Cisco Webex에서 오디오 오류에 연결할 수 없음 수정

Cisco Webex 는 훌륭한 화상 통화 및 회의 앱으로 대부분의 기업에서 사용되며 다양한 기능을 제공합니다. 이제 이러한 기능과 보안 조치를 갖추는 것은 훌륭하지만 누군가의 말을 듣거나 오디오에 연결 하지 않고는 화상 회의 앱을 가질 수 없습니다. 일부 사용자에 따라 Cisco Webex는 오디오에 연결할 수 없으며 다음 오류 메시지를 표시합니다.

오디오에 연결할 수 없습니다. Webex Meetings 서비스에 연결하는 데 문제가 있기 때문에 오디오에 연결할 수 없습니다. 오디오에 다시 연결할 수 있게 되면 알려드리겠습니다.

오류 메시지는 다를 수 있지만 아무 소리도 들리지 않거나 오디오에 연결할 수 없는 경우 여기에 언급된 해결 방법에 따라 문제를 해결하십시오.

이 게시물에서는 이 문제에 대해 이야기하고 해결 방법을 살펴보겠습니다.

Cisco Webex에서 오디오 오류에 연결할 수 없음 수정

오디오 서비스가 다운되었거나 설치되지 않았거나 SSL 인증서가 설치되지 않은 경우 Cisco Webex는 오디오에 연결할 수 없습니다. 그러나 이것이 유일한 이유는 아닙니다. Webex 오디오 구성이 제대로 구성되지 않았거나 마이크 자체가 비활성화된 경우 해당 오류가 발생합니다.

Cisco Webex가 오디오에 연결할 수 없는 경우 아래 해결 방법을 따르십시오.

1. 메시지가 표시되면 SSL 인증서를 설치합니다.
2. Webex 미팅 서비스 상태 확인
3. 마이크가 활성화되어 있는지 확인하십시오
4. 오디오 설정 구성
5. Webex 재설치

그들에 대해 자세히 이야기합시다.

1] 메시지가 표시되면 SSL 인증서를 설치합니다.

자체 할당 SSL 인증서를 사용하는 경우 인증서를 설치하라는 팝업 요청이 표시됩니다. 이 경우 SSL 인증서 > 수락을 클릭해야 합니다. 공개 인증 기관에서 공개적으로 서명된 SSL 인증서를 얻을 수도 있습니다. 이 중 어느 것도 해당되지 않으면 다음 솔루션으로 이동하십시오.

2] Webex 미팅 서비스 상태 확인

오류 메시지에서 Webex Meetings 서비스에 연결하는 데 문제가 있다고 언급하는 경우. status.webex.com 으로 이동 한 다음 서버가 다운되었는지 확인하고 거기에서 지원 팀에 연락하여 상황을 해결하도록 요청할 수도 있습니다.

3] 마이크가 활성화되어 있는지 확인

시스템에서 마이크가 활성화되어 있지 않으면 오디오에 연결할 수 없습니다. 대부분 보안 문제로 인해 사용자는 Windows 설정에서 마이크를 비활성화하고 어떤 이유로든 마이크를 비활성화하는 일부 앱(주로 보안 앱)도 있습니다. 활성화하려면 아래에 설명된 단계를 따를 수 있습니다.

1. Win + I로 설정 을 엽니 다.
2. 개인 정보 및 보안 또는 개인 정보로 이동합니다.
3. 마이크를 클릭합니다(조금 아래로 스크롤해야 할 수 있음).
4. 마이크 액세스 토글을 활성화합니다.
5. 이제 아래로 스크롤하여 데스크톱 앱에서 마이크에 액세스하도록 허용 토글을 활성화합니다.

조정을 마친 후 WebEx를 열고 오디오에 연결합니다. 바라건대, 이것은 당신을 위해 트릭을 할 것입니다.

4] 오디오 설정 구성

다음으로 Webex 앱의 오디오 설정을 구성하고 오디오 장치가 올바르게 선택되었는지 확인해야 합니다. Webex를 처음 설치하면 앱이 자동으로 올바르게 구성되고 Windows 설정의 오디오 설정이 변경되면 변경됩니다. 이 프로세스는 대부분 매우 현명하게 수행되지만 경우에 따라 설정이 잘못 구성되어 문제가 발생할 수 있습니다. 동일한 작업을 수행하려면 지정된 단계를 따르십시오.

1. Cisco Webex를 엽니 다.
2. 설정(톱니바퀴 버튼)을 클릭합니다.
3. 오디오로 이동합니다.
4. 마이크로 이동하여 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 시스템 설정 사용을 선택합니다.
5. 스피커에도 동일하게 수행하십시오.
6. 마지막으로 저장 버튼을 클릭합니다.

모든 조정을 마친 후 Webex를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

회의 중이고 오디오 장치를 변경하려면 음소거/음소거 해제 버튼 옆에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 장치를 선택하십시오. 사용 중인 장치가 시스템에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. Bluetooth 또는 유선을 통해 연결되어 있는지 여부에 관계없이 해당 이름이 표시됩니다.

5] Webex 재설치

아무 것도 작동하지 않으면 문제가 올바르게 설치되지 않은 일부 서비스의 결과라고 말할 수 있습니다. 이 경우 최선의 선택은 Webex를 제거한 다음 동일한 복사본을 새로 설치하는 것입니다. 동일한 작업을 수행하려면 먼저 다음 단계에서 Webex를 제거합니다.

1. 설정을 엽니 다.
2. 앱 > 설치된 앱 또는 앱 및 기능으로 이동합니다.
3. Cisco Webex Meetings를 검색합니다.
   > Windows 11: 세 개의 세로 점을 클릭하고 제거를 선택합니다.
   > Windows 10: 앱을 선택한 다음 제거를 클릭합니다.
4. 제거 버튼을 클릭하여 작업을 확인합니다.

앱을 제거한 후 컴퓨터를 재부팅하여 백그라운드에서 실행 중인 Webex 조각이 없는지 확인하십시오. 시스템을 재부팅한 후 webex.com 으로 이동 하여 앱을 다운로드합니다. 그런 다음 다운로드 폴더로 이동하여 설치 미디어를 실행하고 앱을 올바르게 설치합니다. 바라건대, 이것은 당신을 위해 트릭을 할 것입니다.