LockDown Browser 웹캠이 작동하지 않습니다. 웹캠 확인에서 멈춤

2023/02/13

많은 기관에서 디지털 시험 무결성을 개선하기 위해 LockDown Browser를 채택하고 있습니다. 브라우저 웹캠과 같은 지능형 기능을 통해 학생들이 시험을 볼 때 부정 행위를 방지합니다. 그러나 일부 학생들은 LockDown Browser 웹캠이 PC에서 작동하지 않는다고 보고했습니다. 때때로 ‘얼굴을 인식할 수 없습니다’라는 메시지가 표시되거나 물레가 표시됩니다. 이러한 프롬프트는 특히 세션을 시작하도록 모두 설정한 경우 성가실 수 있습니다.

기본적으로 LockDown Browser는 PC의 내부 카메라를 감지하고 사용하도록 되어 있습니다. 기관이나 강사가 시험 시간 동안 웹캠을 사용하도록 요구하는 경우 카메라가 작동하는지 테스트해야 합니다. 내부 카메라가 작동하지 않거나 컴퓨터가 웹캠을 지원하지 않는 경우 외부 USB 웹캠을 사용해야 할 수 있습니다. 제대로 작동해야 합니다. Respondus LockDown 브라우저 웹캠에 대한 몇 가지 우려 사항에는 시스템에서 거부된 웹캠 권한, 웹캠 검사 없음, 웹캠 검사에 고정된 LockDown 브라우저 및 기타 몇 가지가 포함됩니다. 이 문서는 작동하지 않는 경우를 포함하여 LockDown Browser 웹캠 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

LockDown Browser 웹캠이 작동하지 않는 문제 수정

LockDown Browser 웹캠이 작동하지 않는 원인은 브라우저 버그, 컴퓨터의 카메라 설정, 드라이버 문제, 개인 정보 설정 및 기타 여러 가지 때문일 수 있습니다. 항상 언급했듯이 PC를 재부팅하거나 브라우저를 다시 시작하거나 OS를 최신 상태로 유지하여 이러한 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 예비 단계가 작동하지 않는 경우 다른 고급 단계로 이동할 수 있습니다. LockDown Browser에서 웹캠 검사를 실행하는 것도 좋습니다. 시험을 치르기 전에 나타나는 첫 화면입니다. 화면의 지시에 따라 웹캠 시작 단계를 실행하십시오.

LockDown Browser 웹캠이 작동하지 않거나 Windows PC의 웹캠 검사에서 멈춘 경우 다음 제안에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

LockDown Browser 업데이트 확인
모든 백그라운드 앱 종료
웹캠 검사 실행
일시적으로 바이러스 백신 비활성화
카메라 드라이버 업데이트

Respondus LockDown과 관련된 다른 문제가 있는 경우 LockDown 브라우저를 설치할 수 없는 이유에 대해 읽어야 합니다. 이 가이드는 브라우저에 영향을 미치는 많은 문제를 해결하는 데 기반을 두고 있습니다.

이러한 수정 사항을 자세히 살펴보겠습니다.

1] LockDown Browser 업데이트 확인

이전에 언급한 바와 같이 일부 버그나 결함으로 인해 LockDown 웹캠이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 브라우저가 최신 버전인지 확인해야 합니다. 그 전에 학교에서 보낸 링크를 사용하여 Respondus LockDown 브라우저를 다운로드해야 합니다. Google과 같은 검색 엔진에서 다운로드 링크를 검색하지 마십시오. 이것은 다른 학교의 링크만 제공합니다. LockDown Browser를 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.

LockDown Browser 도구 모음 에서 Windows PC를 사용하는 경우 ‘i’ 아이콘을 클릭합니다 . Mac 사용자의 경우 지구본 아이콘 을 클릭하십시오 .
새 창이 나타납니다. Windows 사용자의 경우 새 버전 확인을 선택합니다 . Mac 사용자의 경우 업데이트 확인을 선택합니다 .
시스템에 최신 버전이 있다고 표시되면 설치한 다음 업데이트가 완료되면 시험에 다시 응시하십시오.

2] 모든 백그라운드 앱 종료

백그라운드에서 실행 중인 일부 응용 프로그램이 LockDown 웹캠이 작동하지 않는 이유일 수 있습니다. Teams, Zoom, Facebook, Spotify, BitTorrent, Dropbox 또는 Megabackup과 같은 모든 백그라운드 유틸리티를 종료해야 합니다. 기본적으로 카메라에 액세스할 수 있는 모든 프로그램을 종료하십시오. LockDown Browser가 장치의 내부 또는 외부 웹캠을 구성하거나 감지하지 못하도록 차단할 수 있기 때문입니다.

3] 웹캠 검사 실행

웹캠 검사를 실행하여 카메라 이미지가 보이는지 확인하십시오. 이 프로세스는 컴퓨터에서 감지된 웹캠을 식별하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 기본 설정을 원하는 설정으로 변경할 수 있습니다. LockDown 브라우저에서 웹캠 테스트를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

LockDown Browser를 실행 하고 로그인합니다.
코스로 이동한 다음 상단 도구 모음에 있는 도움말 센터를 선택합니다.
웹캠 확인 실행을 선택합니다.
브라우저가 마이크와 카메라를 감지하고 올바르게 작동하면 사전 시험 웹캠 검사에서도 작동해야 합니다.
아무것도 감지되지 않으면 작동하지 않음을 선택해야 합니다. 화면의 단계에 따라 문제를 해결하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

4] 일시적으로 바이러스 백신 비활성화

타사 바이러스 백신을 끄면 LockDown 브라우저 웹캠이 작동하지 않는 문제가 해결되었다고 보고한 일부 사용자가 있습니다. 때때로 이러한 바이러스 백신 프로그램이 장치의 카메라 설정을 방해할 수 있습니다. 일시적으로 바이러스 백신을 끄고 LockDown Browser에서 온라인 시험을 마치면 켜는 것을 잊지 마십시오. 다음은 타사 바이러스 백신을 끄는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 문서입니다.

Windows에서 Microsoft Defender를 비활성화하는 방법
Avast Secure Browser를 비활성화하거나 제거하는 방법
Kaspersky 방화벽을 끄는 방법
AVG AntiVirus Free를 비활성화하는 방법

5] 카메라 드라이버 업데이트

통합 카메라의 경우 OEM 사이트에서 다운로드하는 것이 가장 좋습니다.

이 문서가 PC에서 작동하지 않는 Lockdown Browser 웹캠을 수정하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

Respondus LockDown이 내 웹캠을 사용하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

Respondus LockDown이 웹캠을 사용하고 있는지 확인하려면 시험을 시작하기 전에 강사로부터 브리핑을 받거나 화면에서 프롬프트를 볼 수 있습니다. 로그인 후 가장 먼저 나타나는 것은 웹캠 확인입니다. 여기에서 웹캠에 문제가 없는지 확인합니다. LockDown이 시험 시간 동안 귀하를 기록하고 있는지 알 수 있도록 기록 아이콘이 브라우저 창의 오른쪽 상단에 나타납니다. 평가가 완료되면 아이콘이 사라지고 기록이 중지되었음을 의미합니다.

Respondus LockDown은 부정 행위를 어떻게 감지합니까?

Respondus LockDown은 웹캠에서 학생의 행동과 비감독 질문을 모니터링하고 부정 행위 리소스를 제공할 수 있는 모든 프로그램 또는 브라우저에 대한 액세스를 비활성화하여 부정 행위를 감지합니다. LockDown Browser는 시험 세션 중에 허점을 차단하는 자동 감독 도구입니다. Zoom, Teams 등과 같은 동일한 PC를 사용하는 다른 응용 프로그램이 있는 경우 브라우저가 작동하지 않습니다.