Dell SupportAssist 수정: 인터넷 연결 문제 해결

Dell SupportAssist는 활성 인터넷 연결을 사용하여 장치의 문제를 해결합니다. 연결에 실패하면 원인은 오래된 애플리케이션, 부적절하게 설정된 네트워크 구성 또는 연결을 방해하는 지나치게 보호적인 바이러스 백신 소프트웨어일 수 있습니다.

먼저 기기를 다시 시작하거나, 이더넷 케이블로 전환하거나, 대체 연결을 사용하여 문제를 진단해 보세요. 그러나 Dell SupportAssist가 여전히 온라인에 연결되지 않으면 다음 단계를 고려하세요.

Dell SupportAssist가 인터넷에 연결할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

1. 연결 오류 찾기

1.1 네트워크 어댑터 문제 해결사 시작

1. 키를 누른 Windows 후 설정을 선택하세요 .
   

   

2. 시스템으로 이동한 다음 문제 해결을 클릭합니다 .
   

   

3. 다른 문제 해결사를 선택하세요 .
   

   

4. 네트워크 어댑터 문제 해결사를 찾아 옆에 있는 실행 버튼을 클릭합니다.
   

   

1.2 인터넷 연결 문제 해결사 실행

1. 키를 눌러 설정을Windows 엽니다 .
   

   

2. 시스템을 선택한 다음 문제 해결 을 진행하세요 .
   

   

3. 다른 문제 해결사를 클릭하세요 .
   

   

4. 인터넷 연결 옵션을 찾아 실행을 클릭합니다 .
   

   

5. 계속하려면 화면의 지시를 따르세요.

1.3 네트워크 드라이버 업데이트

1. 키를 누르고 검색창에 장치 관리자를Windows 입력한 후 클릭해서 엽니다.
   

   

2. 네트워크 어댑터를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.
   

   

3. 업데이트된 드라이버 자동으로 검색을 선택하세요 .
   

   

1.4 네트워크 재설정 수행

1. 키를 누르고 Windows 설정을 선택하세요.
   

   

2. 네트워크 및 인터넷 으로 이동합니다 .
   

   

3. 고급 네트워크 설정을 클릭합니다.
   

   

4. 네트워크 재설정 옵션을 선택하세요 .
   

   

5. 그런 다음 지금 재설정 버튼을 누르세요.
   

   

2. 인터넷 연결을 위한 SupportAssist 구성

1. 바탕 화면에서 Dell SupportAssist 애플리케이션을 엽니다.
2. 오른쪽 상단에 있는 설정 아이콘을 클릭한 다음 인터넷을 선택하세요 .
   

   

3. 인터넷 연결(프록시) > 직접 연결을 선택합니다 .
   

   

4. 저장을 클릭하고 앱을 종료한 다음 다시 시작하여 연결 여부를 확인하세요.

3. Windows 방화벽을 일시적으로 비활성화하고 관리자 권한으로 실행

1. 키를 눌러 설정Windows 으로 이동합니다 .
   

   

2. 개인정보 보호 및 보안을 선택하세요.
   

   

3. Windows 보안 열기를 클릭합니다 .
   

   

4. 방화벽 및 네트워크 보호를 선택하세요.
   

   

5. 공용 네트워크를 클릭합니다 .
   

   

6. Microsoft Defender 방화벽을 꺼짐 위치로 전환합니다.
   

   

7. Dell SupportAssist 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 다음 바로가기를 선택합니다 .
   

   

8. 고급 을 클릭합니다 .
9. ‘관리자 권한으로 실행’ 이라는 체크박스를 선택 하고 적용을 누릅니다 .
   

   

10. Dell SupportAssist를 실행하여 온라인에 연결할 수 있는지 확인하세요.

일부 바이러스 백신 소프트웨어는 연결을 방해할 수 있으며, 때로는 실수로 Dell SupportAssist를 잠재적 위협으로 표시합니다. 이러한 엄격한 방화벽 설정은 애플리케이션의 인터넷 액세스를 방해할 수 있습니다.

4. VPN 사용을 고려하세요

1. 키를 누르고 설정을Windows 선택하세요 .
   

   

2. 네트워크 및 인터넷을 선택 하고 오른쪽 메뉴에서 VPN을 클릭합니다.
   

   

3. VPN 추가 를 클릭 하고 지시에 따라 설정하세요.
   

   

4. Dell SupportAssist를 인터넷에 다시 연결해 보고 오류가 계속되는지 확인하세요.

VPN을 사용하면 일반적으로 다른 서버를 통해 연결이 리디렉션되므로 Dell 서버와의 통신을 차단하는 모든 구성 문제가 해결될 수 있습니다. 더 많은 유연성을 위해 ExpressVPN과 같은 특수 VPN 소프트웨어가 기본 Windows VPN보다 더 나은 대안이 될 수 있습니다.

5. Dell 서비스 다시 시작

1. 검색 메뉴에서 Windows +를 누르고 서비스를 입력한 후 일치하는 결과를 선택하세요.S
   

   

2. 모든 Dell 서비스를 찾아(이들은 알파벳순으로 나열됩니다) 하나를 두 번 클릭합니다.
   

   

3. 시작 유형 드롭다운에서 비활성화를 선택 하고 중지 버튼을 누릅니다.
   

   

4. 다른 연결된 Dell 서비스가 중지된다는 확인 메시지가 나타나면 계속하려면 예를 클릭하세요.
   

   

5. 적용 및 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
   

   

6. 현재 활성화되어 있는 다른 Dell 서비스에 대해서도 동일한 프로세스를 반복합니다.
7. 이제 단계를 다시 실행하지만 이번에는 시작 유형으로 자동을 선택합니다.

6. 빠른 시작 비활성화

1. 키를 누르고 검색창에 제어판을Windows 입력한 다음 열기를 선택합니다.
   

   

2. 시스템 및 보안을 선택하세요 .
   

   

3. 전원 옵션을 클릭하세요 .
   

   

4. 왼쪽 목록에서 전원 버튼의 기능 선택을 선택합니다 .
   

   

5. 현재 사용할 수 없는 설정 변경 을 클릭합니다 .
   

   

6. 빠른 시작 켜기 옆에 있는 상자의 선택을 취소한 다음, 변경 사항 저장을 누릅니다 .
   

   

7. Dell SupportAssist 애플리케이션을 다시 설치합니다.

1. Windows +를 눌러 R 실행 대화 상자를 열고 appwiz.cpl을 입력한 후 .을 누릅니다 Enter.
   

   

2. 애플리케이션 목록에서 Dell SupportAssist를 선택하고 제거를 클릭합니다 .
   

   

3. 예를 클릭하여 확인하고 지시에 따라 제거를 완료하세요.
   

   

4. Dell SupportAssist Remediation 및 Dell Power Manager Service 와 같은 남아 있는 애플리케이션 도 제거하세요.
5. Dell 공식 웹사이트를 방문하여 컴퓨터가 조직에 속해 있지 않은 경우 Home PC용 SupportAssist를 클릭하세요 .
   

   

6. 지금 다운로드 버튼을 클릭하여 Windows 11용 Dell SupportAssist 64비트를 받으세요.
   

   

7. 다운로드 폴더로 이동하여 SupportAssistInstaller.exe 파일을 실행한 다음 UAC 프롬프트에서 예를 클릭합니다.
8. 화면에 나타나는 지시에 따라 설치를 완료하세요.

위의 모든 제안을 시도해 보면 도움이 될 수 있지만, Dell SupportAssist가 인터넷에 연결된다는 보장은 없습니다. 때때로 문제는 Dell 측에 있을 수 있으며, 애플리케이션이 제대로 작동하지 않거나 빈 화면이 표시될 수 있습니다.

추가 도움을 받으려면 기다리거나 Dell 지원팀에 연락해야 할 수도 있습니다 . 그동안 인터넷 연결이 필요 없는 기본 제공 옵션 등 대체 진단 도구를 살펴보는 것을 고려하세요.

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