오류 80180002, 모바일 장치 관리(MDM) 서버가 사용자를 인증하지 못했습니다.

Windows 장치를 학교 또는 직장 네트워크에 등록하는 동안 일부 사용자에게 오류 80180002, The Mobile Device Management(MDM) 서버가 사용자 인증에 실패했습니다 . 이 오류로 인해 사용자는 장치를 Azure Active Directory에 가입하고 MDM(모바일 장치 관리)에 등록할 수 없습니다.

전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.

오류 코드 80180002

MDM(모바일 기기 관리) 서버가 사용자 인증에 실패했습니다. 다시 시도하거나 시스템 관리자에게 문의하십시오.

이 오류가 발생한 사용자 중 하나라면 이 게시물에 제공된 솔루션이 도움이 될 것입니다.

MDM 인증이란 무엇입니까?

MDM 또는 모바일 장치 관리를 통해 IT 관리자는 모바일 장치를 관리할 수 있습니다. 관리자가 지정된 사용자의 보안 로그인을 위해 활성화할 수 있는 다양한 인증 방법이 있습니다. MDM은 기업 환경에서 중요한 역할을 합니다. 조직이 클라우드에서 모든 것을 실행하면 직원은 회사 네트워크에 안전하게 액세스할 수 있습니다. MDM 인증은 회사의 네트워크에 접속하면서 사용자를 인증하는 과정입니다.

MDM(모바일 장치 관리) 서버가 사용자를 인증하지 못했습니다. 오류 80180002

다음 솔루션은 오류 80180002, MDM(모바일 장치 관리) 서버가 Azure Active Directory에 장치를 등록하는 동안 사용자 오류를 인증하지 못했습니다.

1. 계정이 비활성화되지 않았는지 확인
2. MDM 및 MAM 설정 변경

아래에서 이러한 모든 솔루션을 자세히 제공했습니다.

1] 계정이 비활성화되지 않았는지 확인하십시오.

Azure Active Directory를 사용하면 사용자가 장치를 비활성화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 분실한 장치와 더 이상 사용하지 않는 장치를 비활성화할 수 있습니다. 장치가 비활성화되어 있는지 확인하십시오. 다음 단계가 도움이 될 것입니다.

1. Azure AD에 로그인합니다.
2. ” 장치 > 장치 관리 “로 이동합니다.
3. 장치 탭을 확장합니다.

” 장치가 비활성화됨 ” 메시지 가 표시되면 시스템 관리자에게 문의하여 장치를 다시 활성화하십시오.

2] MDM 및 MAM 설정 변경

장치가 이미 활성화된 경우 Microsoft Intune의 잘못된 MDM 또는 MAM 설정으로 인해 오류 메시지가 발생합니다. 관리자만 MDM 또는 MAM 설정을 변경할 수 있습니다. 또한 관리자는 Microsoft Intune에 대한 구독이 있어야 합니다. 관리자인 경우 아래 지침에 따라 문제를 해결하십시오. Intune을 구독하지 않으면 MDM 또는 MAM 설정을 변경할 수 없습니다.

1. Azure Portal에 로그인하고 Azure Active Directory로 이동합니다.
2. 왼쪽에서 이동성(MDM 및 MAM)을 선택합니다 .
3. 마이크로소프트 인튠을 선택합니다 .
4. MDM 사용자 범위 및 MAM 사용자 범위 옵션을 없음 으로 변경합니다 .
5. 변경 사항을 저장하다.

오류 코드 0x80180003은 무엇입니까?

오류 코드 0x80180003은 사용자가 Microsoft Intune 또는 Azure AD에 등록할 수 있는 권한이 없을 때 발생합니다. 이 오류가 발생하면 다음 메시지가 표시됩니다.

문제가 발생했습니다. 이 사용자는 등록할 권한이 없습니다. 이 작업을 다시 시도하거나 오류 코드 80180003으로 시스템 관리자에게 문의할 수 있습니다.

이 오류는 사용자가 Windows 11/10 Home 에디션을 가지고 있거나, 사용자의 장치가 관리자에 의해 차단되었거나, 사용자가 이미 Intune에 허용된 최대 장치 수를 등록한 등의 여러 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

이 문서에 제공된 솔루션이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.