Microsoft 365 앱 활성화 오류 수정 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈이 오작동함

“Trusted Platform Module Has Malfunctioned” 오류가 Microsoft 365 사용자가 활성화 중에 발생할 수 있는 일반적인 문제라는 사실을 알고 계셨습니까 ?

오류 메시지는 중요한 데이터의 보안 활성화 및 보호에 중요한 컴퓨터의 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)에 문제가 있음을 나타냅니다.

Microsoft 365 앱 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈에 잘못된 활성화 오류가 있음을 해결하는 방법

이 단계별 가이드에서는 이 TPM 오작동 오류를 해결하고 Microsoft 365 앱의 원활한 활성화를 보장하는 과정을 안내합니다 .

시작하기 전에:

1. 컴퓨터가 Microsoft 365 앱을 실행하기 위한 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
2. 컴퓨터의 BIOS 설정에서 TPM이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
3. 문제 해결 중에 잠재적인 데이터 손실을 방지하려면 중요한 파일과 데이터를 백업하십시오.

1단계: Windows 및 Microsoft 365 앱 업데이트

• 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.
• “업데이트 확인”을 클릭하고 사용 가능한 Windows용 업데이트를 설치합니다.
• 그런 다음 Microsoft 365 앱(예: Word, Excel)을 열고 파일 > 계정으로 이동합니다.
• “제품 정보”에서 “업데이트 옵션”을 클릭하고 “지금 업데이트”를 선택합니다.
• 업데이트가 설치될 때까지 기다린 다음 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

2단계: TPM 지우기 및 다시 초기화

• Windows 키 + R을 누르고 “tpm.msc”를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 TPM 관리 콘솔을 엽니다.
• 오른쪽 패널에서 “TPM 지우기”를 클릭하고 화면의 지시를 따릅니다.
• TPM이 지워지면 컴퓨터를 다시 시작하고 TPM 관리 콘솔을 다시 엽니다.
• “TPM 준비”를 클릭하고 프롬프트에 따라 TPM을 다시 초기화합니다.

3단계: 컴퓨터 펌웨어 업데이트 확인

• 컴퓨터 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 특정 모델에 대한 펌웨어 업데이트를 검색하십시오.
• 가능한 경우 최신 TPM 펌웨어 업데이트를 다운로드하여 설치합니다.
• 펌웨어 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

4단계: TCP/IP 스택 재설정

• 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “Windows 터미널(관리자)”을 선택하여 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
• (1) netsh winsock reset 및 (2) netsh int ip reset을 실행할 때마다 Enter 키를 눌러 다음 명령을 개별적으로 입력합니다.
• TCP/IP 스택 재설정을 완료하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

5단계: Microsoft 365 앱 다시 설치

• 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 컴퓨터에서 Microsoft 365 앱을 제거합니다.
• Microsoft 365 앱을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 “제거”를 선택합니다.
• 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
• Microsoft 계정에 로그인하고 공식 웹사이트에서 Microsoft 365 앱을 다시 설치하세요.

신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM)이란 무엇입니까?

TPM은 시스템 보안을 강화하기 위해 암호화 키, 디지털 인증서 및 기타 중요한 데이터를 위한 보안 스토리지를 제공하는 하드웨어 기반 보안 구성 요소입니다.

TPM 없이 Microsoft 365 앱을 사용할 수 있나요?

일부 기능이 제한될 수 있지만 TPM 없이 Microsoft 365 앱을 계속 사용할 수 있습니다. 그러나 보안 강화를 위해 TPM을 활성화하는 것이 좋습니다.

내 컴퓨터에서 TPM이 활성화되어 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

BIOS 설정에서 TPM의 상태를 확인하거나 Windows 키 + R을 누르고 “tpm.msc”를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 TPM 관리 콘솔을 열 수 있습니다.