Microsoft Authenticator 앱에 코드가 표시되지 않는 문제 수정
Microsoft Authenticator는 2단계 인증에서 시간 기반 일회용 비밀번호(TOTP)를 생성하는 데 도움이 되는 인증 도구입니다. 이는 사용자가 특정 온라인 애플리케이션이나 서비스에 대한 액세스 권한을 부여하기 전에 두 가지 형태의 신원 확인을 제공하도록 요구하는 보안 프로세스입니다. 그러나 사용자는 때때로 Microsoft Authenticator 앱에 코드가 표시되지 않는 상황이 발생할 수 있습니다. 이 기사에서는 이러한 상황의 가능한 원인과 상황을 해결하기 위해 채택할 수 있는 시정 조치를 살펴봅니다.
Microsoft Authenticator 앱에 코드가 표시되지 않음 – 가능한 원인
- 시간 동기화 문제: Microsoft Authenticator 앱은 시간에 민감한 알고리즘을 기반으로 TOTP를 생성합니다. 따라서 TOTP가 생성된 기기의 날짜와 시간이 애플리케이션 서버와 일치하지 않거나 동기화되지 않는 경우 이러한 오류가 발생할 수 있습니다.
- 애플리케이션 비업데이트: 인증기 애플리케이션이 오래된 경우 해당 애플리케이션이 설치된 장치의 운영 체제와 호환성 문제가 발생하여 업데이트가 되지 않을 수 있습니다. -코드 표시.
- 애플리케이션 충돌: 휴대폰에 설치된 다른 애플리케이션이나 보안 소프트웨어와의 충돌 가능성도 이러한 상황으로 이어질 수 있습니다. 해당 애플리케이션이 Authenticator 앱의 기능을 방해할 수 있기 때문입니다.
- 네트워크 연결 결함: 네트워크 또는 인터넷 연결이 불안정한 경우 코드가 기기에 표시되지 않는 상황이 발생할 수도 있습니다.
Microsoft Authenticator 앱에 코드가 표시되지 않는 문제 수정
Microsoft Authenticator 앱에서 코드가 표시되지 않는 문제를 해결하려면 다음 제안 사항을 따르세요.
- 시계 동기화 보장
- Microsoft 계정으로 다시 로그인
- 앱 업데이트
- 앱 권한 검토
- 네트워크 연결 확인
1] 시계 동기화 보장
시계 동기화는 해당 상황을 해결하기 위한 가장 중요한 확인입니다. 따라서 오류가 발생한 사용자는 장치의 날짜 및 시간 설정을 확인하고 이상적으로는 자동으로 설정하여 장치와 Microsoft 서버의 시계가 동기화되었는지 확인할 수 있습니다. 설정 > 시스템 > 날짜 및 시간. 자동으로 시간 설정 옵션을 켜세요.
2] Microsoft 계정에 다시 로그인
해당 사용자의 Microsoft 계정이 만료되었거나 삭제된 경우 사용자는 해당 계정을 활성화하고 Authenticator 앱에 추가할 수 있습니다. 만료된 계정은 TOTP 코드를 가져오거나 표시할 수 없으므로 계정이 활성화되어 있는지 확인하면 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
인증 앱에서 로그아웃한 후 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
3] Microsoft Authenticator 앱 업데이트
오래된 버전의 Microsoft Authenticator 앱도 이러한 상황의 원인이 될 수 있습니다. 따라서 동일한 버전을 최신 버전으로 업데이트하는 것이 문제 해결을 위한 실질적인 단계가 될 수 있습니다. 사용자는 해당 기기의 App Store를 방문하여 애플리케이션을 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다. 아래 언급된 단계에 따라 앱을 업데이트할 수 있습니다.
- Google PlayStore(Android 휴대폰의 경우) 또는 iStore
- 원하는 검색 결과를 불러오려면 앱 검색 표시줄에 Microsoft Authenticator를 입력하세요.
- 가능한 경우 앱을 최신 버전으로 업데이트하려면 업데이트를 클릭하세요.
위 스크린샷에서는 앱이 설치되지 않았기 때문에 설치 옵션이 나타납니다. 앱이 장치에 설치되고 동일한 업데이트를 사용할 수 있게 되면 설치 옵션 대신 업데이트 옵션이 나타납니다.
4] 앱 권한 검토
모든 플랫폼의 앱이 의도한 대로 작동하려면 권한이 필요합니다. 인증 앱에 적절한 권한 집합이 없어 코드 생성을 방해할 수 있습니다.
- 휴대전화에서 앱 섹션을 엽니다.
- Microsoft Authenticator 애플리케이션을 길게 누르고 앱 정보를 선택하세요
- 권한 옵션 선택
- 부여할 해당 권한을 선택하고 활성화를 클릭하세요.
5] 네트워크 연결 확인
안정적인 네트워크 연결은 앱이 정상적으로 작동하기 위한 전제 조건입니다. WiFi 앱이 작동하지 않으면 모바일 네트워크로 전환하세요. 그렇게 하면 앱을 닫았다가 다시 실행하여 제대로 동기화하세요.
위 문서에서는 오류가 발생할 수 있는 잠재적인 이유를 설명하고 이를 해결하기 위한 해결 방법을 제안합니다. 그러나 제안된 해결 방법을 사용하려면 휴대폰 설정을 변경해야 하며, 의도하지 않은 수정이 발생하지 않도록 주의해서 진행하는 것이 중요합니다.
OTP 앱을 어떻게 재설정하나요?
Microsoft Authenticator 앱을 재설정하려면 장치에 다운로드하세요. SMS 또는 전화 통화 옵션을 사용하여 확인하고 로그인하려면 https://aka.ms/MFASetup을 방문하세요. 앱을 사용할 수 없는 경우 다른 옵션을 선택하세요. “방법 추가” 및 “인증 앱”을 클릭하여 설정하세요. 이러한 옵션을 선택하지 않은 경우 헬프 데스크에 문의하여 기존 MFA 구성을 제거하고 https://aka.ms/MFASetup에서 원하는 MFA 옵션을 설정하세요. 그러나 이는 직장 또는 학교 계정에서만 작동합니다.
휴대폰을 변경하면 Microsoft Authenticator는 어떻게 되나요?
Microsoft Authenticator 앱은 계정 자격 증명 및 설정을 클라우드에 백업합니다. 계정이 잠기거나 계정이 다시 생성되는 것을 방지하면서 새 장치에서 정보를 복구할 수 있습니다. 단, 이 경우 로그인 대신 복원을 선택하세요.
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