Office 365 구독 상태를 확인할 수 없습니다.

1단계: 인터넷 연결 확인

인터넷 연결이 활성화되어 있고 안정적인지 확인하세요.신뢰할 수 없는 연결은 이 오류를 유발할 수 있습니다.필요한 경우 연결 문제를 해결하고 Office 애플리케이션을 다시 시작하세요.

전문가 팁: 온라인 도구를 사용하여 네트워크 상태와 속도를 확인하세요.

2단계: 구독 상태 확인

서비스 및 구독 페이지를 방문하여 로그인하여 Office 구독이 활성화되어 있는지 확인하세요.구독이 만료된 경우 갱신할 수 있습니다.

전문가 팁: “구독” 및 “취소된 구독” 섹션의 세부 정보를 확인하세요.

3단계: 올바른 계정으로 로그인

계정 오류를 없애려면 Office 구매 시 사용한 이메일 주소로 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.

4단계: Office 버전이 하나만 설치되어 있는지 확인

시스템에 여러 버전의 Microsoft Office가 설치되어 있는 경우 활성화 문제가 발생할 수 있습니다. 설정 > 앱 > 설치된 앱 으로 이동하여 이전 버전이나 불필요한 버전을 제거하세요.

5단계: Office 업데이트 수행

파일 > 계정 에서 Office 응용 프로그램의 업데이트를 확인한 다음 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 클릭하여 보류 중인 업데이트를 설치합니다.

6단계: Microsoft 문제 해결사 실행

Microsoft Support and Recovery Assistant를 사용하여 Office 오류를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.도구를 다운로드하고 ‘Office & Office 앱’을 선택한 다음 프롬프트에 따라 문제를 해결하세요.

7단계: 이전 활성화 지우기

컴퓨터에서 기존 활성화 토큰을 삭제합니다.라이선스 상태를 지우려면 명령 프롬프트를 사용하고 Office 버전에 맞는 올바른 명령 실행을 따르세요.

8단계: Windows에서 Office 자격 증명 제거

제어판으로 이동하여 사용자 계정에 액세스하고 Windows 자격 증명 관리자에 있는 모든 Microsoft Office 자격 증명을 제거하여 저장된 Office 자격 증명을 지웁니다.

9단계: Microsoft 지원팀에 문의하세요

문제가 지속되면 Microsoft 지원에 문의하여 구독 문제와 관련하여 전문적인 지원을 받는 것을 고려하세요.

내 Microsoft 365 구독이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

Microsoft 계정을 인증할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?