Zelle 앱에서 ‘인터넷 연결 없음’ 오류를 수정하는 방법

인터넷에 연결되어 있지 않다고 Zelle 앱에 문제가 있습니까 ? 당신은 혼자가 아닙니다. 이 답답한 오류는 때때로 나타나서 Zelle 앱을 통해 돈을 보내거나 받을 수 없게 만듭니다.

좋은 소식은 Zelle이 다시 작동하도록 하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계가 있다는 것입니다.

Zelle 앱의 ‘인터넷 연결 없음’ 오류를 해결하는 주요 솔루션

Zelle에서 ‘인터넷 연결 없음’ 오류를 해결하는 방법을 알아보려면 이 가이드를 따르세요 .

인터넷 연결을 확인하세요

가장 먼저 확인해야 할 것은 장치가 실제로 인터넷에 연결되어 있는지 여부입니다.

• 휴대폰이나 태블릿의 설정 앱을 열고 Wi-Fi 섹션으로 이동하세요.
• Wi-Fi가 활성화되어 있고 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
• Wi-Fi를 일시적으로 끄고 모바일 데이터가 Zelle에서 작동하는지 확인할 수도 있습니다.
• 속도 테스트를 실행하여 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.

연결 문제가 없다면 장치가 아닌 Zelle에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 다음 단계로 넘어갑니다.

모바일 장치를 다시 시작하세요

때로는 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터를 다시 시작하면 Zelle과 같은 앱의 결함 동작이 해결되는 경우가 있습니다. 다시 시작하면 앱을 방해할 수 있는 모든 소프트웨어 버그가 제거됩니다.

• iPhone 또는 iPad를 다시 시작하려면 “밀어서 전원 끄기” 프롬프트가 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누르세요.
• 밀어서 장치가 완전히 꺼진 다음 30초 정도 후에 다시 켜십시오.
• Android에서는 전원 버튼을 누른 상태에서 메시지가 나타나면 다시 시작을 탭합니다.
• 재부팅 프로세스가 완료되도록 허용합니다.
• 나중에 Zelle을 열고 오류가 지속되는지 확인하십시오.

일시적으로 VPN 및 프록시 비활성화

VPN과 프록시는 다양한 목적으로 원격 서버를 통해 인터넷 트래픽을 라우팅합니다. 그러나 이러한 서비스는 때때로 Zelle과 같은 앱을 방해할 수 있습니다.

장치에 VPN 또는 프록시가 활성화되어 있는 경우 일시적으로 비활성화하고 Zelle을 다시 테스트해보세요. 중간 서버가 없어도 Zelle은 정상적으로 접속이 가능할 수도 있습니다.

VPN/프록시가 비활성화되면 VPN/프록시의 다른 이점을 잃게 된다는 점을 명심하세요. Zelle 문제 해결을 완료한 후 다시 활성화하십시오.

Zelle 앱 최신 버전으로 업데이트하세요

앱 개발자는 버그를 수정하고 성능을 개선하기 위해 업데이트를 자주 출시합니다. 그러나 업데이트는 자동 업데이트가 활성화된 경우에만 설치됩니다.

• 기기의 앱 스토어로 이동하여 Zelle을 검색하고 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하세요.
• 설치한 후 앱을 실행해 보세요.
• 최신 버전에서는 연결 문제가 해결될 수 있습니다.
• Zelle에 대한 자동 업데이트를 켜서 항상 가장 안정적인 릴리스를 사용할 수도 있습니다.
• iPhone에서 설정 > [사용자 이름] > iTunes 및 App Store로 이동하여 앱 업데이트를 활성화하세요.
• Android에서는 Play 스토어로 이동하여 햄버거 메뉴, 설정 > 앱 자동 업데이트를 탭하고 Wi-Fi를 통해서만 또는 언제든지를 선택하세요.

Zelle 고객 지원팀에 문의하세요

위 단계를 시도한 후에도 여전히 “인터넷 연결 없음” 오류가 표시되면 Zelle에 문의하여 추가 지원을 받아야 합니다.

• Zelle 앱에서 설정 > 지원 받기를 탭하고 원하는 연락 방법을 선택하세요.
• 발생한 오류를 설명하세요.

Zelle 지원팀은 문제를 조사하고 귀하와 협력하여 연결을 복원할 수 있습니다. 앱을 제거했다가 다시 설치하거나 다른 문제 해결 단계를 수행하도록 요청할 수도 있습니다.