Windows 11/10에서 Zoom App Audio가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

2023/06/25

Zoom은 회의 개최, 화상 회의 및 기타 여러 기능을 온라인으로 수행하는 데 가장 적합한 응용 프로그램 중 하나입니다. 최근에 원격 데스크톱에 연결하는 동안 일반적으로 발생하는 Windows 11/10에서 Zoom App Audio가 작동하지 않는 문제를 발견했습니다 .

이 시나리오에서는 몇 가지 중요한 회의를 중단하면서 Zoom에서 화면을 공유 할 수 없습니다 . 음, 이것은 이 게시물에서 논의된 수정 사항을 적용하여 해결할 수 있는 사소한 버그입니다.

Zoom에서 “오디오가 작동하지 않음” 문제를 유발하는 원인은 무엇입니까?

오디오 설정 연결 실패, 마이크 액세스가 손상되었거나 허용되지 않음, 오디오 드라이버 손상 등이 이 문제를 일으킬 수 있는 몇 가지 이유입니다. 또한 잘못된 앱 설치 또는 지속적인 사운드 문제로 인해 Windows 11 또는 10 PC에서 Zoom App Audio가 작동하지 않을 수도 있습니다.

이 문제를 해결하려면 오디오 설정 재설정, 다른 마이크 사용, 사운드 문제 해결, 사운드 드라이버 업데이트 등의 조정을 시도할 수 있습니다. 도움이 되지 않으면 Zoom 앱 자체를 제거한 다음 다시 설치해 보십시오. 솔루션을 자세히 살펴보겠습니다.

Zoom 앱에서 마이크가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

Windows 11/10에서 작동하지 않는 Zoom App Audio를 해결하려면 다음 해결 방법을 사용하십시오.

1] 시스템 재시작

일반적으로 발생하는 몇 가지 버그는 단순히 PC를 재부팅해야 합니다. 이렇게 하면 시스템 파일이 새로 고쳐지고 Windows 구성 요소와 프로그램이 재정렬됩니다. 따라서 실제 수정을 진행하기 전에 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

2] 오디오 음소거 해제

경우에 따라 확대/축소 오디오가 실수로 음소거되어 상대방이 필요한 오디오를 얻을 수 없는 이유입니다. 따라서 이 옵션이 꺼져 있는지 켜져 있는지 먼저 확인(양쪽 모두)하는 것이 좋습니다.

Zoom 앱에서 여전히 오디오를 들을 수 없는 경우 아래 조정을 시도하십시오 –

3] 오디오 참여 옵션 활성화

Zoom에서 회의에 참여하면 시스템 오디오를 사용할지 여부를 묻습니다. 놓친 경우 상대방에서 오디오를 트리거하지 않는 이유일 수 있습니다. 오디오를 다시 활성화하려면 아래 지침을 따르십시오.

Zoom 앱을 실행하고 유효한 ID와 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.
왼쪽 하단 모서리로 이동하여 오디오 참여 옵션을 클릭합니다.

다음 대화 상자에서 Computer Audio 버튼으로 J oin을 누르십시오.

그게 다야, 이제 상대방이 소리를 받고 있는지 확인하십시오.

4] 다른 마이크로 전환

오디오 문제가 여전히 있는 경우 손상된 마이크를 사용할 가능성이 있습니다. 이를 배제하려면 사운드 장치를 변경해 보십시오. 진행 방법은 다음과 같습니다.

Zoom 앱을 시작하고 Zoom 로그인 ID와 비밀번호를 사용하여 로그인합니다.
이제 오른쪽 상단으로 이동하여 드롭다운 메뉴를 사용하여 설정을 선택합니다.
왼쪽 창에서 사용할 수 있는 오디오 버튼을 클릭한 다음 옆으로 이동합니다.
마이크 섹션 에서 드롭다운을 사용하여 연결된 마이크를 선택합니다.
아래에서 “회의에 참여할 때 내 마이크 음소거”를 제외한 모든 상자에 표시하십시오.

이제 Zoom 앱 오디오가 나오기 시작합니다. 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법을 시도하십시오.

5] 고급 오디오 설정 재설정

Zoom 앱 오디오가 여전히 나오지 않으면 고급 섹션에서 몇 가지 설정을 구성할 수 있습니다. 여기에서 배경 소음 감소, 오디오 향상 등을 선택할 수 있습니다. 아래 작업을 수행하기만 하면 됩니다.

먼저 Zoom 앱 설정 페이지로 이동합니다.
오른쪽 패널에서 오디오를 선택한 후 고급을 선택합니다 .
“마이크에서 원래 소리를 활성화하는 회의 내 옵션 표시” 옵션 옆에 있는 확인란을 선택합니다.

오디오 처리 섹션에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 기본 설정을 보통 으로 변경합니다 .
최근 변경 사항을 저장하려면 Zoom 앱을 종료하십시오.
다음 로그인부터 마이크가 좋은 소리로 작동하기 시작합니다.

6] 마이크 액세스 허용

때때로 Windows 10은 마이크에 대한 액세스를 허용하지 않습니다. 그 결과 회의 중에 Zoom App Audio가 작동하지 않는 문제가 발생합니다. 따라서 개인 정보 설정을 확인하고 동일하게 허용해야 합니다(토글 스위치가 비활성화된 상태로 유지되는 경우). 진행 방법은 다음과 같습니다.

Win 및 I 바로 가기를 사용하여 Windows 10 설정을 시작합니다 .
그런 다음 왼쪽 열의 마이크 개인 정보 범주 로 이동합니다 .
오른쪽에서 아래로 스크롤하여 ” 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 ” 섹션에 도달합니다.
여기에서 Zoom 회의 중에 마이크 사용을 활성화하려면 토글 스위치를 오른쪽으로 밉니다.

줌 연결을 만드는 동안 마이크가 이제 작동을 시작해야 합니다.

7] 소리 문제 해결

위의 수정을 시도한 후에도 버그가 지속되면 사운드 연결에 문제가 있을 수 있습니다. Sound Troubleshooter를 실행하면 이러한 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 절차를 수행하십시오 –

Win 키를 누른 상태에서 X를 눌러 전원 메뉴를 실행하고 설정을 클릭합니다 .
다음 화면에서 업데이트 및 보안을 누른 후 왼쪽 창에서 문제 해결을 누릅니다.
오른쪽으로 이동하여 ” 오디오 재생 ” 섹션을 확장하고 문제 해결사 실행을 누르십시오 .

Windows가 결함을 감지하고 동일한 것을 진단할 때까지 기다리십시오.
끝나면 변경 사항이 적용되도록 PC를 다시 시작하십시오 .

8] 오디오 드라이버 업데이트

최근에 오디오 드라이버를 업데이트하지 않은 경우 Zoom App Audio가 작동하지 않는 문제가 발생할 수도 있습니다. 더 이상 사용되지 않거나 손상된 장치 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다 .
그런 다음 오른쪽 화살표를 사용하여 ” 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 “를 확장합니다.
High Definition Audio Device를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 “드라이버 업데이트” 옵션을 누르십시오.

시스템이 호환되는 오디오 드라이버를 찾기 시작하도록 다음 화면에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다 .
끝나면 시스템을 다시 시작 하고 이것이 오디오 문제를 해결하는지 확인하십시오.

9] Zoom 앱 제거 및 재설치

위의 방법으로 근본 원인을 해결할 수 없는 경우 Zoom 앱 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 이 애플리케이션을 제거하고 PC를 재부팅하여 남은 파일을 정리한 다음 Zoom 앱만 다시 설치하는 것이 좋습니다. 이 작업을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

제어판을 실행 하고 ” 프로그램 및 기능 ” 링크를 클릭합니다.
여기에서 Zoom을 찾아 선택한 후 상단 리본에서 제거를 누르십시오.

앱을 제거하는 데 몇 분이 걸리므로 적절히 기다리십시오.
그런 다음 공식 웹 사이트를 방문하여 Zoom을 다시 다운로드하고 설치하십시오 .