래된 버전을 실행하면 호환성 문제 및 코드 표시 오작동이 발생할 수 있습니다.
- 애플리케이션 충돌: 설치된 다른 앱이나 보안 소프트웨어와 충돌하면 인증기의 기능이 방해받을 수 있습니다.
- 네트워크 연결 문제: 불안정한 인터넷 연결은 TOTP 생성 프로세스를 방해하고 코드 표시 오류를 초래할 수 있습니다.
Microsoft Authenticator 코드 문제를 해결하는 단계
Microsoft Authenticator 앱에서 코드가 표시되지 않는 문제를 해결하려면 다음과 같은 체계적인 단계를 따르세요.
1단계: 시계 동기화
시계 동기화는 Microsoft Authenticator 앱의 적절한 기능을 위해 필수적입니다.장치의 날짜 및 시간 설정이 Microsoft 서버의 시계와 일치하도록 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요.설정 > 시스템 > 날짜 및 시간으로 이동하여 시간 자동 설정을 활성화합니다.
전문가 팁: 불일치를 피하려면 정기적으로 기기의 시간 설정을 확인하세요.
2단계: Microsoft 계정에 다시 로그인
Microsoft 계정이 만료되거나 삭제된 경우 TOTP 코드가 표시되지 않습니다.이 상황을 해결하려면 Authenticator 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인하여 계정 상태를 새로 고칩니다.
3단계: Microsoft Authenticator 앱 업데이트
앱을 최신 버전으로 업데이트하면 호환성 문제가 해결될 수 있습니다. App Store 또는 Google Play Store에서 업데이트를 확인하고 다음 단계에 따라 설치하세요.
- Google PlayStore (Android) 또는 App Store (Apple)를 엽니다.
- Microsoft Authenticator를 검색하세요.
- 가능하다면, 업데이트 를 클릭해 최신 버전을 받으세요.
전문가 팁: 향후 문제가 발생하지 않도록 앱의 자동 업데이트를 활성화하세요.
4단계: 앱 권한 검토
Authenticator 앱은 올바르게 작동하려면 특정 권한이 필요합니다.이러한 권한을 확인하고 활성화하려면:
- 기기의 앱 섹션 으로 이동합니다.
- Microsoft Authenticator를 길게 누르고 앱 정보를 선택합니다.
- 권한을 탭 하고 필요한 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.
전문가 팁: 최적의 성능을 보장하려면 앱 권한을 정기적으로 검토하세요.
5단계: 네트워크 연결 확인
기기의 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. Wi-Fi가 불안정한 경우 모바일 네트워크로 전환하세요.전환 후 Authenticator 앱을 닫았다가 다시 열어서 다시 동기화하세요.
추가 팁
- 항상 계정 인증 정보를 백업하세요.
- 더 빠른 액세스를 위해 생체 인식 보안을 활성화하는 것을 고려하세요.
- 가능하면 보안을 강화하기 위해 여러 인증 방법을 사용하세요.
요약
이 가이드에서는 Microsoft Authenticator 앱이 TOTP 코드를 표시하지 못하는 일반적인 이유를 살펴보고 이러한 문제를 해결하기 위한 실용적인 솔루션을 제공했습니다.앱 설정과 기기 동기화를 정기적으로 유지 관리하는 것이 검증 코드에 원활하게 액세스할 수 있도록 하는 데 중요합니다.
결론
Microsoft Authenticator 앱에서 코드 표시 문제를 해결하는 것은 계정에 대한 보안 액세스를 유지하는 데 중요합니다.설명된 단계를 따르면 사용자는 이러한 문제를 빠르게 해결하고 2단계 인증 요구 사항에 대해 앱을 계속 사용할 수 있습니다.
FAQ (자주 묻는 질문)
Authenticator 앱을 어떻게 재설정하나요?
Microsoft Authenticator 앱을 재설정하려면 기기에 다운로드되었는지 확인하세요. https://aka.ms/MFASetup 으로 이동하여 SMS 또는 전화 통화를 통해 신원을 확인하세요.앱을 사용할 수 없는 경우 대체 방법을 선택하세요.그런 다음 앱을 다시 추가하여 설정할 수 있습니다.직장 또는 학교 계정의 경우 헬프 데스크에 문의하여 기존 MFA 구성을 제거하세요.
휴대폰을 바꾸면 Microsoft Authenticator는 어떻게 되나요?
Microsoft Authenticator 앱은 자격 증명을 클라우드에 백업하여 새 기기에서 계정을 쉽게 복구할 수 있습니다.기기를 변경한 후 문제 없이 액세스 권한을 회복하려면 로그인하는 대신 복원 옵션을 선택하는 것이 중요합니다.