Windows 11 및 10에서 발생하는 9가지 일반적인 줌 문제 및 오류 코드 해결

2024/11/21

오늘날의 원격 작업 환경에서 많은 개인이 동료와 소통하기 위해 Zoom에 의존합니다. 그러나 사용자는 이 플랫폼을 사용하는 동안 다양한 결함이나 오류를 겪을 수 있습니다. 이 가이드는 Windows 11/10에서 일반적인 Zoom 문제와 오류 코드를 해결하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

Zoom Meetings 애플리케이션을 사용하는 동안 좌절스러울 수 있는 특정 장애물에 직면할 수 있습니다. 격려적인 소식은 대부분의 문제가 해결하기 쉽다는 것입니다. 아래는 장치에서 발생할 수 있는 몇 가지 흔한 Zoom 문제와 오류 코드입니다.

Zoom 회의 앱의 목적은 무엇인가요?

Zoom은 사진과 비디오를 공유하고 전 세계의 친구, 가족 및 다른 사람들과 실시간으로 소통할 수 있는 다재다능한 서비스입니다. 스마트폰뿐만 아니라 다양한 기기에서 모든 연령대의 사용자를 수용합니다. Zoom은 로그인할 때마다 무료 HD 화상 회의를 제공하여 편리하게 중요하거나 사소한 순간을 공유할 수 있습니다.

Zoom이 효과적으로 작동하면 비디오 피드가 선명하고 다른 사람이 오디오를 쉽게 들을 수 있습니다. 문제가 발생하면 고려해야 할 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다!

줌 문제 및 오류 코드 해결

다음은 Zoom 앱의 문제를 해결하고 회의에 다시 성공적으로 참여하는 데 도움이 되는 팁입니다. 다음은 직면할 수 있는 일반적인 Zoom 문제와 오류 코드 목록입니다.

줌 서버 연결 문제
오류 코드 3113
진입점을 찾을 수 없음 오류
오류 코드 2008
오류 코드 13003
XmppDll.dll 파일이 없습니다
줌 화면 공유 문제
오류 코드 0, 1002 또는 10006
오류 코드 3000: “드라이브에 디스크 없음”

각 문제를 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 줌 서버 연결 문제

Zoom 서버에 연결 문제가 발생하면 5000, 5003, 5004, 104101 등 여러 가지 오류 코드가 발생할 수 있습니다.

이러한 오류는 Zoom 사용자 사이에서 흔히 나타나지만 일반적으로 쉽게 수정할 수 있습니다. Zoom이 네트워크에 제대로 연결되는지 확인하려면 다음 단계를 시도하세요.

방화벽 설정이 Zoom 액세스를 허용하는지 확인하세요.
방화벽과 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화합니다.

(1) 방화벽 설정 구성

이 문제를 해결하려면 Zoom이 방화벽을 통해 통신할 수 있는지 확인해야 합니다. 다음 단계를 따르세요.

Windows+I 키를 눌러 설정 메뉴에 접근합니다.
왼쪽에서 개인정보 보호 및 보안을 선택하세요 .
보안 섹션 에서 Windows 보안을 클릭합니다 .
방화벽 및 네트워크 보호를 선택하세요 .
방화벽을 통해 앱을 허용하는 옵션을 클릭합니다 .
오른쪽 상단에 있는 설정 변경 버튼을 클릭하세요 .
목록에서 Zoom 화상 회의를 찾아 비공개 및 공개 상자를 모두 선택하세요.
그런 다음 확인 을 클릭합니다 .

이 조정을 통해 Zoom은 방화벽 제한을 우회할 수 있습니다. 연결 문제가 해결되었는지 확인하세요.

(2) 방화벽 및 바이러스 보호 기능을 일시적으로 비활성화합니다.

문제가 지속되면 방화벽과 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인하세요.

(3) Windows 방화벽 해제

방화벽을 완전히 비활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

Windows+I를 눌러 설정 앱을 엽니다 .
개인정보 보호 및 보안을 클릭합니다 .
보안 섹션 으로 이동하여 Windows 보안을 선택합니다 .
방화벽 및 네트워크 보호 탭 으로 이동합니다 .
활성 네트워크 설정을 열고 방화벽을 끕니다.

(4) 바이러스 보호 비활성화

바이러스 보호 기능을 끄려면 다음 단계를 따르세요.

Windows+I를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
개인정보 보호 및 보안을 선택하세요 .
보안 섹션 에서 Windows 보안에 액세스합니다.
바이러스 및 위협 보호 탭을 클릭합니다 .
설정 관리 로 이동하여 실시간 보호를 비활성화합니다 .
방화벽과 바이러스 백신 보호가 비활성화되어 있는 동안에는 인터넷에서 파일을 다운로드하지 않도록 하세요.

방화벽과 바이러스 보호가 모두 비활성화되어 있으면 PC가 위험에 처할 수 있습니다. 잠재적으로 유해한 콘텐츠를 다운로드하지 않도록 주의하세요.

2. 오류 코드 3113

Zoom 오류 코드 3113이 나타나면 회의에 대한 암호 또는 대기실 설정 문제가 있음을 나타냅니다. 이를 해결하려면 대기실을 활성화하거나 고급 설정 섹션에서 암호를 설정해야 합니다.

3. 진입점을 찾을 수 없음

때때로 “진입점을 찾을 수 없음” 또는 “프로시저 진입점을 찾을 수 없음”을 나타내는 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 Visual C++ 2008 SP1을 다시 설치하는 것이 좋습니다.

이 설치는 Zoom 및 다양한 소프트웨어 프로그램에 필요한 필수 구성 요소를 제공합니다. Microsoft 다운로드 센터를 통해 이러한 파일에 액세스할 수 있습니다. 언어를 선택한 후 다운로드 버튼을 클릭하고 실행 파일을 열고 설치 지침을 따릅니다.

4. 오류 코드 2008

오류 코드 2008이 “회의에 예상치 못한 오류가 있습니다.”라는 설명과 함께 나타납니다. 이는 웨비나에 참여하기 위한 라이선스가 승인되지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 또한 호스트의 라이선스가 만료된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

호스트는 Zoom 사용자 관리 포털에 계정 소유자 또는 관리자로 로그인해야 합니다. 여기에서 웨비나 라이선스에 참여하거나 갱신하는 데 필요한 권한을 관리할 수 있습니다.

5. 오류 코드 13003

이 특정 오류는 드라이버 충돌이나 부적절한 권한에서 비롯될 수 있습니다. 이를 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

관리자 권한으로 Zoom 설치 프로그램을 실행하세요.
Zoom을 업데이트하려면 Zoom 다운로드 센터 에서 설치 프로그램을 다운로드하세요 .
실행 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다 .
계속하려면 표준 설치 프롬프트를 따르세요.

문제가 계속되면 드라이버 문제를 나타낼 수 있습니다. Windows Update를 사용하여 드라이버에 업데이트가 필요한지 확인할 수 있습니다.

Windows+I를 눌러 설정 앱을 엽니다 .
업데이트 및 보안을 선택합니다 .
업데이트 확인 버튼을 클릭하세요 .
업데이트가 발견되지 않으면 장치 제조업체의 웹사이트를 방문하여 지침에 따라 최신 드라이버 버전을 얻으세요.

여전히 어려움이 있다면 오디오 및 비디오 드라이버를 평가하여 오래되었거나 손상되었거나 버그가 있는 잠재적인 문제가 있는지 확인하는 것이 필수적입니다. 필요에 따라 드라이버를 업데이트, 롤백 또는 다시 설치할 수 있습니다.

(1) 드라이버 롤백

비디오 및 오디오 드라이버를 롤백하려면 다음과 같이 하세요.

시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다 .
사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 섹션을 확장합니다 .
원하는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다 .
드라이버 탭 으로 가서 드라이버 롤백을 선택하여 다운그레이드하세요.
옵션을 선택할 수 없는 경우 드라이버가 오래되어 업데이트가 필요할 수 있음을 의미합니다.

(2) 드라이버 업데이트

비디오 및 오디오 드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 엽니다 .
사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 카테고리를 확장합니다 .
업데이트가 필요한 특정 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다 .
화면의 지시에 따라 드라이버 업데이트를 완료하세요.

(3) 드라이버 재설치

비디오 및 오디오 드라이버를 다시 설치하려면 다음을 수행하세요.

장치 관리자를 엽니다.
사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다 .
드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다 .
장치 관리자를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
컴퓨터가 재부팅되면 장치 관리자를 다시 엽니다.
동작 탭을 클릭 하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택하여 드라이버를 다시 설치합니다.

6. XmppDll.dll 파일 누락

“XmppDll.dll이 없습니다”라는 오류가 발생하는 것은 일반적으로 Zoom 설치가 손상되었음을 나타냅니다.

이 상황을 해결하려면 다운로드 센터를 통해 Zoom을 최신 버전으로 수동으로 업데이트하세요.

7. 줌 화면 공유가 작동하지 않음

이것은 사용자가 Zoom을 사용하는 동안 자주 마주치는 오류입니다. 화면 공유가 실패하면 오류 코드 105035가 표시될 수 있습니다. 다행히도 다음 권장 사항을 따르면 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 솔루션이 있습니다.

Zoom에 카메라와 마이크 권한이 있는지 확인하세요.
Zoom이 올바르게 구성되었는지 확인하세요.
그래픽 드라이버를 관리하세요.

8. 줌 오류 코드 0, 1002 또는 10006

이와 같은 오류 코드는 저장 공간 부족을 포함한 여러 요인에서 비롯될 수 있습니다. 이를 확인하려면 Windows 탐색기를 열고 저장 용량을 검사하세요. 공간이 제한되어 있으면 불필요한 파일을 삭제하는 것을 고려하세요.

충분한 저장 공간이 있더라도 Zoom 공식 사이트를 방문하여 업데이트를 확인하세요. 문제가 해결되지 않으면 Zoom을 제거한 다음 다시 설치해 보세요.

9. 오류 코드 3000: “드라이브에 디스크 없음”

Windows 11/10 사용자 사이에서 Zoom Error Code 3000이 나타났습니다. 전체 프롬프트는 “드라이브에 디스크가 없습니다. 드라이브에 디스크를 삽입하세요.”라고 말합니다.

흥미롭게도, 미디어를 삽입할 필요가 없습니다. 이 오류는 Zoom이 존재하지 않는 파일 경로를 찾으려고 하기 때문에 발생합니다. 아니면 설치 중에 표시될 수도 있습니다.

이 오류 코드를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다 .
메뉴에서 앱 및 기능을 선택합니다 .
Zoom 애플리케이션을 찾아 제거하세요.

제거한 후 Zoom 웹사이트를 방문하여 Zoom Client for Meetings 의 최신 버전을 다운로드합니다 . 이상적으로는 이렇게 하면 문제가 해결될 것입니다.