Office 365 구독을 확인할 수 없습니다.

Microsoft Office 앱에서 구독을 확인할 수 없다는 오류 메시지가 계속 표시됩니까 ? 일부 Office 사용자는 다른 Office 앱에서 이 오류 메시지를 받았다고 보고했습니다.

다음은 다양한 앱에 대한 이 오류 메시지의 몇 가지 예입니다.

죄송합니다. Office 365 구독을 확인할 수 없어 Word의 대부분 기능이 비활성화되었습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.

PowerPoint, Excel 또는 Outlook에서 Office 365 구독을 확인할 수 없습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.

이 오류는 Office 구독이 종료된 경우 발생할 수 있습니다. 그러나 손상된 Office 자격 증명, 이전에 비활성화된 라이선스 키, 잘못된 계정 등을 포함한 다른 이유로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다.

Office 365 구독을 확인할 수 없습니다.

Outlook, PowerPoint, Word, Excel 또는 기타 Office 앱에서 구독을 확인할 수 없음 오류가 발생하는 경우 이 오류를 해결하기 위한 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요.
2. 구독 상태를 검토하세요.
3. 올바른 계정으로 로그인하세요.
4. Office 복사본이 여러 개 설치되어 있는지 확인하세요.
5. 사무실을 업데이트하세요.
6. Microsoft 지원 및 복구 도우미 문제 해결사를 실행하세요.
7. 이전 Office 정품 인증을 지웁니다.
8. Windows 자격 증명 관리자에 저장된 Office 자격 증명을 삭제합니다.
9. Microsoft 지원에 문의하세요.

1] 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요.

오류 메시지에서는 인터넷 연결을 확인하라는 메시지를 표시하므로 이 오류를 해결하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 활성 인터넷 연결에 제대로 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. 연결 문제를 해결한 다음 Office를 시작하여 오류가 수정되었는지 확인할 수 있습니다.

2] 구독 상태 검토

활성 Office 구독이 없거나 구독이 종료된 경우 오류가 발생할 가능성이 가장 높습니다. 따라서 서비스 및 구독 페이지에서 구독 상태를 확인하고 필요한 경우 갱신하세요.

그렇게 하려면 아래 단계를 따르십시오.

• 먼저 실행 중인 Office 앱을 모두 종료합니다.
• 이제 웹 브라우저에서 서비스 및 구독 페이지를 방문하십시오.
• 그런 다음 Office 구독과 연결된 Microsoft 계정에 로그인하세요.
• 그런 다음 구독 또는 취소된 구독 섹션 에서 구독 세부 정보를 확인하세요 .
• 구독이 만료된 경우 재구독 옵션을 클릭하여 구독을 갱신할 수 있습니다.
• 완료되면 Office 앱을 다시 시작하고 지금 오류가 해결되었는지 확인하세요.

3] 올바른 계정으로 로그인

구독을 구매한 주소가 아닌 다른 Office에 로그인하는 데 잘못된 이메일 주소를 사용했을 수 있습니다. 따라서 시나리오가 적용 가능한 경우 현재 계정에서 로그아웃한 다음 올바른 구독 계정으로 Office에 로그인하여 오류를 수정하세요.

4] Office가 여러 개 설치되어 있는지 확인

컴퓨터에 Microsoft Office 복사본을 여러 개 설치한 경우 정품 인증 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 “구독을 확인할 수 없습니다.” 오류가 지속되면 PC에 Office 복사본이 두 개 이상 있는지 확인하세요. 그렇다면 불필요한 Office 프로그램을 제거하고 오류가 해결되었는지 확인하세요. 방법은 다음과 같습니다.

• 먼저 Win+I를 사용하여 설정을 열고 앱 > 설치된 앱 섹션으로 이동합니다.
• 이제 검색창에 “Office”를 입력하고 Office 사본이 여러 개 있는지 확인하세요.
• 그런 다음 점 3개 메뉴 버튼을 클릭하고 제거 옵션을 선택하여 불필요한 Office 버전을 제거합니다.
• 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 Office 앱을 열어 오류가 수정되었는지 확인하세요.

참고: Microsoft 365에 로그인할 때 유효한 사용자 ID가 아닌 것 같습니다 .

5] 사무실 업데이트

경우에 따라 Office가 오래되었을 때 이 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 Microsoft Office를 업데이트 하고 오류가 중지되었는지 확인하세요. 그렇게 하려면 Office 앱을 열고 파일 > 계정 옵션으로 이동한 다음 업데이트 옵션 > 지금 업데이트 옵션을 클릭하여 보류 중인 Office 업데이트를 다운로드하고 설치하세요. 완료되면 Office를 다시 시작하여 오류가 사라졌는지 확인하세요.

6] Microsoft 지원 및 복구 도우미 문제 해결사 실행

또 다른 방법은 Microsoft 지원 및 복구 도우미 문제 해결 도구를 실행하여 이 오류를 자동으로 해결하는 것입니다. 이 도구는 Office 오류 및 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 다운로드하여 설치한 후 앱을 실행할 수 있습니다. 그런 다음 Office 및 Office 앱을 선택 하고 다음을 누릅니다. 이제 직면한 구독 활성화 문제를 선택하고 다음을 클릭한 후 화면의 지시에 따라 문제를 해결하십시오. 이제 “Office 365 구독을 확인할 수 없습니다.” 오류 없이 Office 앱을 다시 열 수 있습니다.

7] 이전 Office 정품 인증 지우기

이 오류를 해결하는 다음 방법은 컴퓨터에서 이전 Office 정품 인증 캐시를 삭제하는 것입니다 . 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

먼저 아래 위치 중 하나에서 모든 라이센스 토큰 파일과 폴더를 삭제하십시오.

• %localappdata%\Microsoft\Office\Licenses
• %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

이제 관리자 권한 명령 프롬프트 창을 열고 다음 명령 중 하나를 입력하십시오.

cd "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16"

또는

cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16"

위 명령은 PC에 Office를 설치한 위치에 따라 다릅니다. 따라서 폴더 경로를 적절하게 바꾸십시오.

그런 다음 아래 명령을 사용하여 모든 활성 라이센스를 나열하십시오.

cscript ospp.vbs /dstatus

출력에는 여러 응용 프로그램과 연결된 라이센스가 포함될 수 있습니다. 제거하려는 라이센스 키의 마지막 5자를 적어두십시오.

설치된 제품 키가 감지되지 않음 메시지가 표시 되면 이 해결 방법의 뒷부분에서 설명하는 대로 레지스트리 항목을 제거할 수 있습니다.

그런 다음 아래 명령을 입력하여 애플리케이션 라이선스를 삭제합니다.

cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>

제거하려는 라이센스 키가 여러 개인 경우 위 명령을 반복하십시오.

그런 다음 레지스트리 편집기 앱을 열고 다음 키를 삭제합니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

완료되면 PC를 다시 시작하고 Office를 열어 구독을 활성화하세요.

이제 오류가 수정되었는지 확인하세요.

8] Windows 자격 증명 관리자에 저장된 Office 자격 증명 삭제

위의 수정 사항이 효과가 없는 경우 PC에서 Office 자격 증명을 지워 오류를 수정하세요. 이를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

• 먼저 모든 Office 앱을 닫은 다음 제어판을 엽니다 .
• 이제 사용자 계정 옵션을 클릭하고 Windows 자격 증명 관리를 선택합니다 .
• 그런 다음 Microsoft Office 자격 증명을 확장하고 제거 옵션을 누릅니다. 모든 Office 자격 증명에 대해 이 단계를 반복합니다.
• 그런 다음 Microsoft Office를 열고 “구독을 확인할 수 없습니다” 오류가 수정되었는지 확인하세요.

참조: Microsoft 계정 결제 문제 및 문제 해결 .

9] Microsoft 지원에 문의

오류가 계속 발생하면 공식 Microsoft 지원 팀에 문의하여 동일한 문제를 해결할 수 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다!

내 Microsoft 365 구독이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

구독이 Office에서 작동하지 않거나 Microsoft 365 구독에 문제가 발생했습니다. 오류가 발생하는 경우 구독이 만료되었기 때문일 수 있습니다. 따라서 집, 개인 또는 대학 구독이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 그 외에도 결제 정보가 최신이 아닐 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft 계정 페이지의 결제 옵션 섹션으로 이동하여 결제 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다.

내 Microsoft 계정을 확인할 수 없으면 어떻게 해야 하나요?

Microsoft 계정에서 신원을 확인할 수 없다면 잘못된 전화번호나 이메일 주소를 입력했을 가능성이 높습니다. 따라서 해당 시나리오가 적용 가능한 경우 올바른 세부 정보를 입력하여 인증 코드를 받으세요. 이메일 계정으로 인증 코드를 받지 못한 경우 스팸 폴더를 확인하세요. 그 외에도 다른 확인 방법을 시도하고, 백업 보안 정보를 업데이트하고, 휴대폰이 알 수 없는 번호에서 오는 문자 메시지를 차단하지 않도록 할 수도 있습니다.