Microsoft Teams 카메라가 작동하지 않나요? 문제를 해결하는 방법 알아보기

Microsoft Teams는 조직에서 널리 사용되는 공동 작업 및 커뮤니케이션 도구입니다. 훌륭한 앱임에도 불구하고 통화 중에 가끔 카메라에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 가이드는 컴퓨터에서 작동하지 않는 Microsoft Teams 카메라를 수정하는 솔루션 목록을 제공합니다.

기본 수정

아래의 더 자세한 수정 사항을 확인하기 전에 이 체크리스트를 살펴보세요. Teams에서 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• Microsoft Teams 다시 시작 – 일시적인 결함, 메모리 누수 또는 다른 프로세스와의 충돌로 인해 앱에 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 앱을 안정적이고 알려진 상태로 재설정하게 되므로 앱을 다시 시작하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.
• 컴퓨터 다시 시작 – PC가 장기간 실행되면 소프트웨어 버그 충돌과 같은 다양한 요소가 누적되어 앱 성능에 영향을 미칠 수 있습니다. PC를 다시 시작하면 실행 중인 모든 프로세스가 종료되고 새로 시작됩니다.
• Teams 앱 업데이트 – Teams 앱에서 점 3개 아이콘을 클릭하여 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하여 앱이 최신 상태인지 확인하세요.
• 카메라 드라이버 업데이트 – 오래된 드라이버로 인해 Teams 앱에 오류 팝업이 표시될 수 있습니다. 이러한 경우라고 의심되면 장치 관리자에서 카메라 드라이버를 업데이트하세요 .
• Teams 캐시 지우기 – Teams에서 캐시를 지우는 것도 도움이 될 수 있습니다. 실행( Win+ R)을 시작하고 확인을%appdata%\Microsoft\Teams 입력한 후 클릭하여 Teams 디렉터리로 이동합니다. 거기에서 모든 파일과 폴더를 삭제하십시오.

1. 설정을 통해 카메라 액세스 권한 부여

다른 가족 구성원과 컴퓨터를 공유하는 경우 일부 앱에 대한 카메라 액세스가 비활성화되었을 수 있습니다. Teams 앱에 카메라 액세스 권한이 있는지 확인해야 합니다.

Win+를 눌러 I설정 앱을 실행하세요. 개인 정보 보호 및 보안 -> 카메라 로 이동합니다 . Windows 10을 사용하는 경우 설정 -> 개인 정보 보호 로 이동하여 앱 권한 아래에서 카메라를 클릭하세요 .

카메라 화면에서 상단 의 앱이 카메라에 액세스하도록 허용 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 활성화한 다음 아래로 스크롤하여 Microsoft Teams 토글을 켭니다 .

웹 버전의 Teams를 사용하는 경우 화면 왼쪽 상단의 주소 표시줄 옆에 있는 자물쇠 아이콘을 클릭하세요. 팝업 메뉴에서 이 사이트에 대한 권한 을 클릭합니다 .

설정 화면에서 카메라 옆에 있는 드롭다운 상자를 클릭 하고 허용 으로 설정합니다 .

2. 다른 앱이 카메라를 사용하고 있는지 확인

카메라는 한 번에 하나의 앱에서만 사용할 수 있습니다. 다른 앱이 카메라를 사용하는 경우 Teams에서 카메라가 작동하지 않음 오류가 발생합니다. 이를 방지하려면 Teams 앱을 실행하기 전에 Skype, Meet, FaceTime 등 카메라를 사용하는 모든 앱을 닫으세요.

동시에 외부 카메라를 사용하는 경우에는 카메라를 분리했다가 몇 초 후에 다시 연결하여 문제가 해결되는지 확인하세요.

3. 카메라가 작동하는지 확인하세요

Skype나 Zoom과 같은 다른 화상 회의나 메시징 앱을 사용해 카메라가 실제로 작동하는지 확인하세요. 추가 앱이 설치되어 있지 않은 경우 내장된 Windows 카메라 앱을 열고 카메라 피드가 활성화되는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 카메라가 파손되어 교체가 필요할 수 있습니다.

컴퓨터에서 여러 대의 카메라를 사용하는 경우 올바른 카메라를 선택했는지 확인하는 것이 중요합니다. 잘못된 카메라를 사용하면 Teams 앱의 카메라에 문제가 발생할 수 있습니다.

4. 권한 구성

Microsoft Teams 데스크톱 클라이언트를 사용하는 경우 앱에서 필요한 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.

Teams 앱 오른쪽 상단에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하고 팝업 메뉴에서 설정을 클릭합니다. 그런 다음 왼쪽의 앱 권한을 클릭하고 미디어(카메라, 마이크, 스피커)가 켜져 있는지 확인하세요.

반면, 데스크톱 앱이 아닌 브라우저에서 Microsoft Teams를 사용하는 경우 카메라에 대한 권한을 제공했는지 확인해야 합니다.

크롬

Teams에서 화상 통화를 시작하거나 참가하면 브라우저에서 카메라 및 마이크에 대한 액세스 권한을 제공하라는 메시지를 표시합니다. 실수로 액세스를 거부한 경우 카메라가 Teams에서 작동하지 않습니다.

상황을 되돌리려면 Chrome 브라우저를 열고 다음으로 이동하세요 chrome://settings://content. 권한 아래에서 카메라 -> 사이트에서 카메라 사용을 요청할 수 있음을 선택합니다 .

또한 설정 -> 개인정보 및 보안 -> 사이트 설정 -> 사이트 전체에 저장된 권한 및 데이터 보기 로 이동하여 상단 검색창에 “teams.microsoft.com”을 입력하세요. 결과에서 카메라 와 마이크가 허용 으로 설정되어 있는지 확인하세요 .

가장자리

Edge 브라우저에서 Teams를 사용하는 경우 오른쪽 상단에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하고 설정 을 선택하세요 . 왼쪽 탭에서 쿠키 및 사이트 권한 을 클릭합니다 . 카메라 섹션에서 접근 전 확인 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.

이렇게 하면 Teams 화상 통화를 시작할 때마다 카메라(및 마이크) 액세스 권한을 부여하라는 팝업이 표시됩니다.

5. Teams 앱에서 카메라 액세스 활성화

Teams 카메라가 여전히 작동하지 않으면 앱 자체에서 카메라가 활성화되어 있는지 확인하세요.

오른쪽 상단의 점 3개 아이콘을 클릭한 후 팝업 메뉴에서 설정을 클릭하세요. 왼쪽에서 장치 섹션을 선택합니다 .

카메라 섹션 에서 올바른 카메라가 표시되는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 아래 드롭다운 상자를 클릭하여 올바른 카메라 모델을 선택하고 미리보기에서 이미지를 확인하세요.

6. Microsoft Teams 앱 다시 설치

위의 문제 해결 단계가 도움이 되지 않고 카메라가 여전히 Teams에서 작동하지 않는 경우 앱을 다시 설치해 보세요. 먼저 설정 -> 앱 -> 설치된 앱 으로 이동하여 앱을 제거하세요 . 앱이 제거되면 Microsoft Store 로 이동하여 앱을 다시 다운로드하세요.

Teams를 처음 사용하는 경우 Microsoft Teams에서 새 팀을 만드는 방법을 알아보세요 . 또한 Windows에서 Microsoft Teams에 가장 일반적으로 사용되는 키보드 단축키 목록을 확인하거나 다운로드하세요 .

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