통찰력 있는 리뷰: 이게 최고의 직원 모니터링 및 생산성 플랫폼일까?

2024/08/29

이 Insightful 리뷰에서 저는 생산성 및 모니터링 소프트웨어를 직접 사용해보면서 그것이 더 효율적이고 업무적인 환경을 조성하는지 확인했습니다.

Insightful은 고급 분석을 사용하여 직원 성과와 시간 관리에 대한 통찰력을 제공하고, 작업, 교대, 워크플로 등을 관리하기 위한 통합 시스템을 만듭니다. 원격 및 하이브리드 인력에 모두 적합하지만 물리적 설치가 필요합니다.

통찰력 있는 리뷰 – 주요 기능

Insightful이 제공하는 가장 주목할 만한 기능과 솔루션은 다음과 같습니다.

직원 모니터링

Insightful은 팀의 일상 생산성을 깊이 파고들어 놀라운 패턴과 추세를 발견합니다. 이 데이터를 바탕으로 관리 방식을 미세 조정하고 팀의 전반적인 성과와 산출량을 개선할 수 있습니다. 직원 모니터링 소프트웨어를 사용 하면 활동 로그, 액세스하는 앱 및 웹사이트를 보고, 의심스러운 활동이 감지되면 자동 스크린샷을 얻거나 직접 찍을 수 있습니다. 스텔스 추적 기능도 있어 근로자는 모니터링을 알지 못합니다.

자동화는 Insightful이 진정으로 빛나는 부분입니다. 시간과 출석은 자동으로 추적할 수 있으며, 모든 활동을 실시간으로 볼 수 있습니다 . 게다가, 근태 데이터는 최대 2년 동안 저장됩니다.

매일, 매주 또는 매월 예약된 이메일 보고서를 통해 최신 정보를 얻을 수 있다는 점이 마음에 듭니다 . 한편, 보안 침해나 간단한 유휴 또는 부재와 같은 중요한 트리거에 대한 알림을 귀하의 기준에 따라 설정할 수 있습니다.

통찰력

Insightful은 직원 활동에 대한 귀중한 통찰력을 제공하지만 세세한 부분까지 관리하려는 것은 아닙니다.

이 소프트웨어는 직원 내 잠재적 위험 요소와 기회를 모두 파악하는 데 도움이 되는 행동 패턴과 추세를 보여줄 수 있습니다. 데이터를 기반으로 직원 번아웃의 징후를 파악하고 , 위치나 특정 작업 또는 앱이 성과에 영향을 미치는지 확인하고, 작업을 최적화하고 전반적인 생산성을 개선하는 데 도움이 되는 다른 지표를 발견할 수 있습니다.

눈에 띄는 기능 중 하나는 자동 시간 매핑 으로, 수동 입력 없이도 사용자가 하루 종일 시간을 어떻게 보내는지 추적합니다. 예를 들어, 아무것도 업데이트하거나 타이머를 수동으로 중지하지 않고도 작업을 전환하고 프로젝트를 진행할 수 있습니다.

콜센터 모니터링

Insightful의 콜센터 품질 보증 소프트웨어는 콜센터 운영의 품질과 효율성을 높이기 위해 설계되었습니다. 이름에서 알 수 있듯이 콜센터 화면 녹화에 국한되는 경우가 많은 대부분의 콜센터 화면 녹화 소프트웨어와 달리 Insightful은 에이전트 성과에 대한 보다 포괄적인 행동 통찰력을 제공합니다.

이 기능은 상담원이 전화를 걸거나 걸지 않은 모든 시간을 추적하여 효율성 지표에 대한 명확한 그림을 제공합니다. Insightful의 콜센터 화면 캡처 소프트웨어는 작업과 프로젝트에 시간이 어떻게 할당되는지 정확히 보여주며 생산성을 최적화할 수 있는 영역을 강조합니다.

이 플랫폼의 고급 실시간 모니터링 기능은 일반적인 콜센터 레코더와 차별화되는 점입니다. 자세한 활동 로그는 병목 현상, 과도한 작업 길이, 낭비된 시간을 보여주어 불일치 사항을 해결할 수 있습니다.

개인 및 팀의 성과에 대한 즉각적인 피드백을 통해 리소스를 관리하고, 전반적인 성과를 추적하고, 궁극적으로 콜센터의 서비스 품질을 향상하기가 훨씬 쉬워집니다.

재무

예산 및 급여 관점 에서 시간 추적도 중요하며 Insightful은 이를 위해 포괄적인 기능과 통찰력을 제공합니다.

예를 들어, 정확한 청구 가능 시간 추적은 송장이 정확하고 수익 누출이 없는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 게다가, 시간 추적 로그는 노동 비용과 특정 프로젝트에 투자된 시간 및 리소스를 정확하게 나타냅니다.

전체 프로젝트의 수입을 추적하고 직원별로 어떻게 세분화되는지 확인할 수 있습니다. 그리고 모든 정보를 급여로 내보낼 수 있습니다.

이 모든 것은 더 나은 예산 책정과 예측을 위한 견고한 기초를 마련 하고 수익성을 평가합니다. 게다가 리소스 할당과 인력 수요에 대한 기초를 제공합니다.

일체 포함

AI는 Insightful에 환영받는 추가 기능입니다. 이는 Insightful을 유사한 플랫폼과 차별화하는 데이터 분석에 대한 새로운 접근 방식입니다.

InsightfAI는 직원에 대한 직접적인 질문을 할 수 있도록 하여 데이터 분석 프로세스를 간소화합니다 . 그런 다음 AI 기반 챗봇이 데이터를 분석하고 자동으로 관련 통찰력을 생성합니다. 이를 통해 귀중한 통찰력을 발견하고 추세를 파악하며 궁극적으로 정보에 입각한 결정을 더 빨리 내릴 수 있습니다.

게다가 데이터는 시각적으로 표시되고 귀하의 조직의 목표와 과제에 맞게 특별히 맞춤화됩니다.

여러 떼

직원과 부서를 완벽하게 제어할 수 있으며, 개인, 그룹 또는 특정 프로젝트에 참여하는 사람들에게 다양한 기능과 설정을 적용할 수 있습니다 .

예를 들어, 특히 중요한 프로젝트는 가벼운 작업을 하는 팀보다 더 긴밀하게 모니터링해야 할 수도 있습니다.

통합

회사에는 의존하는 도구가 많을 가능성이 높으므로 기존 생태계에 쉽게 맞는 도구가 필요합니다. 다행히도 Insightful은 Clickup과 Asana부터 GitHub과 Google Workspace까지 모든 것을 포함하여 50개 이상의 통합을 제공합니다.

이 중 대부분은 프로젝트 관리, 데이터, 직원/HR 도구에 속합니다. 그리고 제가 알기로, 그들은 꽤 정기적으로 새로운 통합을 출시합니다.

한눈에 보는 다른 기능

주목할 만한 다른 특징은 다음과 같습니다.

직원 출근 및 퇴근 기록
교대 스케줄링
프로젝트 및 작업 할당
프로젝트 및 작업 시간 추적
워크플로 및 병목 현상 분석
보험부서 도구
지원팀 도구
파일 공유 및 협업 도구
화면 녹화

인터페이스

대시보드는 탐색하기 매우 쉽고, 팀에서 무슨 일이 일어나고 있는지 명확하게 보여줍니다. 회사, 구조, 팀 등에 맞게 설정을 사용자 지정할 수 있습니다. 온보딩 마법사는 간단하며 모든 것을 단계별로 안내합니다.

온프레미스 모니터링의 경우 대시보드에 액세스하려면 최소한 한 대의 관리자 컴퓨터에 컴퓨터 소프트웨어를 설치해야 합니다.

가격

제품을 시험해보고 싶다면 Insightful은 7일 무료 체험판을 제공합니다. 이 기간 동안 청구 정보를 제공할 필요가 없습니다.

구독하면 월별 또는 연별로 청구되도록 선택할 수 있습니다. 연간 구독을 신청하면 최대 20%까지 절약할 수 있습니다.

현재 이용 가능한 가격 계획은 4가지입니다.

생산성 관리: $76.80/년 또는 $8/월 – 최소 사용자 수 없음
시간 추적: $96/년 또는 $10/월 – 최소 사용자 수 없음
프로세스 개선: $144/년 또는 $15/월 – 50명 이상 사용자
사용자 정의 견적 엔터프라이즈 솔루션 – 100명 이상의 사용자를 위한

가격 책정 계획은 다양한 팀의 특정 요구 사항에 따라 결정됩니다. 예를 들어, 생산성 관리(Productivity Managment)는 직원 생산성을 추적하고 개선 영역을 파악하려는 조직을 대상으로 합니다.

대부분의 기능은 다음과 같은 애드온으로도 제공됩니다.

주문형 스크린샷
보안 경고 및 위협 탐지
스크린샷 빈도 증가
전체 화면 녹화
데이터웨어하우스 통합 – BigQuery

고객 지원

Insightful은 플랫폼을 시작하고 탐색하는 데 도움이 되는 많은 리소스를 제공합니다. 유용한 지식 기반과 함께 웨비나, 데모 및 기타 유용한 자료가 있어 프로세스를 안내합니다.

24시간 연중무휴 라이브 채팅을 통해 지원 직원과 연락할 수 있습니다 . 챗봇을 통해 통화하는 데 몇 분이 걸릴 수 있지만 곧 실제 직원과 통화할 수 있습니다.

고객은 이메일이나 웹사이트 연락처 양식(지원 티켓)을 통해 연락할 수도 있습니다. 담당자와 직접 통화하는 것을 선호하는 Enterprise 고객의 경우 전화번호도 있습니다.

전반적으로, 선호도에 따라 도움을 받을 수 있는 방법이 많이 있습니다. 또한 지원팀이 정말 도움이 되고 지식이 풍부하다는 것을 알게 되었는데, 이는 항상 플러스입니다.

통찰력 있는 리뷰 – 평결

Insightful 리뷰를 마무리할 시간입니다! 전반적으로 소프트웨어는 매우 포괄적이고 놀라울 정도로 사용하기 쉽습니다.

이 플랫폼은 단순한 직원 모니터링 이상의 기능을 필요로 하고 생산성을 개선하기 위한 심층적인 통찰력이 필요한 조직에 적합합니다.

잔소리를 해야 한다면, Insightful은 컴퓨터 기반 소프트웨어이기 때문에 현장 운영에 크게 의존하는 회사는 다른 솔루션을 찾아야 할 수도 있다고 말하고 싶습니다.

그 외에는 싫어할 것이 별로 없습니다. Insightful은 시간 관리, 생산성 추적, 데이터 기반 의사 결정을 위한 디지털 스위스 군용 칼입니다.

무료 체험판을 통해 직접 테스트해 보세요!