수정: 자격 증명을 요구하지 않는 GlobalProtect

사용자는 자격 증명을 요구할 수 없기 때문에 GlobalProtect가 연결되지 않는다고 불평합니다. GP 게이트웨이에 연결할 수 없게 만드는 치명적인 문제입니다.

그러나 문제를 해결하고 GlobalProtect를 연결하는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 따라서 자격 증명을 묻지 않는 GlobalProtect를 수정하는 방법을 보려면 이 가이드를 읽어 보시기 바랍니다.

내 GlobalProtect가 연결되지 않는 이유는 무엇입니까?

• 네트워크 정체 및 불안정한 인터넷 연결 과 같은 네트워크 연결 문제로 인해 GlobalProtect 게이트웨이에 도달하지 못할 수 있습니다.
• PC의 로컬 방화벽 또는 보안 소프트웨어가 GlobalProtect 클라이언트의 연결 설정을 차단할 수 있습니다.
• 컴퓨터가 프록시 서버를 사용하는 경우 GlobalProtect의 포털 주소를 방해할 수 있습니다.
• GlobalProtect 포털, 에이전트 또는 게이트웨이의 잘못된 구성으로 인해 VPN 연결이 차단될 수 있습니다.
• 이전 버전의 GlobalProtect 클라이언트를 실행하면 게이트웨이와의 호환성 문제가 있을 수 있으며 자격 증명을 묻는 메시지가 표시되지 않습니다.
• 다른 앱과 일부 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어가 연결 시도를 방해하여 문제가 발생할 수 있습니다.
• 사용량이 많거나 과부하 중에는 새로운 연결 프로세스를 수용할 수 없어 오작동을 일으킬 수 있습니다.
• GlobalProtect와 운영 체제 간의 호환성 문제로 인해 자격 증명 프롬프트가 표시되지 않을 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 GlobalProtect가 연결되지 않는 경우 수행할 작업에 대한 자세한 단계는 다음 섹션을 읽어 문제를 해결할 수 있습니다.

자격 증명을 요구하지 않는 GlobalProtect를 수정하는 방법은 무엇입니까?

무엇보다 먼저 다음 예비 점검을 수행하십시오.

• GlobalProtect VPN 앱 또는 서비스를 다시 시작하고 VPN을 시작할 때 자격 증명 프롬프트가 나타나는지 확인하십시오.
• GlobalProtect에 연결할 권한이 없거나 유사한 문제가 발생할 수 있으므로 방화벽 또는 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오 .
• GlobalProtect 에이전트와의 충돌을 해결하려면 PC에서 실행 중인 모든 백그라운드 앱을 끄십시오.
• 로그인 프롬프트를 방해할 수 있는 모든 브라우저 캐시 및 쿠키를 지웁니다.

1. MS 계정 제거

1. Windows+ 키를 눌러 설정I 앱을 엽니다 .
2. 메뉴에서 계정을 선택하고 이메일 및 계정을 클릭합니다.
   
3. 제거할 이메일 주소를 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
   
4. 새 프롬프트에서 예를 클릭하여 조치를 확인하십시오.
5. PC를 다시 시작하고 GlobalProtect에 로그인하여 자격 증명을 묻는 메시지가 표시되는지 확인합니다.

여러 사용자가 위의 단계를 사용하여 GlobalProtect 로그인 자격 증명이 나타나지 않는 문제를 해결했다고 보고했습니다. Azure Active Directory에서 Microsoft 계정과의 연결이 끊어져 새 시도에서 요청하게 됩니다.

2. 최근에 설치한 앱 제거

1. 시작 버튼을 클릭 하고 제어판을 입력한 다음 키를 누릅니다 Enter.
2. 프로그램을 클릭하고 프로그램 및 기능 탭으로 이동한 다음 목록에서 앱을 찾습니다.
   
3. 앱을 선택하고 제거를 클릭합니다.
   
4. 화면의 지시에 따라 제거 프로세스를 완료하십시오.

앱을 제거하면 GlobalProtect에서 자격 증명이 제거되어 Outlook 및 Visual Studio 자격 증명과 같은 다른 앱을 가져오는 대신 자격 증명을 요청할 수 있습니다.

3. GlobalProtect 앱 캐시 지우기

1. GlobalProtect 클라이언트를 닫습니다.
2. Windows+ 키를 눌러 파일 탐색기를 E엽니다 .
3. 다음 디렉토리 경로로 이동합니다. C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect
   
4. GlobalProtect 폴더 에서 Cache 폴더를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 상황에 맞는 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
   
5. 작업을 계속할지 묻는 메시지가 표시되면 작업을 확인합니다.
6. 캐시 폴더를 삭제한 후 바탕 화면의 휴지통 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 휴지통 비우기를 선택합니다.
   
7. GlobalProtect 클라이언트를 시작하여 새 캐시 폴더를 다시 만든 다음 자격 증명 프롬프트가 표시되는지 확인합니다.

GlobalProtect 캐시를 지우면 폴더에서 손상된 앱 데이터가 제거되고 자격 증명 프롬프트를 방해하는 모든 문제가 해결됩니다.

GlobalProtect 자격 증명을 어떻게 재설정합니까?

1. 시스템 트레이 버튼을 클릭 하고 GlobalProtect(GP) 클라이언트 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 상황에 맞는 메뉴에서 패널 표시 옵션을 선택합니다 .
3. 사용자 이름 옆에 있는 아이콘을 클릭합니다.
4. GlobalProtect에서 저장된 자격 증명을 지울 것인지 묻는 메시지에서 확인을 클릭합니다 .

위의 단계는 GlobalProtect에서 저장된 자격 증명을 삭제하여 보안 연결을 위한 새 자격 증명으로 GlobalProtect VPN 클라이언트에 로그온할 수 있도록 합니다.

VPN 포털에서 로그인 화면에 자격 증명을 묻는 데 어려움이 있을 수 있지만 위에 제공된 단계에 따라 GlobalProtect 사전 로그온 루프를 우회하여 로그인 프롬프트를 다시 표시해야 합니다.

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