Microsoft Teams, Android 모바일 기기용 Queues 앱 통합

Microsoft Teams는 Teams 전화 기기용 Queues 앱을 출시할 예정입니다. 이 혁신적인 앱을 사용하면 사용자가 수신 전화를 관리하고, 통화 대기열을 모니터링하고, 모바일 기기에서 직접 통화 내역을 감독할 수 있어 데스크톱 버전이 필요 없습니다.

Microsoft 365 로드맵에 따르면, 이 기술 대기업은 12월부터 Teams 휴대폰 기기에 Queues 앱을 출시할 계획입니다.

이러한 개선을 통해 의사소통이 간소화되고 더 빠르고 효율적으로 이루어져 관리자는 불필요한 지연 없이 대화를 빠르게 이해할 수 있습니다.

현재 Queues 앱은 Android 기기에서만 사용할 수 있으며, Microsoft에서는 iOS 지원을 발표하지 않았지만, 앞으로 몇 달 안에 iPhone 사용자도 이용할 수 있을 것으로 예상됩니다.

또한, Microsoft는 새로운 3×3 갤러리 보기를 포함하는 Rooms에서 몰입형 환경을 제공하면서 Android 플랫폼을 지속적으로 개선해 나가고 있습니다.

Teams 휴대폰 기기의 대기열 앱은 통화 관리 기능을 크게 향상시켜, 상담원이 모바일 기기에서 직접 수신 통화를 처리하고, 통화 대기열을 모니터링하고, 통화 기록을 관리할 수 있도록 지원하여 원활한 커뮤니케이션을 보장합니다.

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