Microsoft Work Trend Index 2023 보고서는 직원들이 AI 기능을 사용하는 방법을 배울 것을 제안합니다.

Microsoft 및 기타 회사가 Microsoft 365 Copilot 과 같은 생산성 제품에 AI 기능을 추가하려고 시도하더라도 많은 직원이 생성 AI의 부상으로 인해 자신의 작업이 위험에 처해 있다는 우려가 커지고 있습니다. 오늘 Microsoft는 연례 작업 추세 지수 보고서의 결과를 발표했으며 직원들이 회의에 더 많은 시간을 보내고 전자 메일을 사용하여 다른 사람들과 소통하고 있다고 밝혔습니다. 또한 직장에서 AI 기능을 사용하면 실제로 직원을 대체하는 것이 아니라 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있다고 합니다.

이 보고서는 전 세계 31,000명을 대상으로 한 설문 조사와 함께 Microsoft 365 사용자의 데이터를 분석하고 Microsoft의 LinkedIn Economic Graph를 통해 노동 추세를 살펴본 결과를 기반으로 합니다. 이 보고서는 해결해야 할 세 가지 주요 작업 경향이 있다고 주장합니다. 첫 번째는 회의와 이메일 작성에 많은 시간을 보내는 것보다 하루를 일하는 데 더 좋은 방법입니다. 보고서에 따르면 전체 근로자의 68%가 업무에 집중할 시간이 충분하지 않다고 말합니다. 다음을 추가합니다.

Microsoft 365 앱에서 평균 직원은 의사 소통(회의, 전자 메일 및 채팅)에 57%의 시간을 사용하고 문서, 스프레드시트 및 프레젠테이션에서 43%를 생성합니다. 가장 많은 이메일 사용자(상위 25%)는 일주일에 8.8시간을 이메일에 보내고 가장 많은 회의 사용자(상위 25%)는 일주일에 7.5시간을 회의에 보냅니다.

마이크로소프트는 직원들이 지치지 않도록 회의가 보다 효율적이고 효과적이어야 한다는 교훈을 얻었다고 말합니다.

보고서의 두 번째 경향은 AI 기능의 사용이 많은 사람들이 예상했던 직업 킬러가 아닐 수도 있다는 것입니다. Microsoft의 보고서에 따르면 직원들은 이러한 종류의 기능을 환영하고 있습니다. 다음과 같이 명시되어 있습니다.

4명 중 3명은 관리 작업(76%)에 AI를 사용하는 것이 편할 것이라고 말했을 뿐만 아니라 분석(79%) 및 창의적인 작업(73%)에서도 마찬가지입니다. 사람들은 또한 필요한 올바른 정보와 답변을 찾고(86%), 회의 및 작업 항목을 요약하고(80%), 하루를 계획하는 데 도움이 되는 AI를 찾고 있습니다(77%).

이 보고서는 기업 소유주가 AI를 사용하여 인력을 줄이는 것보다 직원 생산성을 높이기 위해 AI를 사용할 가능성이 두 배 더 높다고 덧붙입니다.

마지막 추세는 직원들이 미래에 이러한 AI 기능을 가장 잘 사용하기 위해 몇 가지 새로운 기술을 배워야 한다는 것입니다. 다음과 같이 명시되어 있습니다.

설문조사에 응한 리더들은 직원들이 언제 AI를 활용해야 하는지, 훌륭한 프롬프트를 작성하는 방법, 창의적인 작업을 평가하고 편견을 확인하는 방법을 배우는 것이 필수적이라고 말했습니다. AI가 업무를 재구성함에 따라 인간-AI ​​협업은 차세대 업무 패턴이 될 것이며 AI와 반복적으로 작업하는 능력은 모든 직원의 핵심 기술이 될 것입니다.

이 보고서는 AI 기능이 직원과 회사 모두 업무 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있다고 설명합니다. 또한 AI가 훌륭한 도구가 될 수는 있지만 완벽하지는 않으며 작업자는 AI가 제공할 수 있는 콘텐츠가 정확하고 작업에 도움이 되는지 확인해야 합니다.