CAA20004 Microsoft Teams 로그인 오류 수정
Microsoft Teams에는 친구 사이의 쉬운 의사 소통을 제공하는 훌륭하고 매력적인 기능이 있으며 심지어 수업과 사무실도 온라인으로 진행되었습니다. 예를 들어 MS Teams에서는 메시지와 화상 통화를 통해 채팅하고 동시에 파일과 폴더를 공유할 수 있는 등 많은 일이 진행되고 있습니다. 그러나 일부 사용자는 로그인할 수 없어 동요하고 대신 CAA20004 Microsoft Teams 로그인 오류가 발생 합니다. 이 자습서에서는 오류의 원인을 확인하고 이러한 경우에 수행할 작업을 배웁니다.
문제
가 발생했습니다. 로그인할 수 없습니다. 오류가 지속되면 시스템 관리자에게 문의하여 오류 코드 0xCAA20004를 제공하세요.
CAA20004 Microsoft Teams 로그인 오류 수정
잘못된 사용자 이름 및/또는 암호를 입력하거나 인터넷 속도가 느리거나 서버에 문제가 있는 경우 Microsoft는 로그인을 중지할 수 있습니다. 이러한 이유는 매우 일반적이며 문제를 해결하거나 오류를 추가로 조사하기 전에 이러한 문제가 발생하지 않는지 확인해야 합니다. 그러나 CAA2004는 대부분 AD FC 엔드포인트가 비활성화된 경우에 발생합니다. 그러나 이것이 유일한 이유라는 의미는 아닙니다. 이 게시물에서는 문제의 오류를 해결하기 위해 가능한 모든 솔루션을 제공합니다. 따라서 CAA20004 Microsoft Teams 로그인 오류가 발생하면 아래 언급된 솔루션을 실행하여 문제의 오류를 수정하십시오.
- Microsoft 팀 업데이트
- ADFS 엔드포인트 활성화
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 팀 캐시 지우기
- MS 팀 수리 또는 재설정
- 팀 재설치
이러한 솔루션을 시작하겠습니다.
1] Microsoft 팀 업데이트
결론을 내리기 전에 먼저 실행 중인 MS Teams 버전이 최신 버전인지 여부를 확인해야 합니다. 이를 확인하려면 세 개의 수직 점> 설정> 정보> 버전을 클릭하십시오. 최신 버전이 아닌 경우 업데이트 확인을 선택합니다. 가능한 경우 업데이트를 확인하고 설치합니다. 업데이트되면 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
2] AD FS 엔드포인트 활성화
Microsoft Teams 로그인 오류는 Microsoft Teams Server가 계정을 인증할 수 없기 때문에 발생하는 백엔드 오류입니다. Office 및 기타 서버와 같은 Microsoft 제품은 Azure 플랫폼에서 작동하며 이 클라우드 플랫폼은 WS-Trust Kerberos 인증 및 ADFS의 끝점을 지원합니다. 따라서 WS-Trust Keberos가 로그인을 인증할 수 없는 경우 오류 코드 CAA20004 및 유사한 오류가 표시될 것입니다.
이 상황을 피하려면 AD FS 끝점을 사용하도록 설정할 수 있습니다. 그러나 모든 사용자 계정 활성 디렉토리를 포함하는 서버에 대한 액세스 권한이 있는 시스템을 실행 중인 경우에만 이 단계를 수행할 수 있음을 명심하십시오. 동일한 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 관리자 시스템에서 AD FS 관리 앱을 엽니다.
- 오른쪽 열에서 글로벌 기본 인증 편집을 클릭합니다.
- 이제 엑스트라넷 및 인트라넷 섹션 모두에서 양식 인증 옆의 상자를 선택하십시오.
- 인트라넷 섹션에서 Windows 인증 옆에 있는 상자를 선택합니다.
- 이제 적용 버튼을 클릭하십시오.
- 관리자 권한으로 Powershell을 열고 다음 명령을 실행합니다.
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath
“/adfs/services/trust/13/windowstransport”
문제가 지속되는지 확인하십시오.
3] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Teams Microsoft Store 앱을 사용하는 경우 Windows Store 문제 해결사를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 오류의 원인을 파악하고 이를 수정하는 방법을 제공할 수 있습니다. 동일한 작업을 수행하려면 아래 언급된 단계를 따르십시오.
윈도우 11
- Win+I를 클릭하여 설정을 열고 시스템에서 문제 해결을 선택합니다.
- 이제 기타 문제 해결사를 클릭하십시오.
- Windows 스토어 앱을 찾아 실행 옵션을 선택합니다.
윈도우 10
- 시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 설정을 클릭합니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
- Windows 스토어 앱을 선택한 다음 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
프로세스가 완료되면 문제를 일으키는 원인을 알 수 있으며 이 수정 사항 적용을 클릭하여 문제를 해결합니다.
Teams Desktop 소프트웨어를 사용하는 경우에는 적용되지 않습니다.
4] 팀 캐시 지우기
캐시로 인해 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 따라서 이러한 시나리오에서는 문제를 해결하려면 Teams 캐시를 지워야 합니다. 브라우저를 사용하는 경우 해당 브라우저의 캐시를 지우고 싶을 수 있습니다. MS Teams 앱의 캐시를 지우려면 실행 을 열고 위치를 붙여넣습니다: %appdata%/Microsoft/Teams, 이제 폴더의 모든 콘텐츠를 선택하고 삭제합니다. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 응용 프로그램을 실행하고 문제가 지속되는지 확인하십시오.
5] MS 팀 수리 또는 재설정
많은 사용자가 앱을 복구하고 재설정하면 제대로 작동하는 것 같다고 보고했습니다. 따라서 동일한 작업을 수행한 다음 로그인을 시도합니다. Windows 11/10에서 Microsoft Team을 복구하거나 재설정하려면 주어진 단계를 따르십시오.
- 설정 을 열고 앱 > 앱 및 기능 또는 설치된 앱으로 이동합니다.
- Microsoft Teams를 검색하고 세 개의 세로 점을 클릭합니다.
- 이제 고급 옵션을 클릭하십시오.
- 다음 패널에서 복구 또는 재설정을 선택합니다.
MS Teams를 시작하고 로그인합니다. 바라건대, 이것이 작업을 수행할 것입니다.
6] 팀 재설치
위에서 언급한 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 MS Teams를 다시 설치해야 합니다. 데이터가 걱정된다면 데이터가 이미 동기화되어 아무 것도 잃지 않을 것이기 때문에 걱정해야 할 주제가 아닙니다. Windows 11/10에서 Microsoft Team을 제거하려면 아래에 설명된 단계를 따르십시오.
- 설정 열기
- 앱 > 앱 및 기능 또는 설치된 앱을 클릭합니다.
- Microsoft 팀을 찾습니다.
- Windows 11의 경우: 세 개의 세로 점을 클릭하고 제거를 클릭합니다.
- Windows 10의 경우: Microsoft Teams를 선택하고 제거를 클릭합니다.
이제 Microsft Teams의 새 사본을 다운로드하여 컴퓨터에 설치하십시오.
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