PC에서 Norton Secure VPN이 열리지 않거나, 작동하지 않거나, 연결 오류가 발생하는 문제 수정

2023/02/01

Norton Secure VPN이 열리지 않거나 작동하지 않거나 Windows 11/10 컴퓨터에서 연결 오류를 표시하는 경우 이 게시물은 시스템 문제를 해결하기 위해 적용할 수 있는 실용적인 솔루션을 제공하기 위한 것입니다.

다음은 컴퓨터에서 Norton Secure VPN을 사용하는 동안 나타날 수 있는 오류 코드와 함께 표시되는 일부 오류 메시지입니다.

연결 오류: 보안 VPN에 연결 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도 해주십시오.
오류: VPN이 현재 연결할 수 없습니다. 오류 ID: 13801
오류: (9012, 87) 오류로 인해 VPN이 연결되지 않습니다. 참조 오류 ID 87
오류: (9012, 809) 오류로 인해 VPN이 연결되지 않습니다. 참조 오류 ID 809
업데이트 필요: 중요 업데이트가 다운로드되었으며 Norton Secure VPN을 계속 사용하기 전에 설치해야 합니다.
네트워크가 감지되지 않음

Norton Secure VPN이 열리지 않거나 작동하지 않거나 연결 오류를 수정합니다.

Windows 11/10에 대한 일반적인 VPN 오류 코드 및 해결 방법이 있습니다. Norton Secure VPN에 특히 문제가 있는 경우 PC에서 열리지 않거나 작동하지 않거나 연결 오류가 발생하면 아래에 제시된 제안된 수정 사항이 특정 순서 없이 문제를 쉽게 해결하는 데 도움이 됩니다. 어떤 솔루션이 적합한지 확인하려면 모든 솔루션을 소진해야 할 수도 있습니다!

일반적인 문제 해결
WAN 미니포트 드라이버 제거 및 재설치
네트워크 어댑터 및 TCP/IP 스택 재설정
Norton VPN의 루트 인증서 확인
다른 VPN 지역에 연결
Norton Firewall 설정 구성
Norton Secure VPN 제거/재설치

이제 제안된 수정 사항을 자세히 살펴보겠습니다.

1] 일반적인 문제 해결

열려 있는 모든 프로그램을 종료합니다. Norton Secure VPN 창에서 설정 아이콘을 누른 다음 Norton Secure VPN 종료 를 누르십시오 . 컴퓨터를 재시작하고 부팅 시 Norton Secure VPN을 시작하십시오.
Windows 장치가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 인터넷 연결이 VPN 서비스의 암호화 프로세스를 처리할 만큼 강력하거나 안정적이지 않을 수 있으므로 정기적으로 인터넷 속도 테스트를 실행하여 인터넷 연결을 확인할 수 있습니다. ping, 다운로드 및 업로드 결과를 기록해 둡니다. 핑이 너무 높거나(100ms 이상) 다운로드 속도가 너무 느리면(1Mbps 미만) 이것이 문제의 원인일 수 있습니다.
LiveUpdate를 실행하여 Norton 제품에 최신 보호 업데이트가 있는지 확인하고 시스템을 다시 시작하십시오.
Norton Secure VPN 앱의 지역 목록 섹션에서 지역 자동 선택 에 연결하고 IP 주소가 유출되지 않았는지 확인하십시오. 또한 사용 중인 VPN 소프트웨어에 따라 자동 연결 을 활성화하십시오 . Norton 360의 내 Norton 창에서 보안 VPN 옆에 있는 드롭다운 화살표를 누르고 설정 을 누른 다음 슬라이더를 이동하여 자동 연결을 실행하거나 실행 중지하십시오. Norton Secure VPN 앱에서 앱 상단의 설정 아이콘을 누르십시오. 일반 아래 에서 실행 시 VPN 자동 연결 슬라이더를 이동하여 자동 연결을 활성화하거나 비활성화합니다.
온라인 보안을 개선하고 인터넷 연결 속도를 높이려면 DNS 설정을 타사 퍼블릭 DNS 서버로 변경하여 PC의 DNS 누출 또는 DNS 리졸버 문제를 해결할 수 있습니다.
Norton Secure VPN은 VPN 서버에 연결하기 위해 UDP 포트 500 및 4500에 액세스해야 합니다. 장치에 설치된 소프트웨어 방화벽, 네트워크 라우터, VPN 트래픽을 차단하는 ISP 또는 지역 당국에서 시행하는 VPN 트래픽에 대한 지역 인터넷 액세스 제한으로 인해 이러한 포트의 인터넷 트래픽이 차단될 수 있습니다. 이 경우 방화벽이 VPN을 차단하지 않도록 라우터 방화벽 설정을 구성하고 필요한 포트를 열어 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않으면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 UDP 포트 4500 및 500에 대한 액세스를 허용하십시오.

2] WAN 미니포트 드라이버 제거 및 재설치

이 솔루션을 사용하려면 Windows 11/10 PC에서 WAN 미니포트 드라이버(IKEv2) , WAN 미니포트 드라이버(IP) 및 WAN 미니포트 드라이버(IPv6) 를 제거/재설치해야 합니다. VPN 문제 및 문제 해결 가이드의 지침에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다.

네트워크 어댑터 섹션 에서 드라이버를 찾을 수 없는 경우 장치 관리자에서 숨겨진 장치를 표시해야 합니다. 장치 드라이버 설치가 완료되면 Norton 장치 보안 제품을 열고 보안 VPN을 실행할 수 있습니다. 문제가 지속되면 다음 해결 방법을 진행하십시오.

3] 네트워크 어댑터 및 TCP/IP 스택 재설정

Windows 11/10 PC에서 TCP/IP를 해제하고 DNS를 플러시하고 Winsock 및 프록시 설정을 재설정하려면 네트워크 재설정 기능을 사용하여 네트워크 어댑터를 다시 설치하고 네트워킹 구성 요소를 기본값으로 재설정할 수 있습니다.

4] Norton VPN의 루트 인증서 확인

다음을 수행하십시오.

Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
실행 대화 상자에서 certlm.msc를 입력한 다음 Enter 키를 눌러 인증서 관리자를 엽니다.
그런 다음 개인 폴더를 확장한 다음 인증서 를 클릭 합니다.
오른쪽 창의 Issued by 범주에서 SurfEasy 항목을 찾습니다.
이제 로컬 컴퓨터 인증서 저장소에 “Surf Easy 인증서”가 설치되어 있는지 확인하십시오. (개인, 신뢰할 수 있는 루트 및 중간 인증서).
여러 SurfEasy 항목이 표시되면 이전 인증서를 삭제하십시오. Norton 360 또는 Norton Secure VPN의 설치 날짜를 찾고 Norton 제품 설치 날짜를 Surfeasy 인증서의 만료 날짜와 일치시키고 중복 항목을 삭제할 수 있습니다.
완료되면 인증서 관리자를 종료합니다.

Norton 장치 보안 제품을 열고 보안 VPN을 실행하십시오. 여전히 문제가 있는 경우 다음 해결 방법을 계속 진행하세요.

5] 다른 VPN 지역에 연결

잠시 기다린 후에도 원하는 지역에 연결할 수 없는 경우 다른 VPN 지역에 연결할 수 있습니다. 예를 들어 미국에 있고 VPN 지역이 자동 선택으로 설정된 경우 미국 또는 캐나다 지역에 수동으로 연결하거나 독일에 있고 VPN 지역이 이미 “독일”로 선택된 경우 연결할 수 있습니다. 가장 가까운 다른 지역인 “스위스” 또는 “프랑스”로. 또한 Norton Secure VPN 앱을 사용 중인 경우 앱에서 로그아웃하고 장치를 다시 시작한 다음 앱에 다시 로그인할 수 있습니다.

6] Norton 방화벽 설정 구성

Norton Firewall 설정을 구성하려면 다음 단계를 따르십시오.

Norton 장치 보안 제품을 여십시오.
내 Norton 창에서 장치 보안 옆에 있는 열기 를 누르 십시오.
Norton 제품 기본 창에서 설정 을 누르 십시오.
설정 창에서 방화벽 을 클릭 합니다 .
일반 설정 탭의 네트워크 신뢰 행에서 구성 을 클릭 합니다.
현재 네트워크 연결에 대해 신뢰 수준 을 완전 신뢰 로 변경합니다 .
신뢰 수준 이 이미 완전 신뢰 로 설정된 경우 다음 단계로 이동합니다.
적용 을 클릭 합니다.
장치 보안 설정 창을 종료한 다음 내 Norton 창 에서 보안 VPN 을 실행하십시오.

문제가 지속되면 UDP 포트 500 및 4500에 관한 위의 일반 문제 해결 섹션을 참조하고 네트워크 라우터가 이러한 포트의 트래픽에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

7] Norton Secure VPN 제거/재설치

장치에서 Norton Secure VPN을 제거한 다음 아래 단계에 따라 앱을 다시 설치할 수 있습니다.

my.norton.com/에서 계정에 로그인하십시오.
내 Norton 포털의 보안 VPN 아래에서 다운로드 를 누르 십시오 .
동의 및 다운로드 를 클릭 한 다음 설치 프로그램을 저장합니다.
그런 다음 다운로드한 설치 프로그램 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.

또는 Norton Remove and Reinstall Tool을 사용할 수 있습니다.

바라건대, 이러한 솔루션이 귀하에게 도움이 될 것입니다! 그렇지 않으면 Norton 지원에 문의하거나 Windows PC용 대체 VPN 솔루션을 사용할 수 있습니다.

내 Norton VPN에 인터넷 연결 없음이라고 표시되는 이유는 무엇입니까?

잘못된 VPN 설정으로 인해 Norton Secure VPN이 VPN 게이트웨이와의 연결을 설정하지 못하는 경우 이 문제가 발생합니다. 이 문제를 해결하기 위해 이 게시물에서 제공한 제안이 도움이 될 수 있습니다. 빠른 수정으로 다른 모든 것이 동일하다고 가정하면 먼저 Windows 11/10 장치에서 Norton Secure VPN을 종료하고 다시 시작할 수 있습니다.

VPN 연결 차단을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?

VPN 차단을 우회하거나 VPN 연결 차단을 해제하려는 경우 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안입니다.

안전하고 안정적인 VPN 선택.
다른 서버 또는 VPN으로 전환.
난독화된 서버 사용.
터널링 프로토콜, 암호화 또는 포트 변경
전용/고정 IP 주소를 가져옵니다.
모바일 데이터로 전환합니다.
DNS 설정 변경.
수동 VPN 연결 설정.