알 수 없는 프린터 상태: 이 오류를 수정하는 4가지 방법

HP 프린터를 사용하는 동안 프린터의 알 수 없는 상태 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류는 Windows 사용자에게 일반적이며 HP 스마트 앱은 프린터와 통신할 수 없습니다.

현재 프린터 상태를 알 수 없는 오류가 발생하는 경우 잠시 기다려 주십시오. 이 도움말에서는 오류를 해결하는 데 도움이 되는 단계를 제공합니다.

프린터 상태를 알 수 없는 이유는 무엇입니까?

다음은 프린터 상태를 알 수 없는 오류의 가장 일반적인 원인 중 일부입니다.

• Windows 업데이트: 대부분의 사용자는 Windows 업데이트를 실행한 후 몇 가지 오류를 보고했습니다. OS만 업데이트하면 여러 프린터 오류가 발생할 수 있습니다.
• 바이러스 백신 제한: 타사 바이러스 백신 소프트웨어에는 종종 Windows 앱이 제대로 작동하지 못하도록 하는 특정 기능이 있습니다. 바이러스 백신 앱이 프린터를 방해하는 경우 프린터 상태를 알 수 없게 될 수 있습니다.
• 오래된 펌웨어: HP 프린터에는 프린터가 PC와 통신할 수 있도록 하는 특정 펌웨어가 있습니다. 펌웨어가 오래된 경우 프린터 상태를 알 수 없는 오류가 발생할 수 있습니다.
• 손상된 드라이버 파일: 프린터는 올바르게 작동하도록 하는 드라이버를 사용합니다. 드라이버가 손상된 경우 프린터 오류가 발생할 수 있습니다.

프린터 상태를 알 수 없는 오류는 어떻게 수정하나요?

고급 솔루션을 진행하기 전에 프린터 상태를 알 수 없는 오류를 수정하는 데 도움이 되는 몇 가지 빠른 수정 방법이 있습니다.

• PC를 다시 시작합니다.
• 프린터를 재부팅합니다.
• 프린터 온라인 연결
• 프린터를 뽑았다가 다시 꽂습니다.

1. 프린터 펌웨어 업데이트

1. Windows 키를 누르고 검색 표시줄에 브라우저 이름을 입력한 다음 Enter를 누르십시오.
2. HP의 소프트웨어 및 드라이버 다운로드 페이지로 이동합니다. 웹사이트로 이동하고 프린터 옵션을 클릭합니다.
3. 대화 상자에 프린터 이름이나 모델 번호를 입력하고 제출을 선택합니다.
4. 펌웨어 섹션을 클릭하여 확장하고 컴퓨터에서 사용할 수 있는 최신 버전을 선택합니다.
5. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
6. 새로 다운로드한 파일을 찾아 압축을 풉니다. Windows에서 파일의 압축을 풀려면 추출 소프트웨어가 필요합니다.
7. 추출된 파일에서 첨부된 PDF를 열어 펌웨어 업그레이드 설치 방법을 알아보세요.

HP는 오류와 버그를 수정하고 프린터를 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 프린터용 펌웨어 업데이트를 때때로 릴리스합니다. 펌웨어가 오래된 경우 알 수 없는 프린터 상태와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

2. HP Smart 앱 재설정

1. Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
2. 앱을 클릭하고 설치된 앱을 선택합니다.
3. HP Smart를 찾아 표시된 결과(HP Smart)를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
4. 다음 창에서 아래로 스크롤하여 재설정 버튼을 찾은 다음 클릭하여 HP Smart 앱을 재설정합니다.

Windows에는 오작동하는 응용 프로그램을 진단하고 수정하는 복구 도구가 내장되어 있습니다. PC에서 프린터를 인식하지 못하는 경우 앱을 초기화하여 오류를 수정할 수 있습니다.

3. HP 스마트 애플리케이션 재설치

1. Windows 키를 누르고 검색 표시줄에 HP Smart를 입력한 다음 HP Smart 앱 아래에서 제거를 선택합니다.
2. 팝업 창에서 제거를 선택하여 PC에서 모든 HP Smart 데이터를 제거합니다.
3. PC를 재부팅하고 공식 HP 웹사이트로 이동하여 HP 스마트 설정 파일.
4. 앱을 다시 설치하고 프린터를 HP Smart 앱에 추가한 다음 오류가 수정되었는지 확인합니다.

HP Smart 앱은 프린터 작업을 관리하기 위한 HP의 기본 소프트웨어입니다. 앱이 손상된 경우 프린터 상태를 알 수 없는 오류가 발생할 수 있습니다. 앱을 다시 설치하면 앱이 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.

4. 프린터 재설치

1. Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
2. Bluetooth 및 장치를 클릭하고 다음 창에서 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
3. 해당 프린터를 클릭하고 제거를 선택한 다음 확인 프롬프트에서 예를 클릭합니다.
4. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 대화 상자에 printui.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
5. 드라이버 탭으로 이동하여 프린터 드라이버를 선택한 다음 제거를 선택합니다.
6. 다음 창에서 드라이버 및 드라이버 패키지 제거를 선택하고 확인을 선택합니다.
7. 팝업 창에서 예를 클릭하여 PC에서 드라이버 패키지를 제거합니다.
8. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고 c:\programdata를 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다.
9. HP 또는 Hewlett-Packard 폴더를 찾아 클릭한 다음 프린터 하위 폴더 및 관련 프린터 파일을 삭제합니다.
10. PC를 다시 시작하고 프린터를 PC에 다시 연결합니다.

프린터 자체가 손상된 경우(예: 드라이버, 파일, 앱 데이터 등) 알 수 없는 프린터 상태와 같은 프린터 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 오류를 수정하는 데 도움이 되도록 프린터를 다시 설치해야 합니다.

프린터 오류는 원인과 해결 방법을 모르면 짜증나고 답답할 수 있습니다. 다행히 이 가이드에서는 오류를 수정하는 데 도움이 되는 X가지 방법을 제공했습니다.

그러나 모든 단계를 시도한 후에도 오류가 지속되면 HP 대리점에 문의하거나 가까운 HP 서비스 센터를 방문하십시오.