Slack 무료 플랜과 유료 플랜 비교: 프리미엄과 그 가치에 대한 나의 경험

2024/09/21

조직이 성장하기 시작하면 Slack의 무료 버전을 계속 사용할지 아니면 프리미엄 기능에 투자할지 결정해야 합니다. 두 계층을 모두 사용해 본 저는 여러분의 필요에 가장 적합한 선택을 하도록 안내해 드리겠습니다.

Slack 무료 플랜과 유료 플랜 비교

특징	슬랙 프리	슬랙 유료
최대 사용자 수	제한 없는	제한 없는
메시지 기록	90일	제한 없는
최대 통합	10	제한 없는
사용자 정의 기능	인터페이스 색상 변경, 프로필 사용자 정의, Slack 채널 추가	모든 무료 옵션과 사용자 정의 섹션 및 템플릿(Enterprise Grid)
Slack AI와의 호환성	아니요	예
최대 보안 수준	데이터 암호화, 2FA	IDP 그룹/감사 로그
Slack Huddle 기능	1:1만	여러 사용자
오토메이션	아니요	예

1. 타사 통합

저는 생산성과 전반적인 경험을 향상시키는 Google Calendar 및 Dropbox와 같은 다양한 Slack 통합을 활용합니다. 유료 Slack 플랜을 선택하지 않더라도 최대 10개의 통합을 동시에 사용할 수 있습니다.

Slack은 Notion, Google Drive, Salesforce, Zoom을 포함하여 통합할 수 있는 2,000개 이상의 앱을 지원합니다. 지침이 필요하면 Slack에서 Giphy를 사용하여 통합을 활성화하는 방법에 대한 가이드를 확인하세요.

Slack 유료 버전을 사용하면 무제한으로 통합을 즐길 수 있지만 다른 유료 작업 공간에 가입하려면 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.

Slack에 앱을 통합하면 왼쪽 도구 모음의 앱 섹션을 통해 쉽게 액세스할 수 있습니다.

2. 메시지 기록

중요한 프로젝트를 진행할 때 과거 커뮤니케이션에 대한 접근 권한이 있는 것은 필수적입니다. Slack 무료 버전을 사용하면 최대 90일 분의 메시지 기록에 접근할 수 있습니다.

오래된 메시지를 찾으려면 원래 대화나 채널을 다시 방문하거나 검색 기능을 사용하여 특정 키워드나 사용자를 찾으세요.

유료 Slack 플랜을 사용하는 경우, 메시지를 무기한 보관할 수 있습니다.

3. 허들 및 외부 게스트

작업 공간을 관리하는 동안 외부 협업자와 상호 작용해야 할 수도 있습니다. 무료 플랜에서는 외부 게스트에게 1:1 메시지를 보낼 수 있지만 채널에 가입할 수는 없습니다.

허들(Huddles)은 Slack의 오디오 및 비디오 커뮤니케이션 도구로, 무료 플랜으로 1:1 통화를 허용합니다.

반면, 유료 버전은 여러 참가자와 함께 허들(Huddles)을 호스팅할 수 있습니다. 업그레이드하지 않고 더 많은 유연성을 원하신다면 Zoom을 통합하는 것을 추천합니다.

4. Workspace 멤버 허용량(두 곳 모두 동일)

멤버 제한을 적용하는 일부 인스턴트 메시징 플랫폼과 달리(예: 팀 사용자를 5,000명으로 제한하는 Microsoft Teams) Slack은 무료 플랜에서도 무제한 사용자를 허용합니다. 또한 필요에 따라 채널과 그룹을 만들 수도 있습니다.

5. 보안 기능

Slack의 무료 플랜에는 포괄적인 보안 기능이 부족하지만, 기본적인 보호 조치로 2단계 인증(2FA)을 제공합니다.

2FA를 설정하면 인증 앱(예: Google Authenticator)을 사용하여 확인 코드를 받거나 보안성이 낮은 SMS 코드를 받을 수 있는데, 이는 권장하지 않습니다.

강화된 보안이 필요한 경우, 유료 구독은 더 많은 옵션을 제공합니다. 모든 유료 플랜에는 Google OAuth가 포함되지만, SAML 기반 Single Sign-On(SSO) 기능은 Business+ 및 Enterprise Grid 계층에서만 제공됩니다.

최고 수준의 보안을 위해 Enterprise Grid는 감사 로그와 Slack Enterprise Key Management, EMM 통합과 같은 선택적 애드온을 포함한 광범위한 도구를 제공합니다.

6. 고객 지원

Slack은 무료 플랜에 대해 “표준” 지원을 제공하는데, 솔직히 말해서 여전히 다른 많은 애플리케이션(메시징 또는 기타)보다 우수합니다. 그러나 더 빠른 지원이 중요하다면 Slack 유료 플랜이 이를 용이하게 해줄 것입니다.

일반적인 문제에 대한 빠른 답변을 얻으려면 업그레이드하지 않고도 Slack의 포괄적인 도움말 센터를 방문하세요.

모든 유료 Slack 플랜에는 24시간 연중무휴 지원이 제공되지만, 응답 시간은 플랜에 따라 다릅니다. Business+와 Enterprise Grid는 4시간 이내의 첫 번째 응답을 보장하지만 Slack Pro에서는 이러한 보장이 제공되지 않습니다.

7. 자동화

자동화 기능은 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다. Slack은 유료 구독자 에게만 다양한 자동화를 제공하여 Slack AI 애드온이 필요 없는 무제한의 게시 및 표준 워크플로를 허용합니다.

Slack에서는 PTO 요청, 메시지 일정 예약, 채널에 메시지 게시와 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 플랜에 따라 월 1,000, 2,000 또는 5,000개의 프리미엄 워크플로 실행을 받습니다. 프리미엄 워크플로 실행에는 두 개 이상의 커넥터 단계가 포함됩니다.

월별 할당량을 초과하는 경우 추가 프리미엄 워크플로 실행당 $0.05의 요금이 부과됩니다. 무료 플랜을 계속 사용하는 경우 자동화 요구 사항에 Zapier를 통합하는 것을 고려하세요.

8. Slack AI 애드온

모든 애플리케이션에 AI가 필요한 것은 아니지만, 플랫폼 내에서 생산성을 향상하려는 경우 Slack AI가 유익할 수 있습니다.

유료 구독자를 위한 애드온으로 제공되는 Slack AI를 사용하면 개인 메시지나 채널 토론 등 대화를 요약할 수 있습니다.

또한 일일 요약과 향상된 검색 기능을 제공합니다(기존 Slack 검색도 이미 상당히 강력합니다).

Slack AI의 가격은 위치에 따라 다릅니다.

유료 버전으로 업그레이드해야 할까요?

정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 각 Slack 버전을 활용하는 몇 가지 시나리오를 소개합니다.

다음의 경우 Slack Free를 선택하세요…

당신은 이제 막 사업을 시작했고 팀도 작습니다.
반 친구나 친구들과 편안하게 채팅할 수 있는 플랫폼이 필요합니다.
기본적인 보안 기능만 필요합니다.
많은 통합이 필요하지 않고, 요구 사항이 제한적이지도 않습니다.
메시지 보존은 우선순위가 아닙니다.

다음의 경우 Slack Paid를 고려하세요.

당신은 대규모 팀을 관리하고 민감한 커뮤니케이션을 담당합니다.
1:1 통화뿐만 아니라 오디오 및 비디오 메시지를 활용해야 합니다.
반복적인 작업을 자동화하여 중요한 프로젝트에 필요한 시간을 절약하고자 합니다.
진행 중인 프로젝트에서 메시지 기록을 보관해야 하는 경우가 있습니다.
무료 플랜의 제한을 넘어 다양한 통합이 필요합니다.

최종 결정을 내리기 전에 Slack 대체 상품을 살펴보는 것도 가치가 있을 수 있습니다.

이미지 출처: Pexels . 모든 스크린샷은 Danny Maiorca가 촬영했습니다.

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